施雁-质量管理工具在护理质量管理中的应用课件
28页1、上海市护理质控中心 施雁 2013年9月,2,Emerson Confidential,检查表 排列图 散布图 因果图 分层法 直方图 控制图,PDCA各步骤QC方法的应用,方法,阶段与步骤,非常有用 可用,排列图,散布图,因果图,分层法,1、定义:系统地收集资料和累积资料,确认事实并对资料进行粗略的 整理和简单分析的统计图表 。 2、用途:用在对现状的调查,为今后分析做准备; 3、制作步骤: 确定搜集资料的具体目的. 列举所需数据数据的项目. 确立对数据数据的分析方法、所釆用的统计工具. 绘制检查表. 评审与试用,排列图,散布图,因果图,分层法,4、要点: 对需调查的事件或情况,明确项目名称 ; 确定资料收集人、时间、场所、范围; 资料汇总统计 5、检查表种类: 收集数据用检查表. 调查异常原因用检查表. 点检用检查表绘制检查表.,内容,科室,优质护理服务落实检查表(病人版),1、定义:即柏拉图,是按分类数据的大小从多到少顺次排列的柱形图,是用以明示各类因素对最终结果影响大小的工具,亦称排列各种改进可能性的工具。 2、制作步骤: 确定数据的分类及其计量单位. 确定数据的时间周期. 搜
2、集数据. 整理数据及计算. 作图. 将不良类型分类,排列图,散布图,因果图,分层法,3、制作柏拉图时, 应注意以下几点 “重要的少数”:最好只12项,最多不宜超过3项,否则就失去了捕捉“少数”的本意,必要时可考虑重新分类. 若一般的项目较多,可并入“其它“栏内 针对不同情况,可以制成几个不同的柏拉多图,加以比较分析,以提供更多信息,排列图,散布图,因果图,分层法,步骤一:确认数据的类别 从研究检查表所搜集的资料,以决定柏拉图将要表示的数据类别。如 若干个用药步骤中,不同步骤所产生的差错频次 步骤二:决定要展示的时期 即视乎问题简单或复杂度决定搜集多少数据,从而得出可靠的情报。 步骤三:总计出现频率 每类质量问题的总数由条形的长度表示。 步骤四:根据频率排列各类数据的先后次序 排列质量问题是由最高出现率至最低出现率。,步骤五:绘制图表和标明各坐标轴 把纵轴分成等距单位,依据适当比度尺加上编号数目,纵轴上指的是坏品数目,在横轴的下面标明数据类别,并以出现次数由多至少降序排列。坏品类别太多,但有些类别却不常出现者可归纳入“其它”栏内,并放于横轴最右方。 步骤六:绘画条柱 每条条柱的高度相差于
3、垂直轴的值,各条柱阔度应一致。条柱之间没有空间。 步骤七:制作说明(图例) 给柏拉图一个名称,注明绘图基本数据来源,包括时期、负责人、日期等作为将来参考之用。,1、累积线定义:是以一项或多个项目的累积百分比用图表表示。 2、绘制有累积线的柏拉图: 步骤一:绘画横轴、纵轴及条柱:在 y 轴上的单位数目一定要相等于所有类别项目数目的总和。在图的右方绘上纵轴,分成相等分距作为百分率。0 % 在最底,100 % 在顶端,对应于 y 轴上的单位数目(坏品总和数)。 步骤二:绘画累积线的第一部份:从 x 轴和 y 轴相交是为零点开始绘画累积线,把零点与第一条条柱的右上角连起来。 步骤三:把线延展列第二条条柱:延伸第二条条柱与对应的累百分比线相交延长累积线至相交点 步骤四:完成累积线。重复第三个步骤,直至各项完成为止。,1、定义:散布图是用来研究判断成对出现两个变量之间相关关系的图表,由一个纵坐标, 一个横坐标,很多散布的数据坐标点组成。 2、制作: 搜集数据次料.对欲进行研究的两组数据用备好的检查表搜集成对数据. 画出长度大致相等的横轴与纵轴,记上组的名称、计量单位,作好尺度标记. 按成对数据在图
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