论施工项目团队管理

1、论施工项目团队管理概述：本人在公司的驻外项目上工作了十多年，从事过施工、质量、技术管理等工作，公司的项目是越做越大，项目组成员也越来越多，项目的时间周期是越来越长，从前的项目几个人几个月轻松搞定，现在的施工项目任务范围、复杂程度、技术难度越来越高，项目中的问题也题也越来越多，公司对项目经理的要求也就越来越高，这就要求项目经理必须具备各种技能：如技术能力、领导能力、人员合理配备能力、沟通技巧、人际交往能力、处理和解决问题的能力。另外还有一个重要的技能是团队建设技能，建设一个和谐、士气高昂的项目团队，对最终完成公司给项目下达的目标任务具有很大的意义。关键词:团队组成与管理目标、团队成员职责、团队管理一、项目团队的组成与管理目标1、工程项目团队的成员一般由公司领导班子任命组建的，每个团队成员都有自己固定的职责，成员中许多从未在一起工作过的人员被分配在一起,他们在能力和专业爱好上有很大的差异,而项目经理对团队各成员的能力并不了解。因此团队建设成了项目经理的首要任务。2、项目经理要对自己的团队进行全面的管理策划，确定工程所要实现的进度目标、质量目标、文明工地创建目标、安全管理目标、成本控制目标，

2、建立和健全项目部各项管理制度，运行质量、环境、职业健康安全管理体系，根据管理体系对所确定的目标进行量化分解到每一个小组、明确每一个人的职责和安全生产责任制，让每一个员工都知道该干什么、怎样干、干到什么程度。整个项目施工团队做到目标明确、思想统一、步调一致，为以后在项目的顺利施工垫定扎实的基础。二、项目经理必须具备的管理能力 1、组织协调能力：项目经理是项目团队的核心，协调工作是项目经理必不可少的工作内容之一，项目经理要在此过程中不断解决矛盾，处理冲突，尽量减少不利因素，争取项目相关方最大的支持。如果组织协调不到位，处理不及时，将直接或间接的影响到项目的工期、质量、成本、安全、合同等最终目标的实现。2、沟通能力：项目经理不应高高在上，摆架子，认为自己高人一等，而是具有亲和力，平易近人，积极地与团队人员进行沟通交流，协商安排，真诚的听取他们的意见和建议，掌握他们的思想动态和做事风格，消除不必要的误解和矛盾，在沟通过程中，项目经理应善于提问，并做到有效聆听，换位思考，并善于激励团队成员。 3、团队精神、合作能力： 项目经理应具备团队合作精神，善于处理各种工作关系，心往一处想，劲往一起使，同舟

3、共济，维护建设项目相关者的利益，通过运用自己的管理技能造就一个团结协作、充满活力、积极向上的团队。 4、分析与决策能力： 作为一个项目经理，通常拥有很多信息。信息本身并无法发挥作用，“信息的主人越聪明，信息的作用就越大”，因此项目经理必须具备敏锐的眼光和善于分析的能力。当碰到问题的时候，项目经理应该从拥有的信息中“去其糟粕，取其精华”，抓住本质，迅速决策。5、应急应变能力：要跟上时代和行业发展，甚至于站在前列，必须有适应变化的能力，变化的因素太多，突发的事情也很多，如果没有应急应变能力，将可能导致项目陷入困境，因此项目经理应该能够根据项目的性质灵活运用自己的经验和技能，善于变通，具有敏锐灵活的应急应变能力，能够从细微的先兆去感知未来的变化，做到对变化的预先准备，防微杜渐，确保变化对项目的影响最小、风险最小。 6、开拓创新能力：由于一次性是项目最显著的特点，项目的开展不可能有完全一样的资料、经验可以照搬，项目经理必须根据本项目的特点运用创新的思维、开拓新的领域使项目的计划付诸于实践。因此项目经理应有高度的学习意愿与创新意识，发挥其营造团队内部创新环境、推动创新观念的关键作用。随着市场的发

4、展和时代的进步，项目经理还应注重学习和研究适应工程的新工艺、新技术及微创新，以不断提高自身管理水平。7、冲突管理：无论什么地方出现变革的需要，冲突都在所难免，因为总是有人愿意创新，有人想维持现状。有变革就有冲突。冲突管理成功的关键是不出现输方，长远的解决办法是建立共同遵守的游戏规则。7.1、识别冲突，调解争执识别冲突，调解争执这是管理最需要的能力之一。日常工作中的绝大多数冲突无需多费口舌便会自然平息下去，要么是这一方让了步，要么是另一方，或者双方都作出可以承受的妥协。但是，也有一些事情却突然莫名其妙地变另外一副样子。好好的对话变成了争吵，再由争吵变成各持己见而互不相让。诸如恼怒、仇恨和蔑视等情绪更使冲突升温，对立的双方开始攻击和反击，造成伤害，甚至突然掀起一场力图驱逐对方的战争，其结局要么一胜一负，要么两败俱伤。无论从伦理观念还是从经济观念出发，在工作部门中防止这类事情发生都是第一位的目标。所以，及时识别冲突状况，使工程顺利进行，而且将损失控制到最小，这才是当今管理人员事业有成最需要的能力之一。任何一种冲突都有来龙去脉，绝非突发事件，更非偶然事件，而是某一发展过程的结果。冲突都是受到“

5、误导”所致的，要想彻底消除冲突，必须让冲突“不受误导”，即一定要理解发生的事情，逐步减少不信任，重新建立信任。对于误入的歧途，双方一定要共同回过头去重温一下，才能使双方共同走上一条新路，而没有旧病复发的危险。通过双方的坦诚沟通，才能做到相互以诚相待，以保证项目目标的实现。7.2、冲突管理策略策略一：回避和冷处理。管理者对所有的冲突不应一视同仁，当冲突微不足道、不值得花费大量时间和精力去解决时，回避是一种巧妙而有效的策略。通过回避琐碎的冲突，管理者可以提高整体的管理效率。尤其当冲突各方情绪过于激动，需要时间使他们恢复平静时，或者立即采取行动所带来的负面效果可能超过解决冲突所获得的利益时，采取冷处理是一种明智的策略。总之，管理者应该审慎地选择所要解决的冲突，不能天真地认为优秀的管理者就必须介入到每一个冲突中。策略二：强调共同的战略目标。共同的战略目标的作用在于使冲突各方感到使命感和向心力，意识到任何一方单凭自己的资源和力量无法实现目标，只有在全体成员通力协作下才能取得成功。如企业中投资部门、经营管理部门、质量安全部门、销售部门等都会不知觉得强调自己部门得重要性，需要使其意识到要从企业整体高

6、度看待问题，而不是从部门、甚至个人的角度。在这种情况下，冲突各方可能为这个共同的战略目标相互谦让或做出牺牲，避免冲突的发生。 策略三：制度的建立和执行。制度的存在虽然让许多人觉得受到约束，但它是一条警戒线，足以规范成员的作为。因此通过制定一套切实可行的制度并将企业成员的行为纳入到制度的规范范围，靠法治而不是人治来回避和降低冲突，策略四：各方的妥协。所谓妥协就是在彼此之间的看法、观点的交集基础上，建立共识，彼此都做出一定的让步，达到各方都有所赢、有所输的目的。当冲突双方势均力敌或焦点问题纷繁复杂时，妥协是避免冲突，达成一致的有效策略。策略五：强制执行。这是同妥协相对立的解决方式，当管理者需要对重大事件做出迅速的处理时，或者需要采取不同寻常的行动而无法顾及其它因素时，以牺牲某些利益来保证决策效率也是解决冲突的途径之一。8、激励与奖罚项目团队建设应注重管理绩效，要制订激励与奖罚措施，项目经理应通过表彰奖励、学习交流等多种方式和谐团队氛围，统一团队思想，营造集体观念，处理好管理冲突，提高项目运作效率。三、项目团队成员应具备的素质项目团队不仅仅是指被分配到某个项目中工作的一组人员，它是指一组互相

7、依赖的人员齐心协力进行工作，共同实现项目目标，项目成功需要一个高素质的项目团队。而在这个项目团队中，有各种不同的人员，他们具有不同的知识，不同的特长，也具有不同的性格特征。而要把这些人集合在一起，共同去完成一个目标，这便是一个问题。因此项目经理必须要管理好这个团队，建立一个高素质的项目团队。我认为一个高素质的团队必须具备以下特征：1、项目成员间高度信任、高度合作互助、相互依赖。只有团队成员之间相互信任、相互依赖、相互合作、全体成员具有统一的、共同的目标，团队成员具有平等的关系，积极参与团队的各项工作并且配合项目经理的工作，承认团队中每位成员都是项目成功的重要因素。才能保证项目的顺利完成。2、项目成员间善于沟通，相互帮助。项目团队通常要进行开放、坦诚和及时的沟通，成员愿意交流信息、想法及感情。项目成员间的沟通，有利于在团队内部创建一个团结信任互助融洽的人际关系，增强成员的集体归属感，有效提高项目的效率。他们不以寻求其他成员的帮助为羞，成员能成为彼此的力量和源泉。他们希望看到其他成员也能成功地完成任务，并愿意在他们陷入困境或停滞不前时提供帮助。3、项目成员应能清楚地理解项目目标。对于要实现

8、的项目目标，每个团队成员必须有一个清楚正确的认识。只有项目团队中的每位成员都强烈希望为完成项目目标去付出，并以身作则积极热情地为项目完成付出必要的时间和努力。4、每位成员角色和职责有明确期望。把任务和职责进行明确的分工，只要团队成员重视彼此的知识和技能，为实现项目目标所付出的劳动就能得到肯定。每位成员都承担职责，有利于提高成员间的责任感和积极性。能够更加主动地去完成自己的任务。四、项目团队应具备的特征1、共同的愿景和对团队目标的清晰理解：愿景实质是对组织未来的一种理想境界。简单地说，就是我们想要创造什么。正如个人愿景是人们心中或脑海中所持有的意象或景象，共同愿景则是团队中所有成员共同持有的意象或景象，它是深埋在团队成员心中的一股令人感召的力量，受到所有成员的支持，创造出众人一体的感觉，并无形地贯彻到团队的全面活动，进而使组织创造出惊人的成就。同时，共同的愿景改善了团队成员之间的关系，增进相互信任，产生强烈的一体感。当然，仅有愿景还不够，还要将它化为具体、明确的目标，明确工作范围、质量标准、预算和进度计划，而且每个团队成员对实现目标以及由此带来的益处有着共同的设想。2、成员角色和职责明确

9、象一个足球队一样，有守门员、后卫、中场、前锋，还有教练。教练就是领导、指挥者，每个球员必须遵从教练的指挥；工程项目团队同样有技术员、质量员、施工员、安全员、资料员、民管员、库管员等，每个团队成员都要有自己固定的位置，有各自的职责。位置就是角色，就是说你在团队中到底是做什么工作的。角色与职责是相对应的，充当什么角色，便有什么职责和任务。每个团队成员对自己和他人的角色和职责要有深刻、清晰的理解，乐于承担责任，完成自己的任务，并认可他人，重视彼此的知识和技能，在工作中做到有效的结合。3、目标导向作用明显有效团队不仅有整体目标，而且分解成量化的、可考性的指标，责任具体到每个团队成员，发挥了目标的激励和导向作用。团队中的每位成员都强烈希望为工作目标付出努力。例如，为使目标按计划进行，团队成员愿意加班加点，牺牲个人的休息时间来完成工作。4、高度的合作互助一个有效的团队通常要进行开放、坦诚而及时的沟通。团队成员愿意交流信息、想法和感情。他们愿意相互寻求帮助，并能真诚地帮助他人。他们之间没有勾心斗角，不仅完成自己的职责任务，也希望其他团队成员成功地完成任务，并在他人工作有困难的时候能够及时伸出援助之手。每个人心胸坦荡，不仅能够给他人提出建议性的意见，也乐于接受别人善意的批评。基于这样的合作，使团队在解决问题时富有创造性，并能及时地作出正确的决策。5、高度的信任团队成员理解他们之间的依赖性，承认团队中每位成员对完成团队目标的重要性。每个人都相信其他成员会干得更出色。他们之间互相关心，承认彼此间的差异，求大同存小异。团队中沟通渠道通畅，每个人能够充分发表自己的意见和见解。团队成员不担心被报复，大胆地提出一些可能引发争议和冲突的问题，而且通过建设性的、及时的反馈和积极正视问题的态度，使团队具有良好的解决冲突能力，而团队成员则将冲突化为成长和学习的机会。6、具有高度的创造力正是由于具有以上方面的优势，一个有效团队通常表现出高度的创造力，以此提高团队的生产作业水平以及开发应用新工艺、新技术及创新发明的能力，也因此表现出卓越的绩效，树立起团队的良好声望五、建设

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