南铁幸福城(暂定名)物业管理设计方案课件

1、南铁幸福城（暂定名）物业管理设计方案 千慧策划（2015.06.04）,目 录 前言 第一篇：管理机构 第二篇：设备选择 第三篇：物业管理 第四篇：商业运营 结语,前言 “南铁幸福城”是南铁房开公司响应国家“以房养路”政策建设的一个房地产开发项目，为树立公司地产品牌，经充分研究，决定以优质的物业管理服务打造项目卖点，以赢得市场认可。 公司拟在项目智能、节能化管理方面，投入巨资，大力购置设备，建设一个高度智能化的物业社区，让业主在享受到智能化便利的同时，又能享受到家庭节能和降低物业费用的好处，这是普通住宅所没有的。 南铁幸福诚是广西智能社区的先锋，理念超前，品质高雅，具王者风范。它的成功建设，必将成为广西地产界的标杆品牌。,第一篇：管理机构 机构设置 人员配置 建章立制,本机构为物业管理组织行政架构，适用于对南铁房开公司旗下所有地产物业项目管理。,机构设置,根据所确定的管理档次及项目物业管理实际情况,项目物业管理处拟设置工作人员。,部门组建,南铁幸福城物业管理部门人员构成,（说明：公司商业运营中心业务不纳入物业管理系统，所有职员根据项目需要聘用。）,人员配置,所有职员由公司聘请的物业管理

2、顾问公司进行培训，骨干送市主管部门岗位培训结构培训，培训及格上岗。培训率100%。培训内容为：物业管理专业管理概念、日程物业管理工作、紧急应变的处置、业主及用户投诉处理、各个岗位的培训等。,管理人员的选聘和培训,工作服装,所有员工用定制制作的服装，行政人员以西装套装为主，衬衣裤子鞋袜都一整套配套提供。岗位人员专用制服配套提供。,保安巡逻现代化装备,提供的使用器械要实用与新式，耳麦式对讲机，手持平板电脑、监控设备，电动巡逻车，保存装置，免费WiFi等.,根据政府有关部门的法律、法令、文件和示范文体，编写业主公约、业主手册。制定严谨科学的各项物业管理制度（各项守则、管理规定，各级员工岗位职责及工作程序等），并在入伙前完成。 建立健全的物业服务管理体系化制度和完善的服务流程，是一个物业管理公司的基本要求。,建章立制,第二篇：设备选择 节能环保产品 智能管理设备 “数字化社区”平台,太阳能的利用,具有节能、环保、安全、智能、寿命长、亮度高、安装简便等特点。厂家众多，功率大小、节能效果各不相同。根据项目需求，建议选择功率合适的太阳能路灯灯光设备为宜。,太阳能路灯,节能环保产品,太阳能草坪灯,安全

3、、节能、方便、环保，适用于住宅社区绿草地美化和照明点缀。,设置和使用原理与太阳能路灯类同。,安全、节能、方便、环保，适用于住宅社区绿草地美化和照明点缀。,其它公共照明,主要为大堂、过道、楼梯口、活动东中心等公共场所。该部份公共照明可以使用太阳能设备供电。,安全、节能、方便、环保，适用于住宅社区绿草地美化和照明点缀。,太阳能发电,利用太阳能发电来提供公共场地用电（各大堂、过道等灯光设备）、社区LED节能灯具以及其它公共区域用电等。 节能环保，减少物业管理用电费用支出。,安全、节能、方便、环保，适用于住宅社区绿草地美化和照明点缀。,雨水收集系统,雨水收集经过处理后，用在汽车洗车、浇花淋草等物业管理方面，可以大大减少物业用水量（自来水)。,海绵楼盘将是我们小区一个大亮点 （根据楼盘储水量设定、设计、布局、储水设备） 主要收集自然降雨，经过净化后的水可达到中水标准。水用途:小区绿化、洗车系统、冲洗街道等。可以建设一条中水管道，把中水投入到家庭使用。考虑成本比较高，这个系统可以按实际需求添加。本系统能有效减小水资源的流失。,安全、节能、方便、环保，适用于住宅社区绿草地美化和照明点缀。,小区智能管

4、理设备包括门禁系统、高智能防盗门锁、社区监控设备、停车场智能管理、消费服务等，包含社区管理生活的方方面面。,智能停车管理系统是现代物业小区管理系统的主要组成部份，它融合入了安全管理、消防、收费服务、智能管理等一系列的内容。 智能系统可以远距离车牌识别，决定是否放行，可以即时显示车位满员或者空缺情况。,用电脑扫描车牌自动记录时间与计费，免除拿卡烦恼,智能停车管理系统,智能管理设备,41,安全、节能、方便、环保，适用于住宅社区绿草地美化和照明点缀。,全自动洗车是一种通过电脑设制相关程序来实现自动清洗、打蜡、风干、清洗轮辋等工作的一整套机器工作程序。所有洗车用水优先采用雨水收集系统水源。 该系统以设置于地下车库出入口为宜，方便车主出入洗车。优点是自动化，操作简单。 南铁幸福城将是广西首家设置自动洗车系统的智能社区。,自动智能洗车系统。,安全、节能、方便、环保，适用于住宅社区绿草地美化和照明点缀。,可视对讲门禁系统是住宅小区住户与来访者的音像通讯联络系统。小区大门，每栋楼房用指纹式/面部扫描进出。 住户可在家中，用可视对讲分机，通过设在单元楼门口的可视对讲门口主机，与来访者通话并能通过分机屏幕

5、上的影像，辨认来访者。当来访者被确认后，住户主人利用分机上的门锁控制键，打开单元楼门口主机上的电控门锁，允许来访者进入；否则，均不能进入。,彩色可视对讲主机,智能门锁加屏幕双向沟通，安全无忧。,居家智能安防,可视对讲门禁系统,安全、节能、方便、环保，适用于住宅社区绿草地美化和照明点缀。,安防联动系统,目前市场上的智能化防盗门锁，智能化程度很高，大多实现了远程开门、门锁联动报警（包括110、120和119等）、撬门报警、门锁布防、非法钥匙开锁等功能，支持密码和指纹等多种开锁方式。,门禁系统:小区大门，每栋楼房用指纹式/面部扫描进出,爱而福德智能门锁,安全、节能、方便、环保，适用于住宅社区绿草地美化和照明点缀。,智能化高端住宅小区，居家安防智能系统往往也做得比较完美，融合了门锁、消防、监控、报警、救助等一系列的现代科技技术。(具体案例附件阐述),住户电源开关智能系统及电器火灾监控设备（推荐）,全天候监控系统：做到少岗，高薪,安全监控值班室与电脑总控室、手持电脑、派出所连接。,物业管理系统,目前物业管理软件都能实现“物业管理一卡通”服务。加装了芯片的智能物业管理服务卡（芯片可安装在手机上）与

6、个人身份证挂钩验证，与小区物业管理系统联网，智能管理家用电器和有关社区的服务消费等。,数字化小区物业管理单位一般掌控和管理两个平台系统：物业管理系统（内部管理收费系统）和数字化小区网络平台（公共放平台）。有些物业管理单位也把内部管理的物业管理系统上线与数字化小区平台联网。,“数字化社区”平台,“数字化社区”核心是信息资源的整合以及社区基层管理机构、社区居民之间的信息沟通渠道的搭建。使社会化信息提供者、管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互。现代互联网技术的不断发展、各种网络多媒体技术和电子商务技术的应用，数字化社区物管服务更能营造出一个丰富多彩、便捷高效的虚拟社区。,“数字化社区”平台,南铁幸福城物业管理网站（样式） http:/ 安全保卫 卫生绿化 设备维护 社区文化 物业收费,保安服务 专业保安队伍，24小时值班巡逻。统一着装、佩戴明显标志，文明执勤，言语规范，认真负责。做好社区来访登记和监控管理，防止推销等闲杂人员流窜。,总体安全环境管理 在社区周围关键部位、人车各出入口、电梯轿厢内设置闭路监控系统，建立24小时不间断监控资料；结合公安110报警系统，对突发安全事件及时

7、解决，依法办事。 危及人身安全处设有明显标志和防范措施。,安全保卫,卫生工作严格实行“五定”管理，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。保证环卫设备完备、清洁卫生良好、灭杀鼠害虫害，公共用场地无纸屑烟头，墙面无乱贴乱画等现象。 定期对社区环境绿化进行浇水、施肥、修剪等工作，保证花草树木长势良好，绿地无占用和践踏现象。,卫生绿化,小区垃圾自动化处理系统，住户垃圾分类设施。,正确使用“房屋维修基金”，做好房屋管理和养护，定期检查各楼宇外墙，确保外墙面砖和涂料无脱落，楼宇无破损和漏水现象。 共用设备设施主要为给排水设备、供电设备、弱电设备、消防设备以及其它公共设备。物业管理必须做到共用配套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好。,设备维护,紧急发电设施，防备停电,创造一个和谐文明、安宁舒适的生活环境是我们与业主的共同愿望。 我们制定机制，每年都利用节假日时间，腾出活动空间，组织社区居民参与开展各种积极向上的文艺活动，增进沟通交流，建设和谐社区。 （一）设立学习宣传园地，开展健康向上活动； （二）制订居民精神文明建设公约； （三）配合街道办事处、居委会、派出所开展各项工作。,社区文化,根据政

8、策和市场行情，制定一套符合项目需求的物业管理收费标准，具体收费事项大致有以下这些内容，收费标准有待核定：,物业收费,电脑扫描器抄取业主三表数据,在交楼时间制定对装修公司管理政策，收取一定费用纳入物业管理费用范畴。,非业主物业服务收费,第四篇：商业运营 文化娱乐 社区超市 商务服务 医疗卫生 家电维修 社区理发 特约服务,本项目之商业运营，不以盈利为主要目的，而从方便社区服务出发，全部采取微利或者平价的方式，执行实惠价格政策，让利和服务社区民众。,小区文化娱乐、商业服务、家政服务区位示意图,会所经营不以商业经营为目的，采取场所免费向业主们提供，消费品消费实行有偿服务。主要提供以下两种形式服务： 会所、酒吧 主要提供休闲服务，品酒、喝茶、待客、交流等。,文化娱乐,活动中心设置于小区内部，主要提供棋牌、球类活动等。活动中心设有老年人活动中心、青少年活动中心和儿童活动中心。 老年人活动中心 老年人活动中心主要开展康体运动、健身运动、文化娱乐活动等。运动器材主要为健身器材类产品。,活动中心,青少年活动中心,中心主要内容有球类活动(室内室外)、健美运动以及健身运动等。,儿童活动中心 中心设于小区中

9、心广场旁，充分利用广场的公共休闲设施，开展儿童活动。,经营生活用品小超市，专为社区居民日常生活服务。小超市经营面积以200至300平方米为宜。经营商品由公司商务中心配送。所有商品以安全、绿色环保为前提，由公司商务运营中心联系的特定渠道供货，全程实行监管。 小超市以服务项目业主和住户为前提，价格合理，服务周到，有时候可以配合项目物业管理开展促销等活动。,社区超市,居家业务代办。 主要业务有收发快递、代订代发报刊邮件、预定机票酒店、复印打印、网络商务服务、送奶、代购物品等。 房屋中介服务。 独自或者与房产中介公司合作，开展本项目的空房代管、房屋中介、二手房转让服务等。 旅游餐饮服务。 与一些旅游服务企业合作，此种业务可设置于小区门口，业务内外兼顾。,商务服务,设立医疗卫生室并取得资格，主要面向社区业主和住户提供普通病症诊治服务。卫生室根据业主档案，建立起社区业主（居民）健康卫生档案，定期做好医疗保健服务。 定期为社区居民开展健康检查、健康咨询类活动。社区医疗卫生服务站应设于小区大门的社区商铺，既方便本社区，也方便周围居民。,医疗卫生,社区理发 项目小区住户人数在1846户以上，有大量的生活需求，设立便民服务理发室，更能体现社区的体贴服务。,特约服务 根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如儿童辅导班、看护老人儿童、代为

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