2008全球电信业发展新现象与新趋势

1、全球电信业,发展新现象与新趋势 CMCC HQ 培训 德国电信（国际）咨询公司 秦锐 2008年10月22日,Designing Future Business Two in one,Member of PDF created with pdfFactory Pro trial version ,DETECON 公司介绍 DETECON 为德国电信集团成员,固网及宽带,移动,大客户&ICT,德国电信集团背景使我们拥有第一手的、专业的前沿电信行业知识。 Page 1 PDF created with pdfFactory Pro trial version ,DETECON 公司介绍 在过去三年中，DETECON在全球120多个国家中共成功完成超过3500多个咨询项目。 建立时间:,1954 Diebold 1977 DETECON 重组时间: 2002 DETECON International GmbH 股东: T-Systems,瑞士,英国,德国,土耳其,International GmbH,美国,中国,埃及 阿联酋 子公司 办公室,项目办公室 Page 2 PDF created

2、 with pdfFactory Pro trial version ,南非,泰国,DETECON 公司介绍 DETECON 拥有广泛的商业管理及技术能力,战略及市场 战略服务 市场战略及营销战略 新业务& 创新管理 公司财务、兼并与收购 管制政策与管理 固网与移动融合 增强型电信资费 电信私营化,运营及绩效 业务发展战略、规划及实施 流程规划和管理 公司治理及绩效管理 CRM 和销售管理 高效的组织管理 价值网络协作,信息技术 信息技术战略及规划 IT实施和治理 IT绩效和效率标杆分析 IT 评估和提升 基础架构 技术创新及“雷达”分析 以网络为中心的ICT部署 IT风险及安全管理,通讯技术 平台分析、规划和优化 服务分析、规划和优化 实施与监理 运行管理 运行支撑系统 网络规划与管理软件 下一代网络（NGN） 电信企业的战略外包,企业技术架构 Page 3 PDF created with pdfFactory Pro trial version ,n,n,n,n,n,n,DETECON 公司介绍 国际领先的FMC咨询实践 DETECON是全球FMCA（固网-移动融合联合会）的理事

3、长单位，首席专家；为世界最先进的运 营商和信息通信技术供应商提供战略参考,Blindtext Blindtext Blindtext Blindtext Blindtext Blindtext Blindtext Blindtext Blindtext Blindtext Blindtext Blindtext Blindtext Blindtext Blindtext,综述及涵盖范围 FMCA Inc. 包括: 20 家运营商 12 家ICT 提供商,我们的任务是： 为FMCA成员中的高层管理者 指明FMC/融合产品的战略方 向 代表32个组织成员研究和撰写 思想引领文献 第一版报告将于2008年中发布 Page 4 PDF created with pdfFactory Pro trial version ,DETECON 公司介绍 国际领先的FMC咨询实践 Detecon在以下七大领域的丰富经验知识将帮助您设计并制定全业务环境下成功的移动固网融合方 案： 项目管理 多文化环境下的管理经验 fixed-mobile,商业情报 n 竞争情报跟踪、分析 n 细分混合的市场 n 分析客

4、户需求 营销4P n 多渠道设计 n 定价设计 n CRM & IT 方案 n 品牌设计概念,战略与绩效管控 n 商业案例/ 经济可行性/ 模拟市场效果 n 战略指导方案 n 设备/ CPE 战略 n EVA导向的企业KPIs跟踪预警 客户管理 n 客户价值分析 n 客户潜在需求挖掘 n 主动营销 n 客户全生命周期接触点管理,产品组合管理 n 市场营销规划/ 产品路线图 n 产品组合开发验证 n 包含全业务提供 n 产品生命周期管理流程 服务执行 n 服务体系搭建 n 关键流程定义 n 执行及流程设计 n 升级战略 n 客户关怀及服务,n OSS/BSS集成服务 Page 5 PDF created with pdfFactory Pro trial version ,1.,2.,目录 国际电信业发展趋势 市场营销的发展新动向,3.,值得思考的问题,Page 6 PDF created with pdfFactory Pro trial version ,1.,n,n,n,n,目录 国际电信业发展趋势,n,融合,互联网移动化 客户需求变化 全业务竞争 运营商转型 Page 7 PDF

5、 created with pdfFactory Pro trial version ,I,融合是全球电信业的发展方向 电信演进之路,Ever- net,融合通信服务,Beyond 2010,无线宽带,W B,F,FB,固定宽带,2010,W,互联网,固定无线,无线宽带 无线,W B W,I F,FB F,固定宽带 固定,200x,W,互联网,固定无线,1990ies,无线,W,F,固定,Page 8 PDF created with pdfFactory Pro trial version ,营销,产品,网络,传统电信公司必须调整其运营模型：加速由产品、技术导向转向客户导向转变 Branding,Consumer,SME,LE & MNC,sub-segments,sub-segments,sub-segments,Customer Care/Billing,Service,MMS,AAA,VoIP,PIM,MoD,Inter- active Games,VoD / Movies,iTV,Content,Value-added Services FW,Access,3G+ (HSDP

6、A),802.x ( WiMAX),xDSL (vDSL),ETTH,Cable,Basic Applications,Integrated Service Platform,Access Networks,Backbone,IP-Network,Transport Networks,Page 9 PDF created with pdfFactory Pro trial version ,-,n,n,n,FMC是全球运营商在全业务环境下，面向融合的主流方向 FMC融合时代 大众市场 固网语音 语音融合 移动语音,移动数据,数据融合,可管理的、端到端的解决方案 (IP),2012,固网数据,局部市场,2006,- 机会,2009,年份,现在， FMC并不是一个新鲜的概念。 通过建立NGN以更新传统电话网络，是FMC发展的重要引爆 点。 而竞争、成本才是决定FMC发展速度的关键 Page 10 PDF created with pdfFactory Pro trial version ,Bandwidth,多种通信技术，构成了今天支持FMC的接入网，而固定宽带接入资源在保证 用户“服务高

7、质化”方面扮演了重要角色,54 Mbps 1 Mbps,DSL Cable,WIFI,低移动性 (宽带) WMAN WIMAX,高移动性 (窄带),500 kbps UMTS,250 kbps,ISDN,FMC,GPRS,5-10 kbps,Analog,GSM,Fixed,LAN,MAN 覆盖,WAN,n “接入网”展示了多址接入的情况 n 新技术像 WIMAX 正在克服高速带宽上低 & 高 移动性的差距问题 Page 11 PDF created with pdfFactory Pro trial version ,n,n,n,n,n,什么是：移动互联网？,什么是移动互联网？,互联网移动化,企业战略 “通信公司”还是“传媒 公司”？ Page 12 PDF created with pdfFactory Pro trial version ,运营模式 “SP管理”还是“内容 掌控”？ “终端销售”还是“终端 掌控”？,业务模式 “移动数据业务”还是 “互联网应用”？ “业务推送”还是“双向 互动”？,0,全球移动互联网业务正处于快速成长期，聚集了移动通信的未来业务创新点。 同时，日

8、韩与欧美在数据业务占收比方面存在较大差异,全球，移动互联网业务正处于快速增长阶段,日韩及欧洲主要国家运营商数据业务收入对比,数据业务ARPU占比（） Million USD,100,000,24.0%,90,000,22.0%,40,日本,80,000 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000,20.0% 18.0% 16.0% 14.0% 12.0% 10.0% 8.0% 6.0% 4.0% 2.0%,年收入增长 音乐 游戏 视频 信息获取 移动商务 位置服务 彩铃,35 30 25 20 15 10 5,英国 德国 美国,2007,2008,2009,2010,2011,2012,0.0%,0 2005 年,2006年,2007年,2008年,Source from : Yankee 2008 1Q Page 13 PDF created with pdfFactory Pro trial version ,10,8,消费行为不同是导致日韩与欧洲差异的部分原因：,日韩及欧洲主要国家移动互联网业务收入情况 移动互联网平均月收入比

9、较,韩国和德国移动互联网业务收入情况对比 应用,8% Billion USD 16,14 12,信息业务 其他数据业务,信息服务 39%,53% 娱乐,韩国移动互联网业务收入情况 2007: USD 5.24bn,6 4 2,应用 4%,娱乐 16%,0,日本,韩国,英国 西班牙 意大利 德国,信息服务,德国移动互联网业务收入情况,80%,Source: Analysys Research, 2006 Page 14 PDF created with pdfFactory Pro trial version ,2006: USD 5.28bn,Source: Pyramid Research,n,n,多媒体娱乐服务是日本和韩国移动互联网业务的主要卖点，运营商针对不同的 客户群体提供个性化的服务 日韩移动互联网业务模式的主要特点 主要业务卖点 由于日本和韩国的3G网络很发达，为移动互联网业 务的开展提供了强大的承载能力，多媒体娱乐服务成 为运营商最大的卖点。在日韩最受欢迎的移动互联网 业务包括卡拉OK、游戏下载、在线社区等；商务人 士则偏重实时性信息服务；手机音乐、广播和VOD视 讯服务发展迅速。,n,主要用户群,在日韩，移动互联网业务还是年轻消费群占主导 DoCoMo的用户统计数据显示，对娱乐类服务最感兴 趣 的用户年龄主要在18岁到25岁之间，因此这个年龄用 户也成为娱乐类服务提供商的重要客户。 业务营销模式 日韩各运营商都针对不同的客户群体，提供个性化 服务。以SK电讯为例，该公司对用户市场的细分非常 精细，每隔5岁左 右就会有一个年龄段的

《2008全球电信业发展新现象与新趋势》由会员繁星分享，可在线阅读，更多相关《2008全球电信业发展新现象与新趋势》请在金锄头文库上搜索。