02第二章 临床实验室质量管理体系
34页1、第二章 临床实验室质量管理体系,质 量 ,治疗质量是个人和人群对健康服务达到所希望的 健康结局可能性的满意程度,并与目前医疗知识 相一致,一组固有可区分的特征满足明示的、通常隐含的 或必须履行的需求或期望的程度,ISO 9000 2000文件:,美国医学研究所:,质量管理,在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,ISO 9000:2000文件:,最新的ISO,附注:在质量方面的指挥和控制活 动,通常包括制定质量方针和质量 目标以及质量策划、质量控制、质 量保证和质量改进。,Quality Management,全面质量管理,ISO 8402 1994给TQM的定义为: “一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。,全面质量管理(total quality management TQM),全面质量管理,如果可能以这种形式出现,我们才能将检测做的更快、更好、更有效、更廉价。,在这理念中,强调对实验室质量不仅仅限于检 验结果本身,从管理内容来讲要包括影响分析结 果的全过程和全方面。,质量管理不只是质量管理人员(质控员、质量
2、 负责人、质控技师)或质量管理部门的事,而是 实验室全体工作人员的事。,第一节 临床实验室质量管理体系概论,一、质量管理体系的定义和构成,质量管理体系(quality management system,QMS): 临床实验室质量管理体系是指挥和控制实验室建立质量方针和质量目标并实现质量目标的相互关联或相互作用的一组要素。,(二) 质量管理体系的构成,质量管理体系由以下四部分组成: 组织结构 程序 过程 资源,(二) 质量管理体系的构成,组织结构:实验室为实现质量方针、质量目标而采取的一种分工协作关系。 程序:为进行某项活动所规定的途径 。可分为管理性的程序和技术性的程序。,过程:一组将输入转化为输出的彼此相关的资源活动。 资源:人员、设备、设施、资金、技术和方法等 。 以上四个方面,既相对独立,又有相互作用的内在联系。,(二) 质量管理体系的构成,返回节目录,第二节 临床实验室质量管理体系的建立,一、质量管理体系建立的依据及要求,ISO 15189:2007医学实验室质量和能力的专用要求。 ISO 15189:2007是针对医学实验室的质量管理体系做出的具体要求。,ISO 15189
3、 管理要素和技术要素内容,一、质量管理体系建立的依据及要求,我国卫生部2006年发布的医疗机构临床实验室管理办法。 我国国家标准GB/T 22576:2008/ISO 15189:2007医学实验室质量和能力的专用要求。 CLIA88 临床实验室改进修正案为美国国家法律,必须强制实行。 其他较有影响力的标准有:美国病理家学会(CAP)制定的LAP计划;CLSI制定的GP26-3A;美国血库协会的质量程序。,二、质量管理体系的策划与准备,实验室现状分析: 全员培训,统一认识: 制订质量方针和质量目标: 质量职能的合理分配:,返回节目录,第三节 质量管理体系文件,一、质量管理体系文件概述,质量管理体系文件的层次 : 第一层次文件:质量手册(A层) 第二层次文件:质量管理体系程序(B层) 第三层次文件:其他质量文件(作业指导书、表格、记录等)(C层) 也可将作业指导书(SOP)单独划分为第三层次文件,其他表格等作为第四层次文件。,二、质量手册,质量手册为第一层次文件,是规定实验室质量管理体系的文件。 通过质量手册向内、外部提供关于质量管理体系的信息。 质量手册纲领性地阐述本实验室质量管理体系
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