1、领导力与目标管理,从优秀走向卓越 从管理走向领导,未来是领导者的时代，而非管理者的时代。,第一章 领导,为什么需要领导者？,“领导”是一种无所不在的行为，企业家领导员工创造业绩，政治人物领导人民对国家议题的关心，军队指挥官领导士兵捍卫国家，设计师领导流行前沿,领导是什么,领导理论大师,Warren Bennis,领导是什么,美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦 本尼斯说，“领导行为和爱情差不多，人人都知道它的存在，但却难以说的清楚”。那么，该怎么描述领导行为呢？,领导,这和英文Leadership”的词根“lead（引导、领路、走在队伍的前头）”的含义是一致的。,“领”是“带领”,因此，从词语的本义来讲，“领导”就是“带领引导”。,“导”是“引导”,“领导”的本义就是带领大家朝着既定方向前进的行为，而领导的目的在于为实现组织的目标而努力。中国企业管理百科全书对领导的定义：“领导是率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。” 领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。美国前国务卿基辛格博士,领导是什么,成功的公司之所以能获得成功，是因为他们有很多
2、的领导者；而他们之所以有很多的领导者，是因为他们能够有意识地系统地生产领导者。,美国管理专家霍根：“无论在哪里，无论在什么时候，无论什么样的行业，60%75%的员工会认为，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。 在美国不称职的管理者占到了60%75%；德国人在过去10年中，大概有一半的高级主管在管理上是失败的，对中国企业来说也是同样的。 没有人愿意被人管，更没有人愿意接受权威主义，人们更乐意相信与追随自己崇拜的对象，先有威后有权，不是先有权后威。 如果家中有一个不愿意听话而捣蛋的儿子，那么，就等于家里多了一个没有领导力的老爸。,名家论领导,从不同的角度、不约而同的强调了“领导”比“管理”更重要，这不禁让很多人产生了疑惑，到底“领导”和“管理”有何区别？为什么他们都那么强调“领导”的重要性呢？,名家论领导,人们习惯把“领导”和“管理”当作同义语来用，而实际上，“领导”和“管理”是两个不同的概念。关于“领导”与“管理”的历史渊源可以这样来看：,“领导”是人类社会普遍存在的导向行为，从原始社会时代，部落首领就开始领导部落族群“打怪、升级、捡装备”、争夺领地等。“领导学”是一门古老的
3、学问，其学术源头可以追溯到2500多年前的老子时代。自从有了组织，“领导”就产生了。,“管理”人类最古老的活动之一，从古埃及的金字塔到中国的万里长城，这些伟大的建筑工程都充分证明了古人卓越的管理才能和管理实践的悠久历史。而“管理学”作为一种典型的组织控制行为和专门的学术研究领域，则显得相当“年轻”，它主要是工业化社会，特别是20世纪工业组织规模化运作的思想产物。,领导与管理的背景,但是，组织在专业化经理人的“管理”下运作到一定程度，却越来越失去了“领导”的那种原始纯朴的“带领”、“表率”、“启发”和“激励”等作用。,在这样的背景和情势下，自然就提出了一种要求：追寻“管理”的原始“领导”意义，使实施权威控制的“管理者”改换角色、转变职能、回归到“满腔激情”、“众望所归”的“领导者”角色上。,领导与管理的区别,这句话实际上道出了“领导者”与“管理者”之间的辩证关系：“管理者”的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，实现战略目标；“领导者”的工作是确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工，并带领全体组织成员创造更大的绩效。,管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。
4、约翰.科特,领导者与管理者的区别,领导者与管理者的区别,领导者（Leader）是指担任某种领导职务、扮演某种领导角色、并实现领导过程的个人或群体。如前所述，领导者就是一个组织的“头儿（boss）”。领导者的工作就是确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工，并带领全体组织成员创造更大的绩效。,领导者的定义,领导者决定了团队的一切,领导者的思维决定团队的思维,领头人的速度决定队伍的速度,（火车跑的快，全靠车头带）,领导改变则团队改变,领导者风格决定团队的风格,领导进步则团队进步,一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子,团队领导者对于这个团队意味着什么？,老子说：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言，功成事遂，百姓皆谓：我自然”。,最好的领导者（或统治者），人们并不知道他的存在；其次的领导者，人们亲近他并且称赞他；再次的领导者，人们畏惧他；更次的领导者，人们轻蔑他。领导者的诚信不足，人们才不相信他，最好的领导者是多么悠闲。他很少发号施令，事情办成功了，老百姓说“我们本来就是这样的。”几千年前的古人，居然有这样的境界，真是让人叹为观
5、止！,老子的领导观,翻译白话就是,老 子,领导者的层次,老子将领导人分为四个层级：,领导者应该做些什么？,不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。 深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。 以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。 坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。 有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。 以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。 勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。 懂得欢庆。,第二章 领导力,领导者不是天生的，可能因为学历高、资格老而升任，也可能因为优越的技术水准，出色的业务能力升任。升任后，领导者不再是技术顾问，也不能靠自己的能力条件独善其身，而必须扮演领导者的角色。换句话说，担任领导并不能保证其胜任领导的职务与工作，而是有一套学问与功夫。,这就是为什么大多数的优秀业务骨干在升任领导后，不能适应角色及任务的原因。,故而，要成为一个真正称职的领导者，就要不断学习做领导者的技能，即学习领导力。21世纪是群策群力、集思广益的时代，对
6、领导者而言，如何成功领导、达成目标，并让部属、追随者情愿留在身边效力，难度更胜以往。,彼得原理讲，“在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。”,【彼得原理】,领导者是带头表率的人，是领路牵头的人，但是，如果领导走在前面，而后面没有人跟上怎么办？那么怎样才能确保别人跟上自己？这就是领导者的领导能力问题。 领导能力简称领导力，是号令组织成员行动与全力以赴的技能，是能够让别人心甘情愿地完成目标的能力。这种能力是影响力而非操纵力、控制力。任何人都可以使用领导力，只要你能对其发生影响，你就可能是领导。,德鲁克说，“发现一个领导者最有效的办法是，看其是否有心甘情愿的追随者者”。,你是领导吗？回头看看有没人跟随？！大凡自己以为是领导却无人跟随的人，只是散步而已！,领导者的本质,哈罗德孔茨 美国管理学家,领导力是一种影响力，领导即是一种影响过程，是影响人们心甘情愿和满怀热情为实现组织目标而努力的艺术或过程。,蒂芬柯维 美国领导学家,彼得德鲁克 现代管理学之父,现代领导者的才能就是其影响力，真正的领导者是能够影响别人，使别人追随自己的人物。,
7、不是你有权力，而是你有魅力；权力必须自己赢取，职务和地位的意义并不大。,名家观点,领导力的实质就是影响力,您的标题,职位权力,威信,激励能力,组织所赋予的职位权力，包含法定权（职位所赋予的法定权力）、惩罚权和奖赏权。,可理解为是威望+信誉，威望即专业特长和成功经历，信誉即品德修养的核心体现。,领导者的激励能力，即激发人的内在动机，调动人的积极性。这是领导力的关键所在。,领导者的威信也或者称为非职位权力，包含领导者的品德修养（尤其是信誉）、知识技能（或称专家权、专长权）、实际业绩（或成功经历或资历）和个性魅力（宽容、豁达、自信和谦虚等）。,影响力的三大组成部分,美国管理顾问肯尼斯.布朗夏尔说，“卓越的领导能力关键在于影响他人的能力，而不是职位所赋予的权力”。,权力是有限的，而影响力是无穷的。领导不是统治，也不是压制，更不是飞扬跋扈，而是一种凝聚人心的积极力量。滥用权力是领导者黔驴技穷的表现。回归到“领导”的本意，领导就是要做好表率、带好头，古代的皇帝还要御驾亲征呢！领导是在前面冲锋陷阵号召队员“跟我上！”，而不是跟在后面踹着队员的屁股高喊“给我上！”，这是领导之所以是领导的根本所在。,影
8、响力与权力,领导力的错误观念,领导力是一种稀缺的技能； 领导力是天生的，不是后天造就的； 领导者都具有非凡的魅力； 领导力仅存在于组织的顶层； 领导者就是控制下属、发号施令、鞭笞驱遣、耍弄手腕； 领导者唯一的工作就是为股东创造价值。,每个人都有未经过开发的领导潜质，就像都有未被发现的运动潜质一样。由于资质和培养的差异，这些潜质大小各不相同，不管处在什么水平，都有提高的空间，可以比目前状况好很多。 当你成为领导以前，成功只与自己成长有关 当你成为领导以后，成功与别人的成长有关,下君尽己之能 中君尽人之力 上君尽人之智 -韩非子,8090后难管吗？,如果说80、90后管理难，难就难在管理者的脑子固化、没搞懂年轻人的内心隔靴搔痒甚至背道而驰的管理方式，能管好？任何年代人的管理其实都有各自的特点，难管只是一个借口，没有“与时俱进”而已！例如：弹性、包容、民主、参与、平等、快乐、自由等。,领导字真言,望、闻、问、切 退、让、舍、给,第三章 领导力模型,靠什么凝聚团队,你的团队属于哪一种呢？,3个基本问题,战略原点：靠什么凝聚人心？ 秘密武器：靠什么获得权力？ 行为准则：靠什么赢得信任？,如果企业
9、不是被管理者领导，而是被好的想法领导着，这会怎么样？,企业用来凝聚人心的东西有三个：,远景，使命 核心价值观 战略目标 远景与核心价值观解决“灵魂需求”，战略目标解决“物质需求”。 世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作成功地融为一体。,使命、愿景、价值观,愿景可以激励人! 愿景可以团结人、吸引人才！ 愿景是企业困难时或不断变化时的方向舵！ 愿景是在竞争中取胜的有力武器！ 愿景能够把企业凝聚成一个共同体。 愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终希望实现的图景。 它就像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节-企业的灵魂,拉力 Tension,现况 愿景vision,你的员工看到愿景了吗？清楚还是模糊？！,塑造愿景是领导工作的基本兵法，但它不过是一张写了字的废纸，除非你能经常同员工交流，并以奖赏来强化它。只有这样，梦想才能从纸张上跳出来，进入企业的生活。,沟通：赋予快乐的源泉,沟通与协作的五大思维,沟通目标：达成共识，鼓舞他人行动,自我检讨： 是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。 是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。 是否知道什么最重要。明白设定的优先级，知道哪些事必须先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。,鼓舞， 不要“逆耳忠言”,编码,解码,信息,解码,编码,反馈,特定 信息,“理解”了 的信息,干扰,信息发送者,信息接收者,技巧、态度、知识、文化背景,扭曲,沟通的过程：编码、解码、反馈,沟通底线：说对方想听的、听对方想说的,弄清楚听者想听什么； 认同赞美、询问需求 以对方感兴趣的方式表达； 幽默热情、亲和友善 在适当的机会和场所中。 依据需求、变化场所,积极探询说者想说什么； 设身处地、不要打断； 用对方乐意的方式倾听 积极回应、鼓励表达； 控制情绪适时回应与反馈 确认理解、听完澄清；,沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）,微笑：将欲取之，必先予之； 赞美：面子给你，里子给我； 推销：转换词汇，销售指令。,沟通策略
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