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(课件)-自动化系统工程公司办公室主任年终述职报告(23页)-工程制度

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1、,报告人：李俊锋,内部资料注意保密,HOLLYSYS Confidential,办公室主任年终述职报告,北京和利时系统工程股份有限公司 BEIJING HOLLYSYS Co. Ltd,目录,1. 不足与成绩 2. 市场分析及竞争对手分析 3. KPI总结 4. 核心竞争力提升策略与措施 5. KPI承诺 6. 意见反馈,企业文化建设工作力度不够没有形成体系公众媒体宣传有待加强企业理念、企业精神、价值观的宣传不够深入，形式单一。,不足与成绩：不足1,规章制度建立不全面，贯彻落实力度不够，不能形成全体员工的自觉行为。规章制度汇编没有完成，目前只完成了初稿，按年初计划应在年底前完成。,不足与成绩：不足2,服务工作质量有待进一步提高文件复印装订水平一般，不能满足市场人员的要求。与投标的竞争对手还有差距。前台的服务水平和接待水平还不足以代表和利时公司的形象。各项服务职责的公示不够，有时使客户无所适从。,不足与成绩：不足3,和利时之声的编辑水平还有待提高。版面编排比较陈旧有时出版不够及时还不能全面报道反映公司的经营、工作、生活，可读性有待加强。,不足与成绩：不足4,加强

2、了以公章、合同章为主的印章管理，以堵赛管理漏洞。重点对办公环境和办公秩序进行了整理完成了和利时十年大事记和利时之路的整理，并完成初稿。加强了与各部门的沟通，并及时解决各部门提出的各种问题。,2002年做的主要工作,2002年做的主要工作,加强服务意识，增强客户满意度，为生产经营一线做好服务保障工作。顺利完成了政府有关领导及客户的参观来访接待工作和会务组织工作。,目录,1. 不足与成绩 2. 市场分析及竞争对手分析 3.KPI总结 4. 核心竞争力提升策略与措施 5. KPI承诺 6. 意见反馈,主要竞争对手比较企业文化建设,国内知名的IT企业象联想、清华同方等都有比较完整的企业文化体系，从企业企业理念、企业经营宗旨、员工思想教育、企业形象宣传等都比较建全。我们公司在内容上基本都有，但没有形成体系，还没有形成一个完整的企业文化芬围。,目录,1. 不足与成绩 2. 市场分析及竞争对手分析（技术能力及差距分析） 3. KPI总结 4. 核心竞争力提升策略与措施 5. KPI承诺 6. 意见反馈,KPI指标完成情况,2002年主要事务性工作量统计,目录,1. 不足与成绩 2.

3、市场分析及竞争对手分析（技术能力及差距分析） 3. KPI总结 4. 工作改进的策略与措施 5. KPI承诺 6. 意见反馈,企业管理资源网http:/ 不足与成绩 2. 市场分析及竞争对手分析（技术能力及差距分析） 3. KPI总结 4. 核心竞争力提升策略与措施 5. KPI承诺 6. 意见反馈,KPI承诺,2003年主要工作,1、集中精力，搞好公司的企业文化建设。 2、完善规章制度，完成制度汇编工作，并在内部网发布，以方便学习、执行。 3、完善印章管理，实行印章的集中管理。 4、推行完善月工作总结与计划制度，加强沟通。 5、提高文件装订质量，满足市场需要。 6、改善服务态度、提高服务水平，为经营工作服务。,目录,1. 不足与成绩 2. 市场分析及竞争对手分析（技术能力及差距分析） 3. KPI总结 4. 核心竞争力提升策略与措施 5. 组织学习与成长 6. KPI承诺 7. 意见反馈,意见反馈,应将职能部门的岗位职责具体化，避免工作交叉，以提高工作效率。加强工作的支持与配合： A：和利时之声的编辑工作 B：企业文化建设工作 C：接待来宾参观访问工作在有关服务工作上加强理解和沟通,办公室的工作目标,计划协调高效信息沟通顺畅检查总结及时服务优质到位谢谢大家！请大家多提宝贵意见。,

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