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管理应知应会课件

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  • 卖家[上传人]:F****n
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  • 上传时间:2019-04-20
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    • 1、1,5S管理应知应会,2018.08,2,5S管理应知应会,一、5S的起源 六、5S推进的基本原理 二、5S的概念 七、5S推行要领 三、5S的效能 八、5S活动之职责 四、5S管理与现场改善 九、“要”与“不 要”的 分类标准 五、5S员工素养 十、5S检查要点,3,一、5S的起源,1955年日本企业提出了整理、整顿 2个S:“安全始于整理整顿,终于整理整顿”,其目的仅为了确保作业空间和安全 后因生产控制和品质控制的需要,而逐步提出后续3S,即清扫、清洁、素养,从而使其应用空间及适用范围进一步拓展 1986年,首本5S管理著作问世 现在不断有人提出6S、7S甚至10S,但其都是以5S为基础,只是不同的企业,有不同的强调重点,4,二、5S的概念,5S整理(SEIRI) 整顿(SEITON) 清扫(SEISO) 清洁(SETKETSU) 素养(SHITSUKE) 5S管理是凭借对现场与现物合理、规范、细致的管理来提升人的品质,提高个人素养,塑造一种追求完美的企业精神的管理模式,5,1S-整理,定义: 区分要用和不要用的,不要用的坚决清离现场,保证工作需要场所只放置需要物品。 目的: 把“

      2、空间”腾出来活用 防止误用、误送 塑造清爽的工作场所,6,1S-整理,注意点: 要有决心,不必要的物品应断然地加以处置 “虽留之无用,但弃之可惜”的观念须予以突破 不能认为“所有的东西都是要用的”,7,2S-整顿,定义: 要用的物品依规定的位置摆放整齐并明确标示,保持谁都可以随时取出的状态 目的: 不用浪费“时间”找东西 整整齐齐的工作环境 消除过多的积压物品,8,2S-整顿,注意点: 整顿为生产效率之父 整顿就是要塑造一个一目了然的工作环境 整顿的“3定”原则: 定点:放在哪里合适? 定容:用什么容器、颜色? 定量:规定合适的数量?,9,2S-整顿,整顿的“三要素”: 确定需要物品的放置场所 规定放置方法: 类别放置法、立体放置法、先进先出放置法 标识场所物品,10,3S-清扫,定义: 保持工作场所无垃圾污浊, 同时找出产生垃圾及污浊的根源,加以改善 目的: 清除“脏污”,保持职场干净亮丽 稳定品质? 减少职业伤害,11,3S-清扫,注意点: 清扫是一种用心的行为,12,4S-清洁,定义: 维护以上整理、整顿、清扫后的局面,使其制度化、规范化 目的: 维持上面3S的成果 对显现“异常

      3、”加以处理,13,4S-清洁,注意点: 制度化,定期检查 不要放过任何“死角”,14,5S-素养,定义: 人人依规定行事,养成良好习惯 目的: 改变人的品质,养成讲究认真的习惯 铸造团队精神,15,5S-素养,注意点: 很多情况下,我们不是没有规定,而是规定了没有人执行 长期坚持,才能养成良好的习惯 开展5S容易,但长时间的维持必须靠人的素养的提升,16,5S-素养,素养是5S的重心 素养不但是5S之最终结果,更是企业经营者或各级主管所期盼的终极目的 如果企业的每一位同仁都有良好的素养,并且都能遵守规定,那么,工作命令必能贯彻,现场纪律必定维持,而各项管理活动也必会落实执行,成效非凡,身为经营者或管理者一定非常轻松,17,5S五个项目的关系,素养,清洁,整理,整顿,清扫,18,5S五个项目的关系,这五个项目并不是孤立的,而是一个有机的整体 整理、整顿、清扫是日常5S工作的具体内容 清洁则是要求将整理、整顿、清扫的工作制度化、规范化,以便持续开展 素养是对人的要求,要求人员养成良好的习惯,19,20,21,22,23,24,三、5S的效能,5S是日本产品行销全世界的两大法宝之一 另一法宝

      4、是品管圈(QCC) 5S是现代企业管理的基础,25,5S的五大效用,1.Sales5S是最佳推销员 2.Saving5S是节约家 3.Safety5S对安全有保障 4.Standardization5S是标准化的推动者 5.Satisfaction5S形成令人满意的现场,26,Sales5S是最佳推销员,被顾客称赞为干净整洁的企业,对这样的企业顾客有信心,乐于光顾并口碑相传,会有很多人来企业参观学习 整洁明朗的环境,会使更多员工希望到这样的企业工作 整洁明朗的环境,会使更多病人愿意到这样的医院就医,27,Saving5S是节约家,降低很多不必要的材料以及工具的浪费 减少“寻找”时间的浪费,节省很多宝贵的时间 能降低工时,提高效率。,28,Safety5S对安全有保障,有推行5S的场所必然舒适亮丽,流程明畅,危险点有防止和警告,可减少意外的发生 全体员工遵守作业标准,不易发生工伤事故 5S活动强调危险预知训练,每个人有危险预知能力,安全得以保障,29,Standardization 5S是标准化的推动者,“3定”、“3要素”原则规范现场作业 大家都正确地按照规定执行任务 程序稳定,带来品

      5、质稳定,成本也稳定,30,Satisfaction 5S形成令人满意的现场,明亮、清洁的工作场所 员工动手做,有成就感 造就现场改善的和谐气氛,31,5S的四个满意,ISinvestor satisfaction CScustomer satisfaction ESemployee satisfaction SSsociety satisfaction,32,投资者满意 ISinvestor satisfaction 通过5S,使企业达到更高的生产及管理境界,投资者可以获得更大的利润和回报,33,客户满意 CScustomer satisfaction 表现为高质量、低成本、交货准、技术水平高、生产弹性大等特点,34,员工满意 ESemployee satisfaction 效益好,员工生活富裕,人性化管理使每个员工可获得安全、尊重和成就感,35,社会满意 SSsociety satisfaction 企业对社会有杰出的贡献,热心公益事业,支持环境保护,这样的企业有良好的社会形象,36,四、5S管理与现场改善,(一)目视管理 (二)注重现场,37,(一)目视管理,目视管理 即通过使用直

      6、观的方法,让管理要求和工作状况一目了然,从而达到提高效率和防止差错的目的 简单地说,就是用眼睛来进行判断的管理方法,38,目视管理的优点,1.用眼睛看得见的管理 2.无论谁都能判明是好是坏、正常或异常 3.能迅速判断、精度较高 4.判断结果不因人而异(指鹿为马),39,目视管理的方式,颜色:由不同颜色表达不同状态 灯光:灯光的闪烁传迅讯息 看板:看板标示用途、使用者、管理 者等 标识:标识符号显示危险性、故障或保养校正周期等信息 照片、图象:对不易以文字表达者,以照片、图象作为限度样本,40,目视管理的方法,红牌作战(目视的整理) “红牌作战”所用的红牌,贴在生产活动中所不需要的设备上,即以区别需要与不需要,这也是改善的重点 看板作战(目视的整顿) “看板作战”所用的看板,重点在于使任何人都能一眼看出物料放置地点与数量 白线标示、红线标示、揭示板,41,看板的内容,质量信息 工作目标、计划、进度要求 合理化建议 人员去向,42,看板制作的要求,设计合理,容易维护 动态管理,一目了然 内容丰富,引人注目,43,红牌作战实施对象,1.任何不满足“3定”、“3要素”要求的 2.工作场所的不要

      7、物、不用物(不用又舍不得丢的物品) 3.需要改善的事、地、物 4.物品超出期限者(包括过期的标语、通告) 5.物品变质者(含损坏物) 6.物品可疑者(不明之物),44,红牌作战实施对象,7.物品混杂者(合格与不合格品、不同规格或状态混杂) 8.过多的东西(虽要使用,但数量过多) 9.不清洁的设备 10.卫生死角 11.有安全隐患的所有问题点,45,红牌作战实施要点,用挑剔的眼光看 标准要严格 贴在“有问题”的对象(物品)上 请勿贴在人身上 如果有犹豫,请贴上红牌,46,(二)重视现场,“三现原则” “现场”是制造产品和提供服务的场所 “现物”是现场中主体,可能是一部出故障的机器、一件不合格的产品或者一位正在抱怨的顾客 “现实”就是在现场对现物进行符合实际的分析,并解决所发生的问题,47,解决现场问题的定律,解决现场问题时,应该遵循以下步骤,也称为解决现场问题的定律: 第一步:问题发生时先去现场 第二步:检查现物 第三步:当场采取临时对应措施 第四步:分析原因,找出永久性对策 第五步:标准化,防止再发生,48,现场管理干部提升十要点,1.热爱自己的职业 热爱现场(自己工作发挥的舞台) 热

      8、爱产品(自己辛勤工作的作品) 热爱下属(承担责任:“这里我负责!”) 2.走动式管理,随身携带小笔记本 现场巡视之“三多一少”多走一步,多看一眼,多问一句,少发牢骚(多动一下手) 3.用合适的指导方法,引导下属自己解决问题,让下属更能干,49,4.保持“现场、现物、现实,及时、及应、及至”的实干作风 5.养问题意识,找问题应有着眼点:地面墙面天花板设备工具品质、安全、效率 6.积极动手、主动报告、利用一切机会发掘自己、展示自己,50,7.积极掌握业务知识和管理方法(树立“专家权威”) 8.善用“红白脸”,运用各种激励手段(树立“组织权威”) 9.以身作则,如带头拾起地面垃圾(树立“人格权威”) 10.不可以:说起来重要,干起来次要,忙起来不要!,51,五、5S员工素养,52,员工素养活动的有关定义,礼貌 是人们之间表示相互尊重和友好行为的总称,它的第一要素就是尊敬之心 礼节 是对他人态度的外表和行为规则,是礼貌在语言、行为、仪态方面的具体规定,53,仪表 是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神状态的外在表现 仪态 是指人们在交际活动、日常工作和生活中的举止所表现出来的姿

      9、态和风度 表情 是人的面部动态所流露的情感。在给别人的印象中,表情非常重要,54,员工素养的表现,1.遵守各项规章制度,认真而严格地按照标准进行作业 2.要有强烈的时间观念 3.认真,敬业,工作时应保持良好的状态 4.衣着要得体,待人接物诚恳、礼貌,55,5.遵守社会公德,热心公益事业 6.有责任感,敬老爱幼,关心家人 7.有广阔的胸怀,信任别人,尊重别人,主动为他人着想,56,员工职业素养规定,不在工作时间干私活或利用企业(医院)财物干私活(玩电脑游戏、听音乐、复印私人资料等) 保守企业(医院)的商业机密,不偷看、泄露企业(医院)机密;不私带外来人员参观/拍照工作区域,57,未经企业(医院)同意,不从事与企业(医院)相同或相似的业务活动,或为企业(医院)的竞争对手效力 不发表虚假或诽谤性言论,从而影响企业(医院)或其他员工声誉,58,不滥用职权、损公肥私、贪污、挪用企业(医院)财产、索取或接受任何贿赂 不从事任何违法违纪活动,59,六、5S推进的基本原理,心态变则意识变,意识变则行为变,行为变则性格变,性格变则命运变 安岗正笃,60,(一)5S推进的八大要诀,要诀一:全员参与,其乐无穷 5S的推动要做到企业上下全体一致,全员参与 要诀二:培养5S的大气候 5S的推动不要秘密进行,要让全员认同,61,要诀三:领导挂帅 最高领导要抱着我来做的决心,亲自出马 交代每一个部门的负责人要大力地推动 要诀四:要彻底理解5S精神 5S推进要说明精神要点,让每个员工都毫无疑问的去执行,62,要诀五:立杆见影的方法 红牌作战 看板管理 要诀六:领导要巡视现场 巡视过程中要指出哪里做得好,哪里做得还不够 巡视完毕后,要召开现场会议,将问题指定专人及时跟进解决,63,要诀七:上下一心,彻底推进 领导要有一种雷厉风行的良好作风,谁做错了就给予指正,这样才能上下一心 要诀八:以5S作为改善的桥梁 通过推行5S来达到降低成本,提升产品质量与服务质量,64,(二)5S推行的着眼方法,1.蟑螂搜寻法 蟑螂可能存在的地方,正是5S应注意的对象 2.公共厕所消毒法 一个企业(医院)应该从厕所、垃圾场的清洁开始5S活

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