护士的职业形象课件
21页1、,护士的仪容、仪态、仪表 与良好的职业形象,仪表的重要性,种 类 整体印象中所占比重%,视觉信号 55% (外表、态度、发型、微笑、神情、视线、手势、服饰、姿态),声音信号 38% (声音、谈吐、悦耳的声音、问候、言语措辞),语言信号 7% (语言内容),护士的着装,护士仪表礼仪,护士的仪容礼仪,1、个人卫生: 错误:指甲过长、染指甲、戴首饰。 这样的做法不仅不符合无菌操作的要求,还会给患者留下不严谨、不庄重的印象,造成恶劣的影响。,护士的仪容礼仪,2、发型: 错误:长发披肩、前额刘海厚重或碎发较多、滥加发饰。 这样的护士形象不仅影响护理工作效果,还影响了护士大方典雅的白衣天使形象。,护士的仪容礼仪,3、妆面 错误:不化妆、不化浓妆(粉底过厚、眼影太深、口红太艳)。 这样的妆容不仅不符合护士的职业的严肃和庄重,还会给患者造成不良刺激。,护士的仪态礼仪,1、目光 正确的目光:护士职业要求在工作中要正视、直视患者中,表情自然亲切,如果表达对对方或者谈话的内容关注时间可直视患者的眼睛,但不适宜过长时间盯视,所以在长时间交谈中应使目光呈发散状态,不过分集中于对方面部某一点,但大部分时间都要注视
2、对方的面部,当对方说错话时或者谈话比较投入时,不要将目光移开。 错误:上下扫视、斜视等。,护士的仪态礼仪,2、微笑 它不费什么,但产生很多;它使得者受益,施者不损;它发生在瞬间,但回味无穷。没有富人不需要它,没有穷人不拥有它;它给家人带来欢乐,给事业带来希望,给朋友带来愉快,它是消除痛苦的天然良药中,它不能买,不能求,不能借,不能偷,因为人们在拥有它之前它毫无价值。,护士的仪态礼仪,护士可以通过训练找到自己最自然最美好的微笑: 松:面部肌肉放松 翘:两嘴角微微上翘 齿:可微露或不露出牙齿 声:尽量不发出声音 心:内心要有一种如沐春风的感觉,这也是最 关键的一 点,只有真诚的微笑、只有内心的温暖才能使微笑更自然亲切更令人愉悦。,有深爱者必有和气 有和气者必有愉色 有愉色者必有婉容,护士的仪态礼仪,护士的仪表礼仪,护士在着职业装时应合体、整洁,衣扣整齐,内衣不外露;应穿白色低跟、软底、防滑的护士鞋,浅色或肉色的袜子与整体协调一致。护士服上除正常应佩戴的胸卡、秒表等 物品外不应有过多配饰,口袋内物品不可塞得过满。,护士言谈礼仪,护士言谈礼仪,1、语音: 清晰、大小适度。病区环境要保持安静,尤
3、其在病室内交谈要保证不影响其他患者休息,同时还要让交谈双方听清楚听明白。 2、语速: 相对缓慢、语速平稳。交谈前首先评估患者的受教育程度、理解能力、于年龄大、生活环境闭塞、文化水平较低的患者护士要给予充分理解和反应的过程,语速不可过快,但也不是越慢越好,同时适时进行必要的停顿。,护士言谈礼仪,3、语气: 亲切、面带微笑。交谈时要面带微笑,因为只有微笑的时候面部肌肉是放松的,内心是真诚的,谈话的语气才是最具有亲和力的。 4、语调: 语调应压低。,记忆效果: 读过内容的10% 听到内容的20% 见到内容的30% 讨论过内容的50% 亲自做过事情的70% 教给别人做的事情的90%,记忆效果,护士言谈礼仪,5、电话礼仪 1、面带微笑,及时接听,响铃不过三。 2、接听电话时应首先自报家门。 3、接听电话要专心,说话主次分明,如要找的人在附 近,应立即去叫,如要找的人不在,应询问对方可 否帮助转达,转达应记录准确,口头重复一遍加以 确认并及时转达。 4、挂断电话前要说再见。,礼仪文化建设,病 人,增进健康,获取知识,获得尊敬,满足生存、 安全、社交、 尊重的需要,对病人的重要意义,礼仪文化建设,护 士,赢得尊敬,体现价值,享受工作,对护士的重要意义,满足尊重、 自我实现 的需要,心若改变你的态度跟着改变 态度改变你的习惯跟着改变 习惯改变你的性格跟着改变 性格改变你的人生跟着改变,结束语,不妥之处 请指正,
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