新行为规范及职业礼仪课件
36页1、行 为 规 范 及 职 业 礼 仪,2019/4/19,主要内容,1、办公室管理办法 2、通讯工具管理及费用控制细则 3、职业礼仪,2019/4/19,办公室管理办法,4.1 办公环境 4.1.1 办公室要保持安静,交谈与打电话时尽量小声,不要大声喧哗,以免干扰他人工作。 4.1.2 职员办公桌上办公用品摆放请注意不要乱放杂物,以保持干净、整洁、清爽的工作环境。 4.1.3 爱护办公设施,办公室挂帘及窗帘保持干净与平整,办公桌与挂帘保持一定距离,不要把挂帘折弯。 4.1.4 职员离开办公室须及时清理桌面,电脑及打印机及时关闭。 4.1.5 不准在办公室区域内进食、吸烟。,2019/4/19,4.3仪容仪态,4.3.1 保持着装整洁、大方、得体,衬衫要保持领口、袖口清洁。 4.3.2男士应养成每日修胡子的习惯,头发不宜保留过长,且不宜有头皮屑。 4.3.3女士化妆宜淡不宜浓,请不要用深色口红,也不要留长指甲与用华丽的装饰品。,2019/4/19,4.4 使用电话,4.4.1 办公室内使用电话应长话短说,避免长时间占线,严禁打与工作无关的电话。 4.4.2 工作时间不打、不接转私人电话(除
2、非紧急情况)。 4.4.3 打工作电话时一律不要用免提键,接听电话时应说:“您好,喜之郎”或者“喜之郎公司”,而不应向对方“喂、喂”地喊。,2019/4/19,4.5上下班,4.5.1 出入办公室开门、关门动作要轻,进入他人办公室,一定要先敲门,得到许可方可入内。 4.5.2 上班时间不聊天,不看与业务无关的书刊,不干与工作无关的事,不串岗。保持严肃、安静的工作气氛,有事走到相关人员面前轻声交谈。 4.5.3 不在上班时间勾肩搭背而行。,2019/4/19,4.5.4 中午休息不得横躺在桌椅上。 4.5.5 遵守保密制度,不该知的事情不问,不该看的文件不看,不该复印的资料不复印。 4.5.6 不在办公室化妆、进食,离岗时要告知,外出时须请准。 4.5.7 下班时须将机密文件、资料入屉加锁。关闭电、门、窗,保证安全。,2019/4/19,4.6加班,4.6.1 当日工作须完成,确因需要可以加班。 4.6.2 职员加班需申请,由部门经理批准,报人力资源部备案。 4.6.3加班用餐时间60分钟(即:17:30-18:30分) 4.6.4 加班时间禁止打私人电话、用电脑上网玩游戏,禁止利用加班
3、时间干私活。 4.6.5 部门经理负有检查加班职员之责,若有违反上述之规定,除对违反职员处罚外,部门经理应负相应的责任。,2019/4/19,4.8同事交往,4.8.1 不议论同事的私事,不打听公司的人事变动。 4.8.2 不传递小消息,不搬弄是非。 4.8.3主动关心和帮助同事的病痛疾苦及其他困难。,2019/4/19,通讯工具管理及费用控制细则,5、办公话费的控制 5.1职员拔打长途电话一律使用17930(中国网通)+长途区号+号码或17909(中国电讯)+长途区号+号码,每次通话时间尽可能不超过15分钟,若通话内容较多时,应事先写好文稿,采用传真方式与对方进行联络。,2019/4/19,5.2 内部专线IP电话 5.2.1 适用于总部、两基地电话联络; 5.2.2 使用方法; a. 总部拨阳江 234+7+分机号+# b. 总部拨番禺 234+8+分机号+# c. 阳江拨总部 9+6+分机号+# d. 番禺拨总部 330(331)+空格+ 6+分机 号+#,2019/4/19,5.3对于有疑问的长话费或通话时间超过15分钟的长话,总经办有权要求使用部门负责人进行复查及解释,若查不
4、出通话人又解释不清的长话费由使用部门个人均摊支付。 5.4总经办每月将各部门长话费用做出统计,并张榜公布。,2019/4/19,6、移动通讯津贴的管理,6.1自本细则批准执行之日起,公司不再公配手机、机卡及传呼机。若确属工作需要,经常外出联系业务或业务必需的岗位,则由个人提出申请,经部门负责人批准填写移动通讯津贴申请单(附后)报总经办(基地人员经基地经理批准报总经办),由总经办进行审核。,2019/4/19,6.2手机津贴:经理级(含)以上每月为400元;副经理每月为300元;科长级/副科长级/非管理类高级每月为200元;主任级/副主任级/非管理类中级每月120元;工段长级/副工段长级/非管理类助理级每月60元; 6.3手机津贴由总经理或副总经理审批,审批额度根据申请人的业务量控制在标准的50元,超出此标准范围上限者,由总经理特别批准;传呼机津贴由总经办主任审批,2019/4/19,6.4经总经理批准同意发放手机津贴的职员,应在一个月内自配手机及机卡,并将卡号报总经办; 6.6手机通讯津贴由人力资源部每月从工资中发放,通讯补贴根据职员当月出勤情况计发,旷工、产假期间不予计发.,2019
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