1、,主管人士 再思考,如何做好基层主管,目 录,第一章,反省自己,认识自我,1、一个人反省自己,是认识自己现状的过程,也是认识与目标差距的过程,它给自我超越提供了张力,也是修炼自我超越的基本方法; 2、听不到奉承的人是一种幸运,听不到批评的人却是一种危险; 3、为自己的缺点和错误找借口的人永远不会进步;,工作进程,人际交往,今天做了多少的事,有无进步?有无完成我既定的目标?有没有给自己提出更高的要求?,今天是否说过不当的话?是否做过损害别人的事,某人对我不友善是不是另有原因?,实践自己目标关键10年 做成大事业的10年; 是靠智慧取胜的10年; 整合资源实现价值最大化的10年 提高领导能力的10年 拓展人脉,靠人际关系发达的10年; 是找到自己人生使命的最关键10年;,主管的大误区,1.急于行动、疏于计划 主管和一般员工的最大区别正在于:主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。 2.目标模糊、计划不周 3.只顾做事、不重绩效 4.行为过程、控制不力 控制了过程控制了作业标准和行为细节,就控制了品质,控制了结果和绩效。品质是控制出来的而非检验出来的。 5.缺乏训练、自然淘汰
2、缺乏必要的职前岗位训练和在职训练;缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。 6.效能低下、急事急办 有些主管过于追求工作的速度和时效,没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上,分不清工作的轻重缓急,迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中,只见树木不见森林,结果造成了工作的效能低下。 7.不善协作、沟通障碍 8.归罪于外、推卸责任 作为一个卓越或合格的主管应该归因于内,遇到问题首先反省自身,而不是先找别人的责任。,一个现场主管必须具备的五项能力,第二章,现场主管对管理的认识?,集合员工团队的力量达成绩效 主管的价值不在于专业、能力、素质,而在于团队的绩效,即下属的表现 没有绩效的产生,主管是一文不值 主管最重要的事情是什么? 创造团队的绩效做对的事情,把事情做对以及带领部署愉快的做事,主管存在的价值,什么是管理?,管理在书籍上的定义:管理就是通过运用组织的资源,结合众人的智慧和努力,通过计划、组织、领导、控制、协调(管理的职能)等手段达成组织的目标的过程,对定义的理解: 1、就是指通过(透过)他人达到组织的目的(目标)一系列的活动 2、管理就是准确的了解你希望员工做什么,然后使他们用
3、最好、 最经济的方法完成。,管理职能的认识,管理的职能理解的延伸,主管在分配工作中,如何下达命令? 其方法如下: 管理者经常要将工作任务分派给部属,即所谓的工作命令。下达命令时应掌握如下方法: 整理明确的任务内容 清楚运用5W1H的方法; 整理必要的顺序; 将重点作成记录: What完成何种工作任务? Why完成该工作任务的目的、目标? Where在哪里做?由哪个部门负责? Who谁负责?谁协助? When进度要求如何? How应注意哪些事项?,第三章,主管如何开展工作与执行力,知识、技能、态度的认识,在日常的工作当中,我常说到某某的业务知识很厉害,某某的工作技能很不错,某某的工作态度很好,那么知识、技能、态度纠正是指什么,它们在日常的工作当中的重要性是怎样的?,在日常的工作中,态度的好坏,代表该员工的对这份工作的肯干程度,这个是在后天的工作期间很难去培养; 知识和技能是起辅助性的作用,表示能不能把这份工作做好,达到我们期望的标准,在后天的工作中是可以不不断的学习与培养; 提问:知识、技能很出色但态度不端正的员工,你们会看好吗?,马洛斯的“需求理论与激励要素”,PDCA,PDCA的认识
4、,SDCA的认识,保障执行力到位的10个步骤 1、制定团队目标:确立团队发展方向,增加团队向心力 2、设计组织架构:分清岗位职责,明确分工 3、编制岗位说明:确立业务操作标准,做到考核有据,奖惩有章 4、理清管理流程:避免组别之间各自为政,不相配合 5、量化目标体系:提升工作效率,使团队主动工作 6、考核员工绩效:使工作有结果,让利益分配变公平 7、设计薪酬激励:激励员工积极工作,多劳多得,能劳多得 8、建立管理制度:使团队管理有章可循,有法可依 9、打造人才梯队:提高人员的素质能力 10,管控措施到位:防止执行不力,避免互相推诿扯皮 总结:,什么是执行力? 执行力就是指每个部门(组别)或个人能否积极主动、保质保量地按时把目标变成增值结果的能力。,想做 会做 有时间做 知道作成什么样子,执行力公式: 执行力=标准意愿方法行动考核,第四章,如何做培训工作,Men人(人员:数量、素质、技能、态度) Machine机(机器:设备运行、安全、保养) Material料(材料:生产材料,辅助材料) Method法(方法:操作方法,思考方法) Environment环(环境:清洁、温度、噪声),现
5、场的5要素:4M1E,人是现场的关键影响因素 而工作意愿是一个人发挥价值的根本,Men(人)的因素,是4M1E中最重要的因素,妥善处 理好人的因素,现场管理就成功了一半!,第四章,如何开好班前会议,班前会的目的 早会提供领班与员工的沟通管道 早会提供教导的园地 早会传播企业文化,进而提升员工素质 早会可以实施工作事项的追踪,可以对异常未达标数据进行检讨、 分析与矫正 早会可用于安排分拣工作,传达各项工作指令 早会可以培养主管的权威、形象、风范与气质,早会的内容 前日的品质不良(不达标率、重要分错站点、原 因、制作者、解决办法) 当日改善重点(工作重点) 促销时期特别注意的事项 现场7S的状况(整理整顿、素养等),员工的工作纪律 公司规范制度、企业文化,现场演练: XX组班前会报告单 组别: 主管: 日 期: 各位同仁好! 昨天的品质异常(漏打包、发错货物、发出去的货物由于打包不合格导致质量有问题等,重要的异常问题、原因分析、责任人、解决方法及对策): 今天的重点工作安排(事情、地点、人物、 标准、完成时间等): 促销期间特别注意的事项: 现场管理(7S、现场纪律、设备维护、考勤): 公司制度宣贯及员工反映、在职训练:,谢谢大家,13415658287,70605585,
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