管理学-幻灯片-第一章-组织与管理

1、许多人做事有先天优势，但不一定会成功；有的人先天不足，并不意味着将一事无成。智者，讷（ne）于言而敏于行。 开启成功之门的钥匙，不是美丽动听的语言，而是实实在在地付诸行动。持之以恒地用心实践，成功才会水到渠成。,一日禅,第1章 组织与管理,1.1 组织内涵与外延 1.2 管理与管理者 1.3 管理工作 1.4 管理学的界定和学科特征 1.5 企业与企业管理,本章的学习目的,掌握组织、管理以及管理者的基本概念 理解管理工作的目标与内容 了解管理学的学科性质,管理伴随着集体劳动产生，随着社会分工和社会化大生产的发展，管理的重要性日益突出。 而这种集体劳动就是在现代社会中随处可见的组织活动，管理工作跟组织活动时密不可分的。 管理活动的基础组织及组织活动。,1.1 组织内涵与外延,1.1.1组织的概念 1.1.2组织的功能与实质 1.1.3组织的类型,1.1.1组织的概念,（1）此“组织”非彼“组织” 社会生活的存在方式 集体劳动的表现形式 水火有气而无生，草木有生而无知，禽兽有知而无义；人有气、有生、有知亦且有义，故最为天下贵也。力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。

2、 （荀子） （2）组织无处不在 班集体 学校 工厂 公司 医院 政府机关 事业单位 村镇县市省 国家,管理的基本职能,共同特征？,名词,动词,（3）组织的共性 明确的目的 以一个目标或者一组目标 成员共同愿望的反映 组织希望达到的状态和结果 例如，企业的宗旨、核心目标 大学的办学目标 两人或两人以上构成 相互配合 一套完整的结构 成员间相互关系 活动间的相互联系,（4）组织的界定 组织:人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合。 它由一群人所组成，有一个特定的共同目标，有一个由规章制度、职位职权体系、角色分工等所构成的系统化的组织结构。 结论1：共同目标的存在是组织存在前提 管理者必须使组员确信共同目标的存在，并根据组织的发展不断制订出新的目标 结论2：没有分工与合作的群体不是组织 只有分工和协作结合起来才能产生较高的集团效率 结论3：组织要有不同层次的权力与责任制度 只有这样，才能保证各项工作的顺利进行，保证目标的实现。 总结：组织是人们为了实现共同目标而采用的一种手段或工具。,亚当斯密：一个人如果独立生产，每天只能制作20枚针，而如果进行分工合作，一个工人的平均日产量可达到四

3、万八千枚。,1.1.2组织的功能与实质,（1）组织的功能 人为什么要加入组织? 能够在一定程度上实现个人目标，是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。 组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以实现的目标。 组织为何有这样的功能？ 组织成员能力互补、志同道合（分工协作）是组织发挥其功能的前提。 分工协作是组织发挥作用的手段，也是组织管理的重点。(通过发挥每个成员的特长，通过协作形成群体力量。),优良组织的基本功能就是避免集合在一起的个体力量相互抵消，而寻求对个体力量进行汇聚和放大的效应。 组织的力量汇聚作用 1+1 = 2 组织的力量放大作用 1+1 2 组织被称为除人、财、物三大要素之外的 “第四大要素”。 二十世纪最可怕的创造物是组织! 组织中可怕的是？,（2）组织的实质 组织从本质上而言，是一个利益共同体。 个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。 在一个组织中，损人必损己。,1.1.3组织的类型 按照不同的标准划分为： （ 1）正式组织与非正式组织 程序化特征 国有企业 学生社团 企业内部小团体 （ 2）实体组织与虚拟组织 形态

4、 办公场所、沟通工具 网络化 SOHO 游戏中的虚拟社会 （3）盈利性、非盈利性和互利性组织 目的 利润 公共利益 内部成员利益 思考 能用上面的分类方式对身边的组织进行分类,1.2管理与管理者,1.2.1 管理 （1）界定的多样性 （2）基本内核 （3）含义 （4）小结 1.2.2 管理者 （1）定义 （2）特征 （3）分类 （4）权责,1.2.1 管理 （1）界定的多样性 （2）基本内核 人 组织 目标 协调 人与组织各自目标的差距 目标的协同性 个体的短视与组织的长远,（3）含义 在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心的协调活动。 周三多 要点：1、预期目标； 松下电器 2、必须存在于社会组织之中； 社会分工 3、本质为协调； 4、协调的中心是人； 5、协调的方法有多样： 奖励 惩罚 程度不同 关键是由机智和经验合成的掌握尺度的能力 法约尔,管理未来 风险性 不确定性,机智 先天的 比尔盖茨的不可复制性（大学创业的机会性） 学习 实现人与组织目标协调的路径 经验 日常生活 成功 失败 学习 以史为戒 成功人士传记 学术名著 尺度 物理数学等自然类学科：精确性 爱因斯坦相对论

5、 牛顿定律 管理： 模糊性 适度性 把握尺度 “官”=“分寸” 邯郸学步 东施效颦 结合自身条件 理论与实践的结合 神秘性 复杂性 科学性 艺术性 不想当将军的士兵不是好士兵； 当不好士兵的，一定当不好将军。,50年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标，它与其他日本电视机制造商组成了一个卡特尔，将进攻的焦点集中在美国市场上。在20年的时间内，松下公司将美国的竞争对手从25个削减到6个，最终，所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。 通过精心策划的长期计划，松下公司成为世界电子产业的巨人。松下公司管理当局将公司看成长盛不衰的企业，作为一个例证，公司实际上已经制定了250年的规划。松下公司就是这样的一个公司，它试图不给竞争对手留下任何可乘之机！ 松下电气工业公司的故事，说明了广泛的计划能够怎样促进一个公司巨人的创建。 我国企业管理者的计划意识 薄弱,人,实现人生的 目标,组织,人和组织的目标 会一致吗？,结论：显然是不会一致的如何 一致一直是管理工作的难题！,（4）小结 “ 一切规模较大的直接社会劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动不同于这一

6、总体的独立器官的运动所产生的各种一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。” 卡尔马克思 人的聚集 协调人 总体目标 乐队的管理者 管乐器？ 管人 ？ 一场听觉盛宴 不同乐器的搭配 唯独指挥家没有发声 却使音乐呈现出整体感 管理者的特殊性,1.2.2管理者 （1）定义 根据组织环境的变化，合理分配各项资源，协调内部的各项活动，与其他成员一起实现一定时期组织目标的人。 具有特殊要求和能力的特殊的人 在组织的分工协作中， 管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。 操作者：在组织中直接从事具体业务的人。其主要任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。,（2）特征 在一个组织之中，是组织中的一种角色； 从事管理工作，履行管理四大职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 一个人在组织中是不是管理者，关键在于他是否有直接下属。只有“管理头衔”的“光杆司令”只能算是“名义上的管理者”。 （3）分类 按管理者的工作领域，分为： 业务管理者 财务管理者 人事管理者 行政管理者 其他管理者（技术、信息、公共关系）,按照管理者的地位差异，分为

7、： 基层管理者 领会战略、目标的具体化 中层管理者 执行计划、组织生产 高层管理者 制定战略、决策与目标,规 模,思考： 把学校作为一个组织，想一下高层、中层、基层和非管理人员分别是谁？,高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系 和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重 大决策的正确性决策层。 中层管理者 承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神， 创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理 者开展工作。注重的是日常管理事务执行层。 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完 成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具 体任务的完成作业层。 在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是管理者的错位： 高层管理者喜欢事必恭亲 中层管理者热衷于上传下达 基层管理者经常与上面对着干,故事一,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前面标着：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来

8、：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 真正的领导人，不一定自己能力有多强，而只要懂信任，懂放权，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 相反，许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。,故事二,一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下了一个缺口。他问道：“这是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。 他听完大家的回答后说：“其实这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单:我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。” 事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心会大大降低，会把责任全推给管理者。,沁园春 长沙(1925) 独立寒秋，湘江北去， 橘子洲头。 看万山红遍，层林尽染； 漫江碧透，百舸争流。 鹰击长空

9、，鱼翔浅底， 万类霜天竞自由。 怅寥廓，问苍茫大地， 谁主沉浮？ 携来百侣曾游， 忆往昔峥嵘岁月稠。 恰同学少年，风华正茂； 书生意气，挥斥方遒。 指点江山，激扬文字， 粪土当年万户侯。 曾记否，到中流击水， 浪遏飞舟。,沁园春 雪(1936) 北国风光，千里冰封， 万里雪飘。 望长城内外，惟余莽莽； 大河上下，顿失滔滔。 山舞银蛇，原驰蜡象， 欲与天公试比高。 须晴日，看红装素裹， 分外妖娆。 江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。 惜秦皇汉武，略输文采； 唐宗宋祖，稍逊风骚。 一代天骄，成吉思汗， 只识弯弓射大雕。 俱往矣，数风流人物， 还看今朝。,伟大的管理者毛泽东,（4）权责 职权:组织成员为了达到组织目标而拥有的开展工作或指挥他人行动的权力。 管理者的权力来源于上级的授予.,构成 性质 作用 作用基础 适用范围 支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内 强制权 惩罚 迫使 下属惧怕 要下属履行职责 奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作,职责：管理者拥有指挥他人的特权，也负有对下属工作负责的责任。 管理者不仅要对自己的工作负责，而且也要对下属的工作负责。 下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。 思考：管理者要负哪些领导责任？,管理者的领导责任： 对本部门主要职能的运作效果负责； 对本部门所提供的信息的及时性和准确性负责； 对自己分管部门或分管工作的最终绩效负责； 对下属人员的工作行为负责。 以财务部门为例：安达信事件,案例一 谁的责任？,A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一些人员去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责。 思考：A为什么要对这一失误负责？究竟该负什么责任？ 问题分析：有的管理者认为部门工作没做好，主要是因为下属又懒又笨，

《管理学-幻灯片-第一章-组织与管理》由会员F****n分享，可在线阅读，更多相关《管理学-幻灯片-第一章-组织与管理》请在金锄头文库上搜索。