管理思想发展史_1课件

1、第二章 管理思想发展史,第一节 早期管理思想 第二节 现代管理理论 第三节 管理发展的新趋势,西方管理理论的演进,西方早期管理思想 亚当斯密（ 1776年国富论 ） 查尔斯巴贝奇（机器与制造业经济学）,古典管理理论,科泰勒的科学管理 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织理论,泰勒的科学管理,产生背景： 凭经验管理，管理缺乏科学依据，工作效率很低。 资本家增加工人劳动时间，劳资双方矛盾尖锐。,泰勒的科学管理,科学管理着重研究如何提高单个工人的生产率。 最突出的代表人物是泰勒，人称“科学管理之父”。 他的代表作有：计件工资制（1895）、车间管理（1903）和科学管理原理（1911）等。,泰勒的主要试验,生铁搬运试验 铁锹试验 金属切削试验,泰勒制的主要观点,管理的根本目的提高工作效率 提高效率的手段运用科学方法 科学管理的实质劳资双方的一次完全的思想革命,泰勒制的主要内容,工作定额 能力与工作相适应 标准化 改进分配方法，有差别的计件工资制 计划职能与执行职能相分离 职能工长制 例外原则,评价,科学管理的两重性 重要性： 将科学引进了管理领域，为管理理论的系统形成奠定了基础。推动了生产的

2、发展，使企业的生产率得到了提高。并被借鉴到其他非工业组织中。 局限性： (1)泰勒的“经济人”假设是一个重大缺陷 (2)科学管理从技术角度研究管理 (3)泰勒的管理理论偏重于研究具体作业的效率问 题,而没有研究企业作为一个整体如何经营和管理,案例：实践中的福特制 从1908年到1914年，经过试验和修正，福特管理团队终于率先开发出了运动的传送带，由此历史性地改变了生产实践方式。 随着工作过程的简化，工人日益痛恨流水线的单调乏味。到1914年前，福特汽车生产厂工人流失率每年高达300甚至400，因为工人不能承受巨大的工作压力而最终离去。为了激励员工，福特把每天工作时间从9小时减少到8个小时，并且把每天的基本工资从2.5美元加倍到5美元。福特由此成为了一位享誉世界的人物，他的新方法也被命名为福特制。,案例：实践中的福特制 福特雇用了几百名检查员来监督工人，不仅在工厂里，也在工厂外。在工厂里，管理是严密和限制性的。工人不允许离开他们所在的流水线的位置，不允许互相说话。他们的工作就是全神关注于手上的任务。很少有人能适应这一系统，他们便只用嘴角说话，就像口技演员一样，并且发明出后来一种著名的说话

3、方式“福特嘴唇语言”。 工作之外，福特还建立了“社会部”机构，任务是检查工人是如何生活的，是如何支配他们的时间的。社会部的检查人员走访工人家庭，调查他们的习惯和问题。具有与福特标准相抵触的行为的员工，如经常酗酒或者总是负债的员工，很可能会被解雇。,法约尔的一般管理理论,他的管理理论针对的主要是一般经营管理，他的理论被称为“一般管理理论”，他被尊称为“现代经营管理理论之父”；“管理过程之父”。 著作：管理的一般原则(1908)；工业管理和一般管理(1916)；国家管理理论 (1923)；公共精神的觉醒(1927) 第一个提出管理教育,管理的五要素,计划 组织 指挥 协调 控制,管理的一般原则,劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥,红十字医院,“今天早上7：45我来到妇产科办公室，看到王主任（医院护理部主任）给我留了个条子，她要我今天上午10点以前写出一份第三季度推广母乳喂养工作情况汇报，供议下午参加院常务会用。您知道，这要翻阅记录做一些统计分析，怎么也得写一两个小时吧。可是今天上午是专家查房会诊，9：30以后还要安排两个手术，这还不算， 8点一过，外科主任刘大夫要我调两位有经验的护士支援

4、外科急诊室的车祸伤员处理，可是今天上午病房只有4名护士值班，我不同意，刘大夫坚持要借用，说情况紧急，过一会要向院领导懈释的。” “可是9点查房时，妇产科吴主任责问我明知道今天上午非常紧张，为什么把人借走，命令我马上叫回来。9：30前叫不回来，由我负责任。我跟您说，这种事每天都有，这叫人怎么干下去？”,管理的一般原则,统一领导(组织结构的角度) 个人利益服从集体利益 合理的报酬 适当的集权和分权 跳板原则(必须事先请示，事后汇报) 秩序(定置理论),公平 保持人员稳定 首创精神 人员团结,评价,重要性： 研究的系统性、理论性较强，从普遍意义上研究了管理问题，形成了系统的一般管理理论。 局限性： 管理原则的刚性较强，缺乏对人性的深入研究，忽视了定量方法的使用等。,韦伯的行政组织理论,Max Weber被称为“组织理论之父”，其主要著作有：一般经济史、社会和经济组织的理论、社会学论文集、新伦理教与资本主义精神。其主要贡献是指出了“理想的行政组织体系”理论，这集中反映在社会组织与经济组织一书中。,韦伯的行政组织理论的主要内容,行政组织： 是一种通过“公职”或“职位”，而不是通过“世袭”或“个人

5、魅力”来进行管理的思想的组织制度。,权力的三种类型,传统权力 超凡权力 法定权力 韦伯认为，只有法定权力才是理想组织形式的基础。,评价,韦伯认为这种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是一种合理的、高效率的最有效形式，是优于其它形式，适用于各种行政管理工作。这一理论，是对泰罗、法约尔理论一种补充。对后人有很大影响。 但是，他的官僚行政组织走到了非人格化的极至,中国古代管理思想,顺道：管理要顺应客观规律；管理者必须：第一，辨道，辩识客观规律；第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理的活动。该论点与现代管理的适应环境，因势利导相似。 重人：包括重人心向背和中人才归离两方面。该点与现代管理的人本管理相似。 求和：强调的是人际关系的融合、和谐。 类似于团队理论。,法治：就是根据法律、而非君主或官吏的个人的好恶来调整社会、经济、政治关系，主治社会政治、经济活动。类似于当代的制度管理。 守信：信誉是国家和企业的生命，这是我国长期管理实践中产生的信条。类似于现代的品牌效应。 预谋：预者，预测、预谋、预备，核心是预谋。类似于现代的战略管理。,思考题：,简述泰勒的科学管理的内容。 有人说：泰

6、勒制过时了，应当抛弃！对此你有什么看法？,第二节 现代管理理论,行为科学的产生,产生背景 什么是行为科学？ 从管理角度看，行为科学侧重研究人的心理、行为、环境及其相互关系对组织活动的影响。,梅奥创立人际关系学说的主要内容,乔治埃尔顿梅奥(EltonMayo，1880-1949年)，美国哈佛大学教授，著名的行为科学家 Mayo领导了1924-1932年芝加哥西方电气公司霍桑工厂的试验，在此基础上形成了人际关系理论 代表作：工业文明中人的问题（1933）,霍桑试验的四个阶段,工作场所照明试验（1924-1927） 继电器装配室试验（1927.8-1928.4） 大规模访谈（1928-1931） 接线板接线工作试验（1931-1932）,人际关系学说的主要观点,工人是社会人 企业中存在着“非正式组织” 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系,其他重要的行为科学理论,马斯洛的需要层次理论 麦格雷戈的X理论和Y理论 赫兹伯格的双因素理论 亚当斯的公平理论,员工是懒惰的，他们厌恶工作，希望做尽量少的工作,员工并非天生懒惰，如果给予机会，将愿意为组织作出贡献,管理者应进行严密监督,管理

7、者应创造出能为员工提供发挥创造性和自我导向的机会,建立严格的纪律，并实施完整的报酬和惩罚系统,应把权力分配给员工，并确保员工拥有实现目标的必要资源,X理论,Y理论,麦格雷戈的X理论和Y理论,现代管理流派,管理过程学派(法约尔、孔兹) 行为科学学派（马斯洛、赫茨伯格） 决策理论学派 （西蒙） 系统管理学派 （卡斯特） 权变理论学派（伍德沃德） 经验主义学派（德鲁克） 管理科学学派 （伯法）,孔茨和奥唐奈管理学 许多管理学派不过是一种管理工具而已，过程方法能够包含和综合各种学派。,管理过程学派：process approach,1、需要层次理论：亚伯拉罕马斯洛 生理、安全、感情、尊重、自我实现 强调：只有未满足的要求才有激励作用；需要是有层次的。 2、双因素理论：弗雷德里克赫茨伯格 保健因素、激励因素激励模式理论,行为科学学派的主要理论,决策理论学派： 赫伯特-西蒙(1978年获诺贝尔经济学奖); 管理就是决策； 决策可分为程序性决策和非程序性决策。,权变理论学派 contingency approach,企业自身和环境特点,组织结构和控制系统的设计,稳定环境下的生产型组织：机械型结构,变

8、动环境下的服务组织：有机型结构,系统学派 systems approach,1、Open system 2、Closed system,组织各部分的协调工作：整体大于局部之和，协同效应。 20世纪60年代鼎盛时期，此后逐渐衰退,在二战中军事问题的数学和统计方法基础上发展起来的：如美对德潜艇的投弹深度等； 用先进的数学方法和管理手段使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳经济效益，较少考虑人的因素。,管理科学学派：quantitative approach,广义的管理科学学派： 数理学派；决策学派；系统学派,现代企业管理理论的发展趋势 更加重视人； 强调系统化； 重视非正式组织； 广泛应用先进的管理理论和方法； 加强信息工作； 结合“效率和效果”； 重理论联系实际； 强调预见能力； 强调创新。,第三节 21世纪管理发展的新趋势,文化管理 知识管理 学习型组织 组织变革,文化管理,文化管理出现的必然性 从“经济人”假设到“自我实现人”假设的深刻变化 有形资源管理为主到无形资源管理为主 从集权管理到分权管理的发展与企业精神的凝聚作用,企业文化理论,企业文化的出现 1982年，迪尔和肯尼迪合著公

9、司文化：企业生存的习俗和礼仪,企业文化的含义,企业文化是在一定的历史条件下，企业及其员工在生产、经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。它包括价值观、行为规范、道德伦理、风俗习惯、规章制度、精神风貌等，价值观处于核心地位。,企业文化的结构层次,物质文化 制度文化 精神文化,企业文化理论对管理理论的突破,管理中心发生了变化 对人的研究方法发生了变化 研究的目的发生了变化 管理特色发生了变化,文化管理,文化是在特定的社会环境中，人们办事的行为方式。 文化就是人类中某一群体所拥有的一套价值观、信念规范、态度、习俗以及普遍的生活方式。,文化的特征,自我感和空间感 沟通方式和语言 服饰与仪表 食物与饮食习惯 时间观念 人际关系 价值观和规范 信仰和态度,跨文化管理 研究在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理。,日本的企业文化 美国的企业文化 西欧的企业文化,知识管理的趋势,知识经济的含义 知识经济就是以知识为基础的经济，这种经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。 知识经济在本质上是以智力资源的占有、配置,以科学技术为主的知识的生产、分配和消费为最主要因素的经济。,美国微软公司的成功标志着知识经济的正式形成。,知识管理 知识管理是对知识进行管理和应用知识进行管理的学问； 知识管理是利用组织的无形资产创造新价值的艺术。 知识管理分为人力资源管理和信息管理两个方面。,学习型组织,学习型企业是美国麻省工学院彼得圣吉于1990年在第五项修炼一书中首先提出来的，他不仅要求企业中的每个人都要终身不断的学习，不断获取新知，不断超越自我，而且要求企业也要不断的学习和不断的超越。要达到学习型组织需要有这几个方面的扎实功基础：,系统思维，这是五项修炼的核心。企业在处理问题时要扩大思考的空间，通过电脑模拟把事件的前因后果都考虑到，建立系统的处理模式。自我超越，这是五项修炼的基础。在认识客观世界的基础上，创造出自己的最理想的环境，不是用降低理想来适应环境，而是用提升自己来达到理想，这需要创意和耐力，需要不断的学习和不断的超越。改善心智模式。强调每个人都要以开放求真的态度，将自

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