培训与开发第1节(2009-01-10)课件

1、人力资源管理师 职业资格认证培训,第三章 培训与开发,内容构成： 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第二节 企业员工培训效果的评估,第三章 培训与开发,第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计,第三章 培训与开发,第一节 企业员工培训规划与课程设计,对培训与发展系统的 整体认识,导 言,如何改变培训与开发系统？ 如果我们想站在小车里面推小车,那将是不可想象或者是异想天开的. 这就是说,要改变某系统的状态,站在系统之内是不行的.,知识的价值,人力资源 管理,视野决定思路 思路决定方法 方法决定出路,我们的观点,企业人力资源管理带有系统性、层类型与阶段性,表象上： 缺乏系统的管理制度与机制,本质上： 缺乏系统的管理思考和定位,关键的问题： 缺乏管理的环境： 高层管理者 的承诺、 职业化经理、 职业化员工,我们的结论是,有效改进与完善企业人力资源培训体系，决不是“一锤子买卖”，而是一个不断创新和推进的过程,现状思考,企业培训与开发中的主要问题,我们的问题是：面对战略性需要与众多瓶颈突破需

2、求，我们该怎样着手进行系统的人力资源培训与开发体系的创新？,第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计,第三章 培训与开发,第一节 企业员工培训规划与课程设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,第一单元 员工培训规划的制定 学习目标 员工培训规划的概念、内容 员工培训规划制定的要求 制定培训规划的基本步骤 制定培训规划的方法,第一节 企业员工培训规划与课程设计,第一单元 员工培训规划的制定 知识要求 一、员工培训规划的概念 二、制定培训规划的要求 三、培训规划的主要内容,第一单元 员工培训规划的制定,一、员工培训规划的概念 P143 是对企业员工培训与开发活动的整体设计和统一安排。 员工培训规划的作用: 承上启下 员工培训规划的准确性、实用性和可行性，即培训规划的精密详细、科学合理的程度，决定企业培训与开发的成败。,第一单元 员工培训规划的制定,二、制定培训规划的要求 P143 1系统性： 培训规划从目标设立到实施的程序和步骤，评估标准的制定都应当保持统一性和一致性。 完整完善的培训

3、运行循环，整个链条的每一个环节都紧密衔接，保证连续性规范。,第一单元 员工培训规划的制定,二、制定培训规划的要求 2标准化： 整个培训规划的设计过程，确立并执行正式的培训规则和规范。 培训管理过程的标准化控制 ，避免培训规划的人为偏差,第一单元 员工培训规划的制定,二、制定培训规划的要求 3有效性： 培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性。 培训效果评估的信度、效度和区分度控制，是培训目的的终极归宿,第一单元 员工培训规划的制定,二、制定培训规划的要求 4、普遍性： 培训规划制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要。 培训规划的纲领性、全局性，在战略的布局和落实中体现培训投资的高收益,培训计划的制定 P144,步骤 1 根据培训需求分析结果汇总培训意见，制定初步计划。 2 对培训需求、培训方式、培训预算进行审批。 3 组织安排培训过程，确定培训教师和教材等。 4 对培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通进行落实。 5 编制培训时间次序表，通知有关部门和单位。,主要内容 1 培训目的 2 培训目标 3 培训对象和内容 4 培训范围 5 培训规模 6 培训时

4、间 7 培训地点 8 培训费用 9 培训方法 10 培训教师 11 计划实施,培 训 计 划,三、培训规划的主要内容P144,(一) 培训目的 培训价值观 (二) 培训目标 培训效标、培训预期收益 (三) 培训对象和内容 根据培训对象的职务特征、绩效特征、个性特征、岗位关键性程度等确定培训课程和培训方式,三、培训规划的主要内容,(四) 培训范围 全员培训的落实，但有侧重，分轻重缓急，培训资金的合理分配 (五) 培训规模 培训需求的普遍性、培训经费预算、生产经营特征,三、培训规划的主要内容,(六) 培训时间 员工工作可离度、需求迫切程度 避免误区： 说起来重要，做起来次要， 忙起来不要 (七) 培训地点 培训环境优化、培训满意度、后续转化的工作环境,三、培训规划的主要内容,(八) 培训费用 培训经费预算、会计成本核算与成本控制、资源分析模型、培训费用的总体计划 (九) 培训方法 培训目的目标的实现手段 目标方法 收益,三、培训规划的主要内容,(十) 培训教师 外部培训师、内部培训师 (十一) 计划实施方案 培训管理控制：没有卓越的管理，就没有卓越的效能,补充与概括：培训规划的内容,培训需

5、求的调查、筛选 培训对象的确认,课程目标、课程内容 培训方式、方法,培训的教学、行政管理,评估目的、手段、实施,人财物成本与效益预算,成本来源、成本预算 收益估计、资金分配,培训项目确定,培训内容开发,实施过程设计,评估手段选择,培训资源筹备,培训成本预算,培训计划设计七要素,在设计培训实施时应考虑的具体操作内容，即培训的七要素： （1）WHY: 培训的目标是什么？ （2）WHAT: 培训的内容是什么？ （3）WHO: 谁负责培训？ （4）WHOM: 培训什么样的人？ （5）WHEN: 培训的时间及所需时间？ （6）WHERE: 培训的场所设施？ （7）HOW: 如何进行培训？,制定培训计划需注意的事项,1 培训项目的设计科学恰当 2 确保员工充分做好受训准备 态度、动机、技能 3 营造良好的培训、学习环境 4 确保培训成果在工作中的转换和应用 5 选择有针对性、实效性的培训方法 6 确保有可行的培训效果评估手段,一、制定培训规划的基本步骤 P146,能力要求,二、制定培训规划应注意的问题,简答 ： 1制定培训的总体目标 2确定具体项目的子目标 3分配培训资源 4进行综合平衡,二、制定

6、培训规划应注意的问题,1制定培训的总体目标 服务、服从于企业战略 2确定具体项目的子目标 强调执行的可行性和操作性 3分配培训资源 量力而行，因需制宜，制度保证 4进行综合平衡 HRM配套协作，一体化运行,起草培训规划应做好以下工作,1制定培训的总体目标 服从、服务于企业战略 总体目标制定的主要依据是： 企业的总体战略目标 企业人力资源的总体规划 企业培训需求分析,2确定具体项目的子目标,职能别培训,知识技能别培训,业 技 人 财 研究 务 术 事 务 开发,基础知识 专业知识 专业技能,阶层别培训,经营管理人员 管理监督人员 骨干员工 新员工,企业培训目标体系,1 需求分析,2 设计培养方案 和发展规划,3 设计培训方案,4 培训实施与管理,5 培训评估,一、培训项目规划五步骤,培训领域,技能完善,技能提高,前瞻性,综合素质,二、确定员工发展区域 (三区域、四领域、三对象),培养区域,管理者,管理人员,专业人员,服务人员,培养对象,新员工,骨干员工,制定员工培训项目，确定培训目标,3 -4 合理分配培训资源 进行综合平衡,发展层次 3,规划时间 3,整体发展计划,培训管理计划,部门培

7、训计划,长期发展规划,中期培训规划,短期（特定）培训计划,不具备能力的项目 对环境缺乏了解的落后,明确方向、目标、差距和资源配置 关键,承上启下,最重要的两个因素： 可操作性、效果,本单元相关问题思考,1、如何根据组织目前和未来的人力需要确定员工培训规划？ 2、如何通过人才培养及培训计划的制定提高员工的满意度？ 3、如何根据企业不同的发展阶段制定培训规划，促进企业的长久发展？,2008年5月企业人力资源管理师试题,安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。 请您结合本案例，回答以下问题： （1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6分） （2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14分）,

8、案例分析的思路,第一步,第二步,第三步,第四步,找问题： 存在那些问题？ 主要问题是什么？,查原因： 现存主要与次要原因？ 主观原因与客观原因？,细分析：5W2H 应用基本原理原则剖析 运用正确方式方法改进,提建议： 总体计划与实施方略 改进对策与具体建议,公司总经理洪深要求人事部写一个对生产工人的短期培训计划，以满足公司发展时对人力资源的需要。人事部经理王明把此事交给了张萍，张萍是由技术人员提拔上来的人事管理者，对人事管理也是刚接触。请你指导张萍如何去做好这个培训计划。,方案设计题,第二单元 教学计划的制定,能力要求 一、国外常见的教学计划设计程序 1肯普的教学设计程序 2加涅和布里格斯的教学设计程序 3、迪克和凯里的教学设计程序 二、我国常用的教学设计程序,一、国外常见的教学计划设计程序,1肯普Kemp)的教学设计程序 肯普教学设计模型：简洁明确。主要强调三个基本问题： (1)学习什么。达到怎样的熟练程度； (2)如何学习。教学程序、教材和人员如何组合，才能最佳地实现培训目标； (3)评估手段。使用什么手段来评价学习结果。,一、国外常见的教学计划设计程序,肯普模型的主要优势是： 将

9、学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务加以综合考虑，统筹安排。 该模型主要运用于课程、单元和课堂教学的设计。 简答： 肯普教学设计模型主要强调了那些方面的问题？有何应用方面的优势？,一、国外常见的教学计划设计程序,肯普的教学设计的具体步骤： （1）列出课题，确定每一课题的教学目的； （2） 分析学员特点； （3）确定可能取得明显学习成果的学习目标； （4）列出每一学习目标的学科内容和大纲； （5）设计预测题； (6) 选择教与学的活动和教学资源； (7) 协调所提供的辅助服务； (8) 实施教学； (9) 根据学员完成学习目标的情况评价教学活动，以便 进行反馈和再修正。,一、国外常见的教学计划设计程序,加涅和布里格斯教学设计具体步骤： (1)系统A级。包括： 分析教学需求、目的及其需求优先加以考虑的部分； 分析教学资源和约束条件以及可选择的传递系统； 确定课程范围和顺序，设计传递系统。 （2)课程级。包括： 确定某一门课的结构和顺序； 分析一门课的目标。,一、国外常见的教学计划设计程序,(3)课堂级。包括： 确定行为目标； 制定课堂教学计划； 选择教学媒体与手段； 评价学员行为。 (4)系统B级。包括： （10）教师方面的准备； （11）形成性评价 （12）现场试验及修改；（13）总结性评价 （14）系统的建立和推广。,一、国外常见的教学计划设计程序,3、迪克和凯里的教学设计程序 美国佛罗里达州立大学的迪克(WDick)和凯里(Carey)教授提出了一种偏重于行为模式的教学设计程序，该程序更加注重对学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度收集数据以修改教学。 其具体步骤如下：,一、国外常见的教学计划设计程序,迪克和凯里的教学设计步骤： (1)确定教学目标 (2)分析教学对象 (3)教学内容分析 (4)制定具体的行为目标 (5)设计标准参照测试 (6)开发教学策略 (7)开发教材课件 (8)设计和

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