《导游实务》说课课件

1、导游实务,THESIS DEFENSE POWERPOINT TEMPLATE,说课大纲,课程设计,课程目标,课程定位,课程考核,课程实施,CONTENTS,课程定位,01,PART ONE,1.本课程属于旅游管理专业课 2.全国导游证必考科目 (占总成绩一半以上分数),专业课程,1.导游规范运作能力 2.实际带团程序 3.熟练的讲解技能 4.良好的应变能力 5.实际操作能力,能力培养,景区、旅行社需要的 1.讲解员 2.国内导游员 3.国际领队 4.旅游企业中高层管理者,企业岗位,课 程 定 位,结合九零后学生特点，对于互联网及电子产品的喜爱 设计网络微课、建立微信群用于课后答疑、录制视频上传讲解内容等形式调动学生参与性,学生较为活跃，对理论学习缺乏兴趣 采用多元的教学方法，帮助理解和掌握知识,学生个性强、情商高、学习主动性差 在课堂上多运用赞赏式的教学方式，调动大家的学习积极性和能动性,学 情 分 析,学生专业课程学习的较少，缺乏对于专业知识的深入理解和实践能力的运用 采用理论结合实践的教学方法加强掌握,旅游接待礼仪,全国导游基础知识 旅游法规 地方导游基础知识,旅行社产品设计 计

2、调与外联实务,旅游学概论 旅游心理学,出境领队实务 旅游专业英语,旅行社经营管理.,STEP 01,STEP 02,导游实务03,STEP 04,STEP 05,STEP 06,课 程 联 系,导游实务教材,本教材由吉林省旅游局导游人员资格考试教材编写组编写 北京：旅游教育出版社出版 吉林省导游导游人员资格考试系列教材,本人负责第四部分 导游应变能力 的编写.,教 材 介 绍,课程目标,02,PART TWO,培养应用型旅游专业人才,知识目标：掌握导游人员应具备的专业规范知识，为导游证理论部分的考试奠定基础,能力目标：能掌握导游带团技巧并熟练应用，良好的应变能力、判断能力、处理问题解决问题能力,素质目标：培养拥有扎实专业基础知识、突出的业务能力、良好的沟通能力、创新精神、一专多能的、国际化的应用型专门人才,课 程 目 标,课程设计,03,PART THREE,01 Option here,02 Option here,应变能力,规范知识,讲解技能,实际操作,03 Option here,04 Option here,课 程 设 计,导游服务的性质、地位、原则及行为规范； 导游服务的程序

3、与规范。,1,导游语言艺术、讲解的原则； 导游讲解的基本方法。,2,漏接、误机事故、四大事故、四丢事故的预防与处理。,3,学生能熟练掌握各类导游员的带团技巧，能独立完成接服务工作程序。,4,规范知识,讲解技能,应变能力,实际操作,课 程 设 计,设 计 理 念,2012年全国导游大赛团体一等奖、最佳组织奖,全国导游大赛,全国导游大赛,课 时 分 配 情 况(共计48学时）,课程实施,04,PART FOUR,结合学生的特点和导游考试的需求，划分重点、难点，把内容进行细化，结合实际带团业务进行讲授,定期邀请行业内各岗位的优秀毕业生做知识讲座,规 范 知 识,旅行社经营管理者,优秀导游员,讲解员、导游员,国际领队,教师根据授课内容设计课程，把本节课要求学生完成的操作讲解内容，自己必须高质量完成并作教学示范,教,学生通过教师的讲授以及课堂的教学示范学习操作技能和讲解技巧,学,分组、分角色进行模拟训练，使学生真正掌握导游业务的理论知识、实践技能以及讲解技能，并为学生后续的导游考试、专业实习以及就业奠定良好的基础,做,讲 解 技 能,教,学,做,自然景观讲解训练长白山,人文景观,学生进行模拟练习

4、后，根据临场讲解情况，教师作客观详细评价,知 识 点 评,讲解的音调、节奏、态势语、普通话,讲解的正确、生动、流畅、清楚、幽默及应变能力,导游讲解基本方法的运用情况,评 分,应变实践部分：运用分组、分角色练习的方式，把带团案例进行情景重现，让学生按照处理程序，现场演练,应变理论部分：运用课堂讲授、网络微课学习等方法加强学生掌握程度。用问答比赛的方式进行考查，对于掌握知识好、临场反应快的同学进行奖励,总结应变实践部分和理论部分问题较多的内容，找出原因，并作补充讲授 建立导游实务微信群，随时进行课后答疑。,应 变 能 力,立体化教学方法,导游实务课程网络微课,分组分角色练习,评奖鼓励,TOPIC HEADER HERE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.,建立微信群,立体化的教学方法受到国外学者的好评,校企合作，建立校

5、内实训基地,专业实训室提升和建设，构建导游相关课程的实践教学体系。,实 际 操 作,教师和学生在企业顶岗学习,学生到景点进行实地体验学习,实地景点授课,实地景点授课,实地景点授课,实地景点授课,旅行社顶岗学习,双师型教师,课程考核,05,PART FIVE,笔试,口试,课程考核：考查,笔试：考查学生对导游职业道德规范、素质要求和行为规范的了解、熟悉和掌握程度。 口试：1.现场讲解导游词 学生自选A、B其中一种，进行现场讲解，时间不少于五分钟； 2.现场抽取导游规范和应变能力题目进行回答。,课 程 考 核,A景点导游讲解,B校园导游讲解,景点导游词讲解：学生在指定景点中选择一个，运用实训教学软件进行现场模拟讲解,校园导游词讲解：学生根据指定的路线进行校园实地导游讲解,口 试,A,B,口试部分评分表,学生总体成绩.,学生平时出勤率、课堂表现、参与模拟练习得分.,40%,20%,口试：1、景点讲解，自选一篇不少于1000字的讲解词进行现场模拟讲解,30%,口试：2、对于导游规范题目和应变题目进行现场抽签回答,10%,成 绩 评 价,笔试考查：检验学生对于基础理论知识的掌握程度,敬请各位老师批评指正,THANK YOU FOR WATCHING,

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