乐乎物业托管服务手册 公寓行业.pdf
19页1、物业托管服务手册 做最专业的公寓托管品牌 序言 尊敬的托管方: 首先感谢您选择乐乎,我们将竭诚为您提供专业的公寓全程托管服务。 作为一家专业的青年社区运营商,乐乎城市青年社区拥有品牌、团队、金 融、供应链、平台等一系列优势,为您提供从合作咨询、项目考察、工程 设计、筹备开业直至后续运营的全流程服务,通过标准、高效、透明的服 务管理模式,不断强化品牌口碑和提高市场竞争力,致力于为托管加盟项 目带来突破性的改变和提升。制定此手册的目的是为了让您更加清晰乐乎 服务流程,并进行实时监督反馈。手册内容主要分为四大部分,其中包括 商务拓展、工程设计、社区运营以及沟通反馈。 乐乎城市青年社区希望,以自身品牌为推动力,通过先进的管理理念、优 质的服务水平,帮助项目达成质的飞跃,最终实现行业、企业和个人的和 谐发展、多方共赢。 专业青年社区运营商 托管运营店操作流程图投资方 投资方托管运营店操作流程图说明 托管运营店操作流程图物业方 物业方托管运营店操作流程图说明 托管运营店操作流程图标准 标准托管运营店操作流程图说明 加盟店操作流程图 加盟店操作流程图说明 加盟条件 北京乐乎公寓物业管理有限公司服务清
2、单 筹开运营服务规范 筹开流程图说明 运营流程图 7 * 2 4 I T 在线服务内容 7 * 2 4 I T 在线服务架构 沟通机制介绍设计托管+ 工程托管(双托管模式) 设计监管+ 工程监管(双监管模式) 设计负责+ 工程不负责 设计不负责+ 工程负责 流程图解说 设计部托管方服务规范托管模式 设计部托管方服务规范监管模式 工程部托管方服务规范托管模式 工程部托管方服务规范监管模式 沟通机制篇商务篇产品篇运营篇 目录Contents P04P14P26P32BusinessProductOperationCommunicate P05- P06- P07- P08- P09- P10- P11- P12- P12- P13- P15- P16- P17- P17- P18- P19- P22- P23- P25- P27- P28- P29- P30- P31- P32- 05 做最专业的公寓托管品牌2017 商务篇 商务部始终围绕市场、关注托管方需求,以共商发展、共创双赢的决心为服务宗旨; 以铸造细节、追求卓越为商务精神, 严格根据北京乐乎公寓物业管理有限公司商务要求 为托管方进
3、行项目选址、项目物业条件确认、项目可行性分析及商务谈判。 一、托管运营店操作流程图投资方 BUSINESS 委托选址协议 项目选址 项目合作意向函 物业条件确认 可行性分析 no no no no 商务部决策会 内 部 流 程 项目实勘及概算 投资方决策会 项目放弃 备案于商务部 商务谈判 租赁合同 托管运营合同 签约 商务立项会 营销部产品部运营部财务部 商务部 引介会 0706 做最专业的公寓托管品牌做最专业的公寓托管品牌20172017 二、投资方托管运营店操作流程图说明 项目初步评估 项目合作意向函 可行性分析 no no no no 内 部 流 程 项目放弃 备案于商务部 商务谈判 托管运营合同签约 商务立项会 物业条件确认 商务部决策会 项目实勘及概算 金融资金对接 商务部 引介会 营销部产品部运营部财务部 三、托管运营店操作流程图物业方 次序操作项目执行部门时间要求完成内容项目要求 委托选址协议 项目选址 项目合作 意向函 物业条件确认 可行性分析 商务部决策会 项目实勘及概算 投资方决策会 商务谈判 签约 商务立项会 引介会 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
4、12 投资方 商务部 商务部 商务部 商务部 商务部 CEO 产品部 CEO 投资方 商务部 商务部 产品部 投资方 商务部 产品部 运营部 营销部 财务部 商务部 产品部 运营部 营销部 财务部 委托方 1天内 按计划执行 1天内 1天内 2天内 2天内 2天内 2-5天内 5-7天内 2天内 合同签约 2日内 合同签约 2日内 委托选址标准 项目信息收集 项目意向条款 商务条件确认 综合分析项目 CEO决策 异议说明 工程条件精准确认 工程概算 消防(*) 排图(*) 投资方决策 异议说明 确定房屋租赁协议 租赁合同 商务合同财务审核 负责人做 项目详细汇报 负责人引介 项目方案汇报 符合投资方选址标准 符合乐乎标准 确定基础条款 清晰、准确 详尽、准确、客观 符合公司发展、 意见全面 详尽、准确 资金方式 高效、双赢 全面、细致、尽责 详细了解项目情况 确定引介会时间 引荐双方主要负责人 0908 做最专业的公寓托管品牌做最专业的公寓托管品牌20172017 次序操作项目执行部门时间要求完成内容项目要求 项目初步评估 项目合作意向函 物业条件确认 可行性分析 商务部决策会 项目实
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