管理信息系统幻灯片-第03章-管理信息系统的三个理论来源
35页1、3.1 管理理论的回顾,管理的定义和性质,管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制, “ Getting things done through other people” 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出。,第3章 管理信息系统的三个理论来源,分析经理的日常行为 明兹伯格(intzberg)发现可以把它们分为个管理角色。管理角色(anagerial role)是在组织中管理者应当扮演的活动的期望明兹伯格发现管理角色共有三类:人际关系角色、信息角色、决策角色。 人际关系角色 当外出代表组织执行形式职务时,例如给雇员颁奖,经理扮演组织的形象首领的人际关系角色。当激励、劝导、支持下属工作时,经理扮演领导者角色。经理也扮演着各层人员,以及层内人员的联络者的角色。经理们付出时间和心血,期望得到回报。 信息角色 在信息角色,经理扮演一个组织的信息中心,接收最具体的、最新的信息并再分配给最需要它的人。经理因此成为组织的信息接受者、分配者和发言人。 决策
2、角色 经理进行决策。在其决策角色,他们扮演企业家,发起新的活动;排除组织中的干扰;分配资源给需要的人;他们调解矛盾和矛盾人群。,2.2 信息理论的回顾,关于客观事物的可通讯的知识.,经过加工以后的数据. 它对接受者的行为能产生影响, 它对接收者的决策具有价值. 消除不確定性的度量.,处理器,数据,信息,数据储存,原料,产品,信息具有使人“新鲜”和“震惊”的感觉.,信息的价值,1. V= C + P V-信息产品的价值 C-生产该产品的成本 P-利润 2. P = P max - Pi Pmax-最好方案的收益 Pi-任选一个方案的收益 P-全情报价值,信息的特性 事实性(真伪性) 真实、准确和客观的信息是真信息, 可以帮助管理者作出正确的决策 虚假、错误的信息则可能是管理者作出错误的决策 等级性(层次性) 战略级信息:组织的高层管理者站在战略高度,需要大量事关组织长远发展的前途和方向的综合信息。 战术级信息:是管理控制信息,是使中层管理者能掌握资源利用情况,控制和组织更有效地利用资源的信息。 作业级信息:用来解决经常性的问题,它与组织日常活动有关,并用以保证切实地完成具体任务。,高层管
3、理者 战略级信息,中层管理者 战术级信息,基层管理者 作业级信息,市场信息,企业信息,控制指标,管理计划,原始凭证,记帐凭证,汇总表,决策 方案,控制 信息,预测信息,决策信息,计划报表,会计报表,控制信息,分类报表,核算 信息,财务 信息,属性 信息 信息 加工 使用 加工 保密 信息类型 来源 寿命 方法 频率 精度 要求,战略级信息 大多 长 灵活 低 低 高 外部,战术级信息 内外 中 中 中 中 中 都有,作业级信息 大多 短 固定 高 高 低 内部,不同层次信息的特征,可压缩性 信息可以进行浓缩、集中、概括以及 综合,而不至于丢失信息的本质。 管理过程中没有必要存储大量多余和不重要的信息。 只有正确地舍弃信息,才能正确地使用信息。 扩散性:“没有不透风的墙”。 传输性 I=LOG(后验概率/先验概率) 利用电话、电报、光缆卫星、网络进行传输 以数字、文字、图形、图像、声音等形式传输 分享性(共享性) 增殖性 转换性:可以转换成物质和能源。,32.2信息的生命周期 信息和其他资源一样有生命周期。 从出生到死亡,经历以下四个阶段: 需求:根据设定目标,构思和确定需要信息的类型和
4、 结构; 获得:将信息收集、传输及加工转换成所需要的合用 的形式,达到使用的需求; 服务:把信息存储起来,保持最新的状态,供使用者 随时使用; 退出:将失去保存价值的信息进行更新或销毁。 信息的生命周期由信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用等环节组成。,信息的收集 信息的识别:决策者 系统分析员 信息的采集:方法 维数 表达 信息的传输 信源 编码器 信道 译码器 接收器 信息的加工 数据 预信息 信息 决策 结果 滞后性 一次信息 二次信息 数据库 方法库 模型库,信息的存储 存储思路 设备:纸 胶卷 计算机存储器 软磁盘 磁卡 凭证文件 业务文件 主文件 信息的维护 准确 及时 安全 保密 信息的使用 技术方面 信息转化问题 信息系统,3.3.1系统的定义 系统是一些部件为了某种目的而有机结合的一个整体,系统的特征 独立性:每个系统都是一个相对 独立的部分。它与周围环境具有 明确的界限。但又受到周围环境的制约和影响。 整体性:系统各部分之间存在相互依存关系,既相对独立又有机地联系在一起。 目标性:系统的全部活动都是为了达到特定的目标。系统中各组成部分分工不同,活动目标却是共同的
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