企业员工绩效管理 PPT
23页1、,企业员工绩效管理,中国人事科学院企业诊断中心主任,主讲人 甄源泰 研究员,(一)员工绩效管理的哲学 A,1 人性中天然有(性善): 对自己工作成果的自爱心; 自我实现的心理需求; 争雄求胜的好强心。 2 人性中天然有(性恶): 爱好安逸的惰性和天然想偷懒倾向; 谋求个人利益(精神物质)的冲动; 对社会或组织规则发自本能的抵制。,(一)员工绩效管理的哲学 B,泰罗归纳的管理工作指南: (1)每个人每天的工作时间都应当有(一项大的)明确任务; (2)每个岗位都应当有标准的工作条件和适用的器具; (3)结束工作时,每个人都应当了解自己的工作会得到什么回报(高酬还是受损)。,(二)员工绩效管理的根本目的,1 为有效地控制企业经济目标的实现过程, 收集可以分析个人责任的信息。 2 对员工劳动行为差异排序, 为落实到每一位员工的激励措施提供依据。 3 通过共同参与绩效管理, 推进管理者与被管理者相互沟通,彼此协作。 4 在绩效管理活动中深化企业文化建设, 谋求企业的可持续性发展。,(三)员工绩效管理的地位,对企业经济目标来说, 考核是把它分解成每位员工的阶段性具体工作; 对企业规章制度来说, 考
2、核是把它转化成针对每个岗位的具体纪律; 对企业管理工作来说, 考核是把它落实成每位管理者的日常管理活动。,(四)员工绩效考核的主要原则,1 人人平等,可记录的事实与可比较的状态是唯 的评价依据。 2 领导期望应当是清晰的、具体的、经双方共同 确认后不会被单方修改的。 3 过程应当公开,结果应当沟通,被考核人的意 见应受到尊重,考核人的公正性应当得到监察。 4 考核人要对被考核人完成指标做事前指导事中 支持、事后检查,不能“只认结果,不管过程”。,(五)员工绩效管理的基本步骤,1 绩效目标设定管理 事前:约定与指导 2 绩效实现过程管理 事中:支持与监督 3 绩效结果考核管理 事后:分析与鉴定,1.1 考核指标设定-总目标,(1)企业总目标是考核指标的大方向 依据:企业发展战略、中长期发展规划 形成:结构化总目标、总计划 (2)由企业总目标分解而形成团队绩效指标 由总目标分解出部门目标、岗位目标 由总计划分解出部门计划、个人计划 (3)由团队绩效指标确立员工绩效考核指标 态度 业绩 能力,1.2 绩效考核能力指标设定,个人能力持有态:工作能力 1 承认个人能力差异 潜在能力(30%) 经
3、验:工龄 业务龄 社会职称 知识:学历 专业证书 2 注重岗位工作实际表现 显现能力(70%) 岗位任职资格为基础目标 分解能力培养计划 分段实施 具体可量化,1.3 绩效考核态度指标设定,个人能力发挥态:工作态度 1 理想工作态度: 雷锋倾向 最佳工作模式 2 最低职业道德: 纪律要求 出勤 守纪 保密 3 尽可能量化: 客户访问率 服务满意度 出错率 4 尽可能贴近岗位: 个性化指标 个性化纪律,1.4 绩效考核业绩指标设定,个人能力转化态:工作业绩 1 考核目标要兼顾近期与长期 主要考核指标(70%)直接与企业目标关联 辅助考核指标(30%)间接与企业目标关联 2 职能部门的业绩考核指标 以分解计划为主,2.1 绩效实现过程管理的内容,(1)绩效目标(计划)执行的扶持帮助 下属目标的分解与组装 实现过程的指导与协调 难题解决与条件保证 (2)绩效目标(计划)监控的具体实施 注意关键环节 防患于未然 维护发展趋势 (3)绩效目标(计划)结果的通报纠偏 及时提醒 沟通 纠偏,2.2 绩效实现过程管理要则,1“遵循基本目标”的原理 2“适应组织特点”的原理 3“抓住关键环节”的原理 4
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