管理思想及其历史课件

1、第二章 管理思想及其历史 主要内容 1中国古代的管理思想（儒家、法家、道家等） 3西方古典管理思想（包括泰罗科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论） 4人际关系理论(梅奥) 5现代管理理论的主要流派和发展,第一节 管理思想产生和发展的几个阶段,1、早期管理思想（18世纪以前） 原始社会到封建社会末期，无系统管理思想 2、管理思想的萌芽阶段（18世纪19世纪末） 工业革命、新的分工，专业管理人员出现、在实践中形成新管理思想 3、古典管理理论阶段（19世纪末20世纪30年代） 采取传统方法管理（延长劳动时间和增强劳动强度）到泰勒的科学管理，管理学逐步形成 4、新古典管理理论阶段（20世纪30年代40年代） 霍桑试验，人群（际）关系理论 5、现代管理理论阶段（第二次世界大战后） 众多管理学派产生，管理受到普遍重视；数学在管理中得到广泛应用,第二节 中国古代管理思想 1、管理活动： 万里长城的修建 2、管理思想： 孙子兵法：不战而屈人之兵为上策等军事思想 周礼：对奴隶制国家的管理体制进行了理想化的设计国家管理制度 法家、儒家、道家、墨家等诸子百家的治国思想 顺道、重人、人和、守

2、信、爱民、德治、法治、对策 儒家思想：三纲五常，中庸之道，仁、义、礼、智、信等,第三节 西方早期管理思想 一、亚当斯密发表国富论（ 1776年）提出劳动分工理论和“经济人”假设（下页图） 认为劳动分工提高劳动效率，并以制针工业为例。认为组织和社会将从劳动分工中获得经济利益。提出“经济人”观点 二、工业革命（产业革命） 始于18世纪的英国，并传播到其它国家。 工业革命的主要贡献是以机械力代替了人力，大大提高了劳动生产率，大型工厂产生，对管理技能提出了更高的要求。而大型公司的发展又要求建立正式的管理系统。 产生了正式管理理论以指导管理者运行及管理组织 研究者对管理的不同见解形成不同的理论，每一种理论都是关于同样的对象，区别仅在于研究者的背景和兴趣不同。 不同阶段管理理论不断发展,亚当斯密的经济人描述,“人类几乎随时随地地需要同胞的协助，要想仅仅信赖他人的恩惠，那是一定不行的。他如果能够刺激他们的利己心，使有利于他，并告诉他们，给他做事，是对他们自己有利的，他要达到目的就容易多了，不论是谁，如果他要与旁人做买卖，他首先就要这样提议。请给我以我所要的东西吧，同时，你也可以得到所要的东西:这句话

3、是交易的通义。我们所需要的，大部分是按照这个方法取得的。” 亚当斯密，国民财富的性质和原因的研究（上卷），北京：商务印书馆，1972，第13-14页,第四节 古典管理理论之一：泰勒的科学管理理论 一、弗雷德里克泰勒（F.W.Taylor）生平（1856-1915） 1、1875年学徒工 2、1878年，米德维尔钢铁公司工作，从技工到总工 3、1890-1893年，一家制造投资公司，任总经理 4、1893-1898年，独立从事管理咨询工作 5、1898-1901年，伯利恒钢铁公司，顾问，进行了著名的搬运生铁块和铁锹的实验 6、1901年后，写作、宣传科学管理理论 7、1906年，美国机械工程师学会主席 8、1911年，出版科学管理原理 9、1915年逝世，科学管理之父,P37,二、科学管理理论的主要内容 P36-37 1、科学制定工作定额 首先进行工作时间和动作的基本研究 计算完成这些操作的标准时间，并以此制定“合理的日工作量” 在伯利恒钢铁公司工作期间进行了搬运生铁块的试验 效率大大提高，日工资也有了增加 12.5吨47、48吨，日工资1.15美元1.85美元 2、工作标准化 采用标准

4、化、工艺规程，以提高劳动生产率 “铁锹试验” 工作量：16吨59吨，日工资：1.55美元1.88美元, 用工人数:516人140人,3、合理配备工人 挑选第一流的工人去工作，达不到的要培训，使他们成为一流的工人，改变师傅带徒弟的老办法 要根据不同的能力分配到相应的工作岗位 制定工作定额时，以第一流的工人为标准 4、差别计件工资制 认为计时工作、计件工作都不科学 提出差别计件工资制：科学地确定工作定额，规定不同的工资率。如工人完成或超额完成定额，按比正常单价高25%计酬；如果完不成定额，则按比正常单价低20%计酬,5、使管理职能和执行职能分离 应用科学的工作方法取代经验工作方法 经验工作方法：操作方法和工具的使用由工人根据自己的经验确定 科学工作方法：划分计划职能和执行职能，由管理部门制定科学的工作定额和标准化的操作方法，由工人执行，并由管理部门进行控制 6、例外管理：日常事务交给下属，例外事项自己行使 福特的管理实践 创造了第一条流水生产线汽车流水生产线 进行了多方面的标准化工作：产品系列化、零件规格化、工厂专业化、机器及工具的专用化、作业专门化 泰勒制（泰罗制）-不是一个人的甘特、吉

5、尔布雷思夫妇等,三、对泰勒科学管理理论的评价 1、将科学引进了管理领域，是管理理论上的进步 2、科学管理理论提高了劳动生产率，推动了生产的发展 3、管理职能与执行职能的分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础 4、把工人看成是会说话的机器，使工人在体力和技能上受到最大限度的压榨。认为对劳资双方都有利，掩盖了早期资本主义制度对工人剥削的实质 5、科学管理主要解决工作操作、生产现场的问题，范围较小、内容较窄，企业的人、才、物、营销等方面未涉及 电影摩登时代卓别林经典喜剧 http:/ 古典管理理论之二：法约尔的一般管理理论 一、法约尔的生平（1864-1920）P41 法国人，采矿工程师，矿井经理-总经理，用新的管理方式挽救了频临破产的公司 1916年发表工业管理和一般管理 1918年，开设管理研究所 涉及整个企业的管理理论，还用于政府、军队、宗教等部门的管理 也是科学管理的奠基人之一，管理过程理论之父 二、管理职能理论 1、企业的六种基本活动 技术性、商业性、财务性、会计性、安全性、管理性活动,2、管理活动的五大职能 计划、组织、指挥、协调、控制 三、管理的十四项原则 1、分工：技术和管

6、理工作的分工，提高效率 2、权力与责任：行使权力也要承担责任，职位权力、个人权力 3、纪律：领导和下属之间的一种协议，通过协调对组织内成员的行为进行控制，管理者和下属都必须受纪律约束 4、统一指挥：每一个人只能服从一个上级并接受他的命令 5、统一领导：具有相同目标的活动，只能有一个领导、一个计划。统一领导、统一指挥二者不相同，统一指挥必须在统一领导下才能存在 6、个人利益服从集体利益 7、合理的报酬：工资制度应当公平，奖励，但有限度，奖励不能取代优良的管理,8、适当的集权和分权：根据具体情况 恰当地决定集权和分权的程度 9、跳板原则 P40 10、秩序：物排放有序，组织成员有自己 确定的位置，为每个岗位选择合适的人 11、公平：领导要公平对待员工及其 工作，否则会影响积极性 12、保持人员稳定：要稳定员工队 伍，鼓励员工长期为组织服务 13、首创精神：领导要有、员工 也要有，有利于组织发展和员工能力提高 14、团结精神：,A,B,C,D,E,F,G,H,I,L,M,N,O,P,Q,R,S,跳板原则解释,第五节 古典管理理论之三：韦伯的官僚行政组织理论 德国人，1864年生，著名社会学家

7、，组织理论之父 代表作社会组织与经济组织 一、权力的分类 认为任何组织都必须有某种形式的权力作为基础，将权力分为三种纯粹形式的权力： A、合法合理的权力社会公认、法律规定的权力 B、传统的权力由历史沿袭下来的惯例、习俗形成的权力 C、神授的权力 二、理想的行政组织体系官僚制（科层制）组织 提出了“现代社会最有效和合理的组织形式”理论，被称为“古典组织理论”的创始人(P42）,一、霍桑试验（P44-46） 时间：1924-1932年，地点：美国西方电器公司的霍桑 电话机工厂，主要试验人：哈佛大学的埃尔顿梅奥、公司 的工业工程师等，分四个阶段。 霍桑试验得出的结论：人们的生产效率不仅要受到生理 条件、物质条件和环境的影响，更重要的是受到社会因素和 心理因素等方面的影响。 二、埃尔顿梅奥(Elton Mayo)的人际关系论 1933年出版工业文明中人的问题，阐述了人际关系 理论,第六节 霍桑试验和梅奥的人际关系理论,人际关系理论的主要内容： 1、工人是“社会人”而不是“经济人” 物质、社会、心理都有影响，社会和心理因素对积极性影响更大。人不是孤立存在的，而是属于某一集体并受这一集体影响的，人

8、的追求也不单是物质金钱，还有友情、安全和归属感等 2、企业中存在着非正式组织 企业成员在共同工作中形成非正式组织，原因众多，非正式组织的存在说明仅注重正式组织是远远不够的 非正式组织的存在对企业有利也有弊 要求管理者认识到非正式组织存在的作用，搞好成员间的沟通和协作，充分发挥每个人的作用，来提高劳动生产率,3、生产效率的提高主要取决于职工的工作态度和与周围人的关系 提高生产效率的主要途径是力争提高职工的满足度，即工人对社会因素特别是人群关系方面的满足程度。 安全、友谊、对工作的认可等士气高生产效率高 管理者要提高职工的士气 是行为科学的早期理论 三、科学管理理论和人际关系理论的不同 1、一个把职工视为“经济人”，忽视人的感情和人际关系因素； 一个把人作为“社会人”，重视人的感情和社会关系的需求 2、一个强调合理分工和对组织的控制，一个强调对人群的激励和协调 分别是以物为中心的管理、以人为中心的管理,第七节 现代管理理论 一、管理理论丛林产生的原因 二战后，经济国际化、科学技术与管理紧密结合、其他领 域专家学者加入管理研究，出现了研究管理理论的各学派 二、行为科学学派 由来：1949年，

9、在美国芝加哥大学召开了一次由哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论，会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”。1953年，芝加哥大学成立了行为科学研究所。 行为科学是一门研究人类行为规律的科学，目的是提高对工人、职员的管理效率,行为科学学派的主要理论 1、马斯洛（Maslow）的需要层次理论（美国1908-1970） 基本观点： 一是人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到什么、还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。或者说已经满足的需要不能起激励作用。 二是人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现。如果一切需要都未得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。只有当前面的需要得到满足后，才会产生更高一级的需要，后面的需要才有激励作用。 他将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要,需要层次图,生理的需要：衣食住行等,安全的需要：人的生命、财产的安全,感情和归属的需要：友谊、爱情、归属感,尊重的需要： 自尊、受别人尊重,自我实现的需要： 人希望实现他所能实现的一切欲望,2、赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论（美国人） 50年代后期调查了200名工程师、会计师，研究人的工作动机。问题：在什么情况下对工作特别满意，在什么情况下对工作特别厌恶，原因是什么，等等 调查结果：使他们感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的，使他们感到不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。 他把前者称做激励因素、后者叫做保健因素。 1959年出版工作与激励，正式提出了激励的双因素理论 （1）保健因素：意思是这类因素对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响，但不能治病（不能起激励作用）。十项：企业的政策与行政管理、监督、与上级的,关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位。 （2）激励因素：这种因素具备时，可以起到明显的激励作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。 六种

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