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团队建设与管理-教材课件

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  • 卖家[上传人]:F****n
  • 文档编号:88138524
  • 上传时间:2019-04-19
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    • 1、团队建设与管理 讲师:张迎雪,团队建设与管理,分享效果 1)正确理解领导方式 2)掌握团队成长历程 3)寻求问题解决之道,分享目的 1)正确看待团队发展过程中的问题 2)掌握团队管理的思路 3) 了解领导者在团队中的作用,团队建设与管理,团队的定义 如何建立团队 团队的形成与发展 团队的管理 总 结,团队建设与管理,什么是团队?,一、前言,团队建设与管理,群体(Group)与团队(Team) 的区别,信息共享 中性(有时消极) 个体化 随机的或不同的,集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,群体,团队,团队建设与管理,工作群体,工作团队,管理者,执行者,领导者,团队成员,群体(Group)与团队(Team)的区别,团队建设与管理,任何聚集在一起的群体,都可以成为团体,旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人,在同一个教室上课的学员,在同一个医院上班的医疗人员,但是要成为团队必须要有以下几个条件: 1、具有共同的愿望与目标 2、和谐、相互依赖的关系 3、具有共同的规范与方法,团队建设与管理,团队的定义: 在特定的可操作范围内,为实现特定的目标而共同合

      2、作的人的共同体。,一个真正的团队应该有一个共同的目标,其成员行为之间相互依存相互影响,并且能很好地合作,以追求集体的成功。,团队建设与管理,二、如何建立团队,团队建设的基本步骤: 1、评估团队现状 2、采取对策 3、观察结果 4、采取进一步对策,从不同的角度分享:,团队建设与管理,团队的构成条件: 1、成员清楚地了解共同的目标 2、情报共享 3、成员在不同领域具有特殊专才。 4、具有容易沟通、互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范。 6、成员对团队有归属感。,团队建设与管理,建立团队的流程: 1、明确订出团队的目的及目标 2、给予团队一个特殊的命名 3、团队成员选择由不同动机、需求、特点组成 4、清楚界定每位成员扮演的角色 5、清楚界定每位成员的责任 6、选择团队的领导人 7、定期检查进度,团队建设与管理,目标,方法,技能,关系,人,团队的构成五大要素,团队的基本要素: 共同目标 互相依赖 归宿感 责任心,团队建设与管理,团队应该有一个即定的目标,为团队成员导航,要知道向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值,团队的构成五大要素目标,小知识:自然界有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫

      3、鸡公叶),这种昆虫在吃食物的时候都成群结队的,第一个趴在第二个的身上,第二个趴在第三个的身上,有一只昆虫带队去寻找食物,这些昆虫连接起来就像一节一节的火车厢。管理学家做了一个实验,把这些像火车厢一样的昆虫连在一起,组成一个圆圈,然后在圆圈中放了他们喜欢吃的三叶草。结果他们爬的筋疲力尽也吃不到这些草。,团队建设与管理,目标明确的团队 方向一致,上下同欲,形成合力,对立的目标,目标不明确的团队 没有方向感,人心涣散,缺乏凝聚力,一直的目标,团队建设与管理,所以这个例子说明在团队中失去目标后,团队成员就不知道向何处去,最后的结果可能是饿死,这个团队存在的价值可能就要打折扣。,团队的目标必须跟组织的目标一致,此外还可以把大目标分成小目标,具体分到各个团队成员身上,大家合力实现这个共同的目标。同时,目标还应该有效地向大众传播,让团队内外的成员都知道这些目标,有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里,一次激励所有的人认为这个目标去工作。,团队建设与管理,团队领导与团队成员-相互依存的关系 团队成员之间-相对独立、相互协作的关系 三者之间的关系-互补、协作,团队的构成五大要素关 系,首先要

      4、正确的对团队定位。 团队在企业中处于什么位置,有谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责,团队采取什么方式激励下属? 个体的定位,作为成员在团队中扮演什么角色?,团队建设与管理,团队的构成五大要素技 能,团队是不同技能的组合 决断能力与谨慎思维; 规划能力与操作能力; 理论知识互补;理论与实践的互补; 经验互补; ,目标的最终实现,需要一系列具体的行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作程序。提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标,从而最终实现目标。,团队建设与管理,思维习惯 思考角度 办事规则 具体行动,团队的构成五大要素方法,同样的旅游团,干练的导游可以组建成立团队,无能的导游可能导致大家愤愤不平。例如到某个景点,有些人想多照相,多看看,有些人觉得无聊,想快点走,这是愿望与目标不同,上车时间已到,某些人还是姗姗来迟,引起其他人的不满,导游不及时处理,便会破坏和谐的关系,至于上车以后的位置的安排,没哟合理的轮换,以至于有些人老是坐在较差的位置,最后演变成谁先上车谁先占位置,这是缺乏共同的规范与方法导致的矛盾现象。所以团队建设的功夫,不仅用

      5、于正式的工作场所,日常生活中,如果能善用这项功夫,也能解决问题与纷争,促进合作与关系,增进效率与达成共同的目标。,团队建设与管理,团队的构成五大要素人,人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。 目标是通过人具体实现的,所以人员的选择是团队最重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意,有人定计划,有人实施,有人协调不同的人一起去工作,还有人去监督团队工作的进展,评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标,在人员选择方面要考虑人员的能力如何,技能是否互补,人员的经验如何?,团队成员的构成: 团队领导者+团队成员,团队建设与管理,团队内的主要角色,团队建设与管理,团队的形成与发展过程,表现期 Performing (黄色),形成期 Forming (灰色),规范期 Norming (绿色),风暴期 Storming (红色),三、团队的形成与发展,团队建设与管理,形成期,没有形成团队领导者号召力。 没有建立相互的认识和信任; 没有统一目标认识; 没有很好的团队秩序;,特征:团队成员由不同动机、需求与特性的人组成,此阶段缺乏共同的目标,彼此之间的关系

      6、也未建立起来,人与人的了解与信赖不足,尚在磨合之中,整个团队还没建立规范,或者对于规矩尚未形成共同看法,这时矛盾很多,内耗很多,一致性很少,花很多力气,产生不了效果。,团队建设与管理,工作要点,迅速建立团队目标,就目标达成共识目标管理 了解团队成员,建立团队内部初步分工协作关系权责利明确与流程建设。,目标: 立即掌握团队,快速让成员进入状况,降低不稳定风险,确保事情的进行。 此阶段的领导风格要采取控制性,不能放任,目标要有领导者设立(但要合理),清晰直接的告知想法与目的,不能让成员自己相像或猜测,否则容易走样。关系方面要强调互相支持,互相帮助,此时期人与人之间关系尚未稳定,因此不能太过坦诚,(例如刚到公司的小伙子,领导问他,你有何意见吗?最好回答,我还需要多多学习,请领导多指点。如果她果真认真地指出缺点与问题,即使很实际,也许得不到肯定与认可),此时期也要快速建立必要的规范,不需要完美,但需要能尽快让团队进入轨道,这时规定不能太多太繁琐,否则不易理解,又会导致绊手绊脚。,团队建设与管理,风暴期(凝聚期),团队成员活跃; 团队成员之间相互信任,也产生一定的自信; 团队内对目标、方法等产生

      7、挑战和争论; 团队成员对团队管理者权威产生挑战。,特征:开始产生共识与积极参与的阶段。经过一段时间的努力,团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标,互相之间也经由熟悉而产生默契,对于组织的规矩也渐渐了解,违规的事项逐渐减少。这时日常事务都能正常运作,领导者不必特别费心,也能维持一定的生产力。但是组织对领导者的依赖很重,主要的决策与问题,都需要领导者的指示才能进行,领导者一般非常辛苦,如果其他事务繁忙,极可能耽误决策的进度。,团队建设与管理,工作要点,必须容忍挑战善于拒绝; 引导更加明确、统一目标; 尊重和吸纳成员意见; 调整成员心态,建立基本的尊重和信任加强组织沟通。,目标: 挑选核心成员,培养核心成员的能力,建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。此时期的领导重点是在可掌控的情况下,对于较为短期的目标与日常事务,能够授权部属直接进行,只要定期检查,与维持必要的监督。在成员能接受的范围内,提出善意的建议,如果新人员进入,必须尽快使其融入团队之中,部分规范成员可以参与决策。但在逐渐授权的过程中,要同时维持控制,不能一下子放得太多,否则回收权利时会导致士气受挫,配合培训是此时期很重要的事情。,

      8、团队建设与管理,规范期(激化期),团队成员平静; 团队领导者威信建立; 团队标准建立; 团队按照既定的流程、标准工作。,特征:藉由领导者的努力,建立开放的氛围,允许成员提出不同的硬件与看法,甚至鼓励建设的冲突,目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿景,团队关系从保持距离,客客气气变成相互信赖,坦诚相见,规范由外在限制,变为内在承诺,此时期团队成员成为一体,愿意为团队奉献,智慧与创意源源不断。,团队建设与管理,工作要点,实施专业化管理标准的建设与执行、考核; 关注环境的变化,居安思危经营分析。,目标: 建立愿景形成自主化团队,调和差异,运用创造力。这时领导者必须创造参与的环境,并以身作则,容许差异与不同的声音,初期会有一阵子的混乱,许多领导者害怕混乱,又重新加以控制,会导致不良后果,可以借助建立共同愿景与团队学习的功夫,有效的度过难关,此时期是否转型成功,是组织长远发展的重要关键。,团队建设与管理,表现期(收割期),团队成员技能成熟而再度踊跃; 团队成员充分发挥能力和绩效; 团队产生高绩效水平,特征:藉由过去的努力,组织形成谦有礼的团队,所有人都有强力的一体感,组织爆发前所未有的潜能,创

      9、造出非凡的成果,并且能以合理的成本,高度满足客户的需求。,团队建设与管理,工作要点,提升团队技能并永远保持领先地位; 经理需具有足够自信,鼓励团队成员的表现; 建设团队内的互赖关系,推动团队依存关系的发展。,目标: 保持成长的动力,避免老化。运用系统思考,纵观全局,并保持危机意识,持续学习,持续成长。,团队建设与管理,标准与绩效,大部分团队的问题都来自于标准的缺乏。 没有结果的标准不是标准 没有执行的标准不是标准 绩效衡量角度 活动、行为、结果三个角度制定标准来衡量绩效。,团队标准,团队标准是一个团队成员应当共同遵守的尺度,遵循这个尺度,团队成员就正确与否、高效与否、目标达到与否形成评价的共识。,团队建设与管理,团队建设工作的核心,人,古人云:人心齐,泰山移。 很多公司的领导都容易犯一个错误:他们觉得一个真正的团队应该是绝对无条件服从上级的命令,不允许有个人主张,甚至做事方式也要与组织保持一致。这样,只要有一个能干的领导,带着这个听话的所谓团队,就可以攻城掠地,战无不胜了。在这里个人的创造性被否定,个性主张得不到张扬,主动性和能动性得不到鼓励,个体的力量没有充分利用和发挥,团队的力量就无从说起,团队精神也荡然无存。,团队建设与管理,每只雁鼓动双翼时,对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群排成V字型时,比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的雁疲倦了,它会退回队伍,由另一只取代它的位置。 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或受伤时,其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边,直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行,或者去追赶上原来的雁群。,短片播放,团队建设与管理,与拥有相同目标的人同行,能更快速,更容易地到达目的地,因为彼此之间能互相推动。1+1 2 的团队才是优秀的团队。,如果我们与大雁一样聪明的话,我们就会留在与自己目标一致的队伍里,而且乐意接受他人的协助,也愿意协助他人。,在从事困难的任务时,轮流担任与共享领导权是有必要的,也

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