劳动关系管理（三级）课件

1、2019/4/19,lyc*,1,企业人力资源管理师,第6章 劳动关系管理,2019/4/19,lyc,2,本章主要内容,3-集体合同 制度,4-劳动争议的 协商与调节,1-企业 民主管理 制度,2-劳动标准的 制定与实施,5、劳动 安全卫生与 工伤管理,2019/4/19,lyc,3,2019/4/19,lyc,4,本章主要内容,企业民主管理制度 劳动标准的制定与实施 集体合同制度 劳动争议的协商与调节 劳动安全卫生与工伤管理,2019/4/19,lyc,5,职工代表大会制度,性质：职代会（职工大会）与民主协商制度是职工参与民主管理两种主要的制度。职代会是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体体现。 特点：三种形式，与合同规范的区别，与劳动争议处理制度的区别。 职权：审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权、推荐选举权（适度原则：两对矛盾） 职工代表：产生、数量、任期,2019/4/19,lyc,6,平等协商制度,职工代表大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。 平等协商与订立集体合同程序的集体协商的区别： 平等协商的形式：对话、质询、咨询。,20

2、19/4/19,lyc,7,信息沟通制度,正式沟通与非正式沟通 分类：纵向（下向、上向）、横向 载体（渠道）： 1.管理表单 2.汇总报表 3.正式通报、组织刊物 4.例会制度,注意事项：P366 1.降低沟通障碍与干扰 2.借助专家、相关团体实现沟通,2019/4/19,lyc,8,员工满意度调查内容、目的和要求,目的 1.诊断公司潜在问题 2.找出本阶段出现的主要问题的原因 3.评估组织变化和企业政策对员工的影响 4.促进公司与员工之间的沟通与交流 5.增强企业凝聚力,内容 1.薪酬 2.工作 3.晋升 4.管理 5.环境,2019/4/19,lyc,9,员工满意度调查的基本程序,确定调查对象,确定调查项目,确定调查方法,确定调查组织,调查结果分析,关于员工满意度调查问卷,结果反馈,制定措施落实 实施方案跟踪,P367试卷样本,2019/4/19,lyc,10,企业劳动关系调整信息系统的设计,信息需求分析 信息收集与处理 1）收集 2）核对 3）加工 4）传输 信息提供,2019/4/19,lyc,11,员工沟通程序与方法,形成概念 选择与确定信息传输的语言、方法和时机 信息传输

3、信息 接收 信息说明、解释 信息利用 反馈,2019/4/19,lyc,12,沟通模式,2019/4/19,lyc,13,劳动标准,劳动标准的含义 1）标准：国标、“指南”、ISO 2）劳动标准：含义、6个特点 劳动标准的结构 1）横向对象 2）纵向层次4 国家、行业、地方、企业 3）功能5 基础、管理、工作、技术、其他,2019/4/19,lyc,14,工作时间制度,概念 形式5 种类： 1.标准工作时间：5天，8小时，40小时等，基准。 2.缩短工作时间：适用情况4 3.计件工作时间：转化形式 4.综合计算工作时间：适用范围 5.不定时工作时间：适用岗位或工种 延长工作时间：加班、加点、一般条件。,2019/4/19,lyc,15,限制延长工作时间的措施,1.条件限制 2.时间限制 3.劳动报酬 4.人员限制,2019/4/19,lyc,16,各类标准工作时间的计算方法,制度工作时间计算-6 日工资、小时工资折算-3,2019/4/19,lyc,17,最低工资,最低工资：是国家立法规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。 正常劳动：指劳动者

4、按照依法签订的劳动合同的约定，在法定工作时间或劳动合同约定的时间内从事的劳动。 适用：广泛。 基本出发点：维护秩序，保护权益，规范行为。,2019/4/19,lyc,18,最低工资标准确定和调整步骤,最低工资标准非全国统一标准。 “三方性”原则：国家、地方、工会和企业家协会 形式：月最低工资标准（适用于全日制就业劳动者）和小时最低工资标准（适用于非全日制就业劳动者） 基本程序：草拟、报送、修改审批、公布等步骤。,2019/4/19,lyc,19,确定和调整最低工资应考虑的因素,最低工资标准每两年至少调整一次。 5因素： 1.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用 2.社会平均工资水平 3.劳动生产率 4.就业状况 5.地区之间经济发展水平的差异 最低工资规定细化因素： M=f（C，S，A，U，E，a） 最低工资标准= f（城镇居民人均生活费用，职工个人缴纳社会保险费用、住房公积金，职工平均工资，失业率，经济发展水平，调整因素）,2019/4/19,lyc,20,确定最低工资标准的通用方法,比重法 恩格尔系数法,2019/4/19,lyc,21,补充：恩格尔系数,恩格尔系数：是食品支出总

5、额占个人消费支出总额的比重。 19世纪德国统计学家恩格尔根据统计资料，对消费结构的变化得出一个规律：一个家庭收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大。 简单地说，一个家庭的恩格尔系数越小，就说明这个家庭经济越富裕。 恩格尔系数是国际上通用的衡量居民生活水平高低的一项重要指标，一般随居民家庭收入和生活水平的提高而下降。 根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在59%以上为贫困，50-59%为温饱，40-50%为小康，30-40%为富裕，低于30%为最富裕。 放到我国，您认为准吗？,2019/4/19,lyc,22,工资支付,最低工资给付,2019/4/19,lyc,23,工资支付,工资支付保障 1.一般规则 1）货币支付-不得以实物等替代 2）直接支付- 3）按时支付-不得“无故拖欠” 4）全额支付-不得“克扣” 2.特殊情况下的工资支付 1）解除或终止劳动合同时 2）依法参加社会活动等视同提供正常劳动时, 80% 3）依法休假时 4）单位停工、停业期间的工资支付,70% 5）单位破产、终止或解散的,2019/4/19,lyc,24,用人单位内部劳动规则,含

6、义：是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定发展运行合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。 特点：兼具合同规范和法律规范的属性。 1.制定主体的特定性 2.企业和劳动者共同的行为规范 3.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物,2019/4/19,lyc,25,用人单位内部劳动规则的内容,劳动合同管理制度 劳动纪律 劳动定额定员规则 劳动岗位规范制度规则 劳动安全卫生制度 其他制度 包括：。,2019/4/19,lyc,26,用人单位内部劳动规则制定程序,3-职工参与,4-正式公布,1-主体合法,2-内容合法,2019/4/19,lyc,27,正式公布,备案 1998年1月1日 内容、程序的合法 备案与否不影响效力,2019/4/19,lyc,28,案例：P389案例认真研究,补充案例：马小姐诉称，2005年4月26日生育一子，根据女职工劳动保护规定，她在哺乳期内（2005年4月26日至2006年4月26日间）应享有每天1小时的哺乳时间。马小姐与上海市对外服务有限公司签订的劳动合同期限为2005年9月1日至20

7、06年12月31日，其间马小姐因工作原因没有享受哺乳时间待遇。马小姐认为，在2005年9月1日至2006年4月26日期间共144个工作日，每天未享受的1小时哺乳时间应折算成1小时工资，总共折薪12303元，故起诉要求外服公司支付该笔款项。,2019/4/19,lyc,29,案例分析,法院认为，我国法律没有对哺乳时间能否折薪作出明确规定，但由于哺乳时间是国家为保障女职工和婴儿权益、鼓励母乳喂养而设立的带薪福利，其性质近似于带薪休假，不同于法定工作时间以外包括法定节假日的休息，故每天1小时的哺乳时间不应折抵薪资。在既无法律依据又无特别约定的情况下，法院判决不予支持马小姐的诉讼请求。 女职工劳动保护规定第九条：“有不满一周岁婴儿的女职工，其所在单位应当在每班劳动时间内给予其两次哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。女职工每班劳动时间内的两次哺乳时间，可合并使用。哺乳时间和在本单位内哺乳往返途中时间，算作劳动时间。,2019/4/19,lyc,30,集体合同,2019/4/19,lyc,31,集体合同概念、特征,概念： 指用人单位与本单

8、位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。 特征： 1.集体合同是整体性规定劳动关系的协议 2.工会和劳动者代表职工一方与企业签订 3.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。,2019/4/19,lyc,32,集体合同与劳动合同区别,2019/4/19,lyc,33,集体合同作用意义、原则,作用和意义 1.有利于协调劳动关系 2.加强企业的民主管理 3.维护职工合法权益 4.弥补劳动法律法规的不足,订立原则 1.遵守法律、法规、规章及国家有关规定 2.相互尊重，平等协商 3.诚实守信，公平合作 4.兼顾双方合法权益 5.不得采取过激行为,2019/4/19,lyc,34,集体合同的形式与期限,集体合同为法定要式合同，应以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力（范本） 形式： 1.主件：综合性集体合同 2.附件：专项集体合同（如工资协议） 期限：1-3年，定期合同,2019/4/19,lyc,35,集体合同内容,集体 合同 内容,劳动条件标准部分,一般性规定,过渡性规定,其他规定,

9、10-劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等,期限、合同条款的解释、变更、解除和终止,集体合同条款的监督、检查、争议处理、违约责任等,补充规定,2019/4/19,lyc,36,签订集体合同程序,确定集体合同的主体,协商集体合同,政府劳动行政部门审核,审核期限和生效,集体合同的公布,2019/4/19,lyc,37,集体合同的履行、监督检查和责任,履行：遵循实际履行和协作履行的原则 检查：企业工会，或联合监督检查 责任：三方,2019/4/19,lyc,38,教材两个案例分析,案例1： 1.集体合同的订立问题 2.集体合同的生效问题 3.企业集体合同与劳动合同的效力 1）效力范围：人的效力、时间效力 2）效力形式 案例2：劳动合同与集体合同哪一个效力更大的问题。,2019/4/19,lyc,39,劳动争议,2019/4/19,lyc,40,劳动争议的概念,含义：劳动关系双方当事人因劳动权利和义务的认定与实现所发生的纠纷。 实质：劳动关系当事人之间利益矛盾和冲突的表现。 特征： 当事人特定 必须存在劳动关系的企业和劳动者才是劳动争议当事人 内容特定 因实施劳动法而产生的争议，非劳动权利义务的标的就不是劳动争议 表现形式特定 重大集体或团体劳动争议会表现出罢工、示威等重大影响。,2019/4/19,lyc,41,劳动争议分类,按主体分： 1- 个别争议：9人以下，共同争议理由 2- 集体争议：10人以上，共同争议理由 3- 团体争议：工会与用人单位因签订或履行集体合同而发生的争议 按性质分： 1- 权利争议：基于权利与义务发生的争议 2- 利益争议：因主张有待确定的权利和义务所发生的争议 按标的分： 1- 劳动合同争议 2- 关于劳动安全卫生、工时、休息休假、保险福利而发生的争议 3- 关于报酬、培训、奖惩等适用条件的不同理解与实施而发生的争议,2019/4/19,lyc,42,劳动争议产生的原因,直接原因：是否遵循法律规范和合同规范。 实质：劳动关系主体的利益差异而导致的利益冲突。,2019/4/19,lyc,43,劳动争议处理的原则,合法原则查清事实基础上依法处理 公正原则当事人法律上一律平等 及时处理和着重调解原则 调解贯穿争

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