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法规题目2019-3-21

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卖家[上传人]：天下****21

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常见问题

1、 13 14 15 P=判断 X=选择 D X=多选 1. (消费者权益保护法）是旅游消费维权的主要（首要）法律手段 P2. （中华人民共和国消费者权益保护法）于A实施在B修订修正自C实施 X A：1994 2013 2014 B：1996 2012 2013 C：1993 2010 2012 D：1996 2013 20143. 旅游消费通常是综合性的消费，其消费对象既包括旅行中消费（商品），也包括合同费（服务） P4. 旅游者消费的目的主要是为了物质享受（满足精神的需求） P5. 广义的消费者权益保护法就是指此法 P6. 我国消费者的基本权利有自主选择权、知悉真情权、公平交易权、获得赔偿权、监督批评权外还包括_ A: 保障安全权 B:依法结社权 C：获得知识权 D：维护尊严权（全选） D X7. 我国经营者的基本义务共有12条（Yep） P8. 争议的解决途径有5种有轻到重依次为协商调解诉讼仲裁投诉（Nop） P9. 经营者造成消费者或者其他受害人人身伤害的应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失（Yep） P10. 经营境内和入境旅游业务的旅行社应存入20万保

2、证金开分社加存5万，经营出境业务的旅行社应当存至120万开分社加存10万（Nop） P11. 境内旅游应提前7日前通知旅游者12. 境内出发前7-4日支付旅游费用的10%的违约金13. 境内出发前3-1日支付旅游费用的15%的违约金14. 境内出发当日支付旅游费用的20%的违约金15. 出境出发前30-15日支付旅游费用的1%的违约金16. 出境出发前14-7日支付旅游费用的5%的违约金17. 出境出发前6-4日支付旅游费用的10%的违约金18. 出境出发前3-1日支付旅游费用的20%的违约金19. 出境出发当日支付旅游费用的30%的违约金20. 旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金21. 在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用22. 因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失的20%的违约金23. 旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额违约金24. 导游或领队未提供标准的导游或领队服务旅行社应向旅游者支付旅游费用总额的1%-5%25. 导游或领队擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的支付用额违约金无门票旅游景点每一处支付旅游费用总额的5%的违约金26. 导游或领队未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐等另行付费项目旅行社应承担费用27. 导游或领队私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款28. 旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县（区）及以上地方投诉处理机构管辖29. 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日以内处理，调解成功制作（旅游投诉调解书）30. 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日以内处理，调解成功制作（旅游投诉终止调解书）爱辅助网：www.aifuzhu.top

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