利用敏感性指标进行护理质量管理的思考课件
28页1、利,用敏感性指标进行,北京大学公共卫生学院 卫生政策与管理系 简伟研,护理质量管理的思考,内容,指标的功用,1,2,3,指标的选择,指标的应用,一、指标的功用,指标的功用:辅助判断,指标1: 甜+沙,指标2: 红,指标3: 响,(自己判断和他人判断),北京医院集体大排名,2015年04月20日来源:中国民航报,近日,在北京市卫生计生工作会议上,发布了针对93家二级以上医院2014年住院服务的DRG评价结果。其中,北医三院、协和医院、友谊医院、朝阳医院和天坛医院综合排名前5。 如何实现对这些医院的“大排名”?北京市卫计委相关负责人介绍,今年,在对2014年北京市医疗机构住院服务的绩效评价中,引入了DRG的分组方法,从而使医院之间的医疗服务能力可“横向比较”。 相比网络上众多“医院排名”而言,北京市卫计委表示,DRG排名的专业性在于,它可以作出对医疗服务能力、医疗服务效率和医疗安全共三个方面的评价。而此前,针对医院的相关排名往往依据的是患者满意度等较为单一的因素。 在评价中还发现,北京协和医院诊疗疑难杂症患者数量最多,北医三院的管理效率最高,宣武医院的医疗安全做得最好,对问题的判断+对干预
2、效果的判断,问题:1) 我们医院的护理质量好不好? 2) 我们的改变是否带来了改善?,意外拔管率,干预时点,干预前,干预后,对原因的判断,小结:建立指标对管理的意义,指标,目标,行动,评估,指引,标尺,具体化,二、指标的选择,引例:选谁当领袖?,候选人A:跟一些不诚实的政客有往来,而且会咨询占星学家。他有婚外情,是一个老烟枪,每天喝8-10杯的马丁尼 候选人B:他过去有两次被解雇的纪录,睡觉睡到中午才起来,大学时吸过鸦片,而且每天傍晚会喝一夸特的威士忌 候选人C:他是一位授勋的战争英雄,素食主义者,不抽烟。只偶尔喝一点啤酒,从没有发生过婚外情,候选人A,候选人B,候选人C,富兰克林罗斯福,温斯顿丘吉尔,阿道夫希特勒,引例:选谁当领袖?,您倾向于用什么指标来评价一个医院的护理质量?,基础护理合格率? 病人对护理工作的满意度? 护理记录的完备程度? 护士的平均工作年限? ICU病人意外拔管的概率? 住院病人发生跌倒的概率? 护士的执业环境得分? ,您更相信哪一个判断?,这个医院基础护理合格率为99%,因此,这个医院的护理质量是过硬的! 这个医院住院病人对护理工作的满意度超过了90%,因此,
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