南开19春学期(1709、1803、1809、1903)《组织间销售与实务》在线作业-1辅导资料答案
7页1、南开19春学期(1709、1803、1809、1903)组织间销售与实务在线作业-1 4、D 一、单选题共20题,40分1、哪种方式比较适用于技术复杂、品种繁多或者各产品相关程度很低的情况()A产品式结构B地区式结构C市场式结构D复合式结构正确答案是:A2、关于顾客满意描述正确的是()A客户流失率低一定说明顾客满意程度低B服务失误未必导致顾客满意程度降低C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法D为了提高顾客满意,营销者可以尽量压低顾客期望正确答案是:B3、关于组织市场调研与消费品市场调研的区别,下列描述正确的是()A组织市场调研样本容量一般较大B消费品市场调研更注重情绪因素C消费品调研更依赖二手资料D消费品市场调研总量一般较小正确答案是:B4、下列可能成为B2B交易场的是()A商业综合体B展厅C企业营销大厅D商业网络平台正确答案是:D5、IBM曾经举办国际象棋“人机大战”,举行期间世界每一天一千万以上用户访问IBM官网。请问上述案例属于哪种公共关系活动()A宣传报道B开展主题活动C危机公关D组织宣传展览正确答案是:B6、定价目标往往会直接影响组织购买品价格的高低倾向,下面哪个目标对应的价
2、格较低()A利润最大化B产品质量领先地位C高投资回报率D维持生存正确答案是:D7、服务应该何时、何地提供给谁,应该如何实施,这些属于()A顾客利益观念B服务观念C服务交付系统D服务内容正确答案是:D8、拉引策略最为有效的促销策略是()A销售促进B直复营销C人员推销D广告正确答案是:D9、关于关系销售中的三块基石描述正确的是()A承诺是基础中的基础B实力是最高境界C承诺是基本要求D以上均不正确正确答案是:C10、客户价值管理的目标不包括()A交付价值给顾客B企业获得与顾客价值相当的回报C设计优异的顾客价值D提高顾客满意度正确答案是:C11、采购中心的五种角色中,哪个角色直接影响供应商及其信息与是否能接触到采购中心内部()A影响者B购买者C决策者D守门者正确答案是:D12、关于无差异性营销的描述,正确的是()A适用于资源有限的中小企业B忽略细分市场可能存在的差异C充分体现不同细分市场的需求差异D应变能力强正确答案是:B13、顾客关系管理的过程视角定义强调()A顾客关系管理是一系列任务或活动的集合B顾客关系管理是基于客户价值的企业资源分配C企业进行客户关系管理时,应遵循的信仰、价值观念、原则
3、D强调提供增值服务,来进行顾客关系维系和管理正确答案是:A14、关于B2B交易场定价方式描述正确的是()A按照标价进行交易B标价是定价的一种方式C价格一般以卖方为主导D价格一般由买方主导正确答案是:B15、()情况下,不会体现出租赁定价方式的不足A租赁客户“大而全、小而全”的观念B租赁物折旧较快C租赁物使用寿命较长D租赁合同时间很长正确答案是:C16、纵向一体化战略与如下哪种市场细分方法相类似()A五步分析法B两阶段细分法C垂直市场细分法D基于客户的细分正确答案是:C17、()是产品应有的功能A基本性能B附加性能C核心性能D增值性能正确答案是:A18、组织市场与消费者市场产品战略要素相比较()A产品生命周期较长B满足原发需求C生产定制化程度较低D新产品失败率较高正确答案是:A19、组织购买品销售预测的定性预测法中不包括()A回归法B德尔斐法C经理人员判断法D销售人员综合法正确答案是:A20、()是人员销售过程的第一步A寻找潜在顾客B与顾客初次会晤C识别顾客购买影响力D销售谈判正确答案是:A二、多选题共10题,20分1、公共关系作为整合传播的一个重要组成部分,具有自己的特点()A注重长期
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