知名房地产公司工程管理操作手册（194页）

1、绿地集团工程管理手册（2013版） 工 程 管 理 操 作 手 册（2013版）绿地控股集团工程合约部二一三年五月前 言绿地成功发展20年，是始终把握大势、不断实现弯道超车的20年，是“两个永不”先进文化感召、激励绿地团队不断奋斗追求的20年，是坚持战略发展模式创新、不断付诸管理实践的20年。站在世界企业500强新起点，二十年再出发，进军世界企业200强的目标时刻鞭策着工程团队不断对标、持续改进。根据集团“引领、指导、监督、服务”的总体总部管理要求，集团工程管理将不断推进“队伍先进化、业务专业化、资源集约化、管理标准化、工具信息化”的“五化”建设，不断实现更高效率、更好质量、更强成本竞争的综合领先优势。为此，集团工程合约部对原有工程相关制度及标准进行了重新系统梳理，经认真总结和提炼，将更加清晰集团“6+8+22工程管理”三级管控体系的框架和要求，即通过深化落实“六项基本制度”、大力推进“8+22项目管理标准化”，全面提升集团房地产主业工程管理，确保为社会和客户提供更多安全可靠、舒适宜居产品，赢得更多的良好社会口碑，保障和增值集团品牌效应。本手册在编制过程中，汇编和提炼了集团以前下发的相

2、关制度和文件，参考了行业内优秀的管理经验和做法，和结合了集团工程下一步的发展要求。集团相关条线下发的有效性文件中要求工程管理协同和配合的，实际推进中工程条线也应予以大力支持和配合，同时，也请各相关条线、相关单位及个人积极提出宝贵意见或建议，利于集团工程管理与时俱进，不断发展。绿地控股集团工程合约部2013-5-28绿地集团企业文化建设一个宗旨： 营造美好生活两个永不： 永不满足、思变图强；永不止步，争创一流三种责任： 经济效益、社会道德、环境保护责任四个面向： 面向股东、消费者、员工、社会大众五种精神： 不辱使命、加快发展的全局精神 不畏困难、坚忍不拔的拼搏精神 雷厉风行、务实创新的开拓精神 一呼百应、同心同德的团结精神 不计得失、无怨无悔的奉献精神六个倡导、六个反对：倡导“牢记使命”、反对“胸无大志”；倡导“昂扬向上”、反对“精神懈怠”；倡导“负有责任”、反对“扯皮推诿”；倡导“创新变革”、反对“固步自封”；倡导“同心同德”、反对“独断专行”；倡导“廉俭为本”、反对“挥霍铺张”；七项规定：要忠诚敬业，不得以权谋私、玩忽职守、损害公司利益；要坚持原则，不得接受请托，介绍、选择不符要求的

3、合作伙伴和产品；要诚实履职，不得在招投标等业务工作串通泄密、徇私舞弊；要遵纪守规，不得私自锁定房源和价格、低价销售、炒房炒号、拖欠房款；要洁身自好，不得接受业务对象吃请、索取利益、贪图便利；要艰苦奋斗，不得超标准接待、出差、装修办公楼和配备公务用车；要严守秘密，不得擅自泄露公司内部各类机密、信息。绿地集团工程人员“八项”执业能力1、把握发展能力：具有市场敏感度和发展大局观，抢抓机遇、攻坚克难的发展能力；2、领导组织能力：具有带领团队和管理供方，很好履行甲方管理责任的能力；3、专业方法能力：具有扎实专业知识基础，有效运用项目管理方法的能力；4、学习提升能力：具有学习与实践相结合，触类旁通，自我总结、修复、提升的能力；5、创新突破能力：具有创新性思维和突破性方法，成功逻辑步步实现的能力；6、沟通协调能力：利用企业品牌和自身素养，积极内外协调沟通赢得各方支持的能力；7、产品管控能力：具有工程师精神，注重产品成败细节，客户为上的管控能力；8、团队协同能力：勇于担当垂范，尽职敬业，求大同存小异，持续向上的协同能力。目 录第一篇：“六项”工程管理基本制度7一、集团三级工程管理模式和组织架构71、集

4、团总部工程管理架构设置和职能岗位配置72、事业部和城市（项目）公司工程管理架构和职能岗位配置7二、事业部核心工程管理人员任免与考核71、工程总监管理任免与考核72、项目经理负责制和专业序列资格管理73、工程类干部选拔、任用、培养、考核管理7三、集团工程管理排名管理和考核处理71、季度量化排名72、工程绩效季度考核73、工程绩效年度考核74、集团工程创优7四、工程目标计划管理7五、工程管理实施规划7六、重点工程管理7第二篇：“8+22”工程管理标准化7一、工程管理标准化总则7二、“8+22”工程项目管理标准化组成7三、工期管理标准化71、项目进度计划的管控7四、工程质量管理标准化72、设计交底及图纸会审73、施组和专项方案审查74、样板管理75、材料设备采购和验收管理76、设计变更管理77、过程实测与验收管理7五、现场安全管理标准化78、现场安全管理7六、工地文明环境管理标准化79、文明施工管理710、开盘区环境打造与配合7七、工程业务协调标准化711、外部协调712、工程会议管理713、档案资料管理714、工程签证与支付管理715、监理管理716、工程承包商管理7八、工程竣工验收标准化

5、717、工程竣工验收管理718、合同交付管理7九、工程保修管理标准化719、工程保修管理7十、项目管理团队及信息报告标准化720、工程项目管理配置721、项目信息报告管理722、项目后评估7第三篇：相关技术标准和要求7第一篇：“六项”工程管理基本制度一、集团三级工程管理模式和组织架构1、集团总部工程管理架构设置和职能岗位配置集团工程实行总部条线职能管理，由集团工程合约部负责围绕提升集团核心竞争优势的管理目标，立足监控型和价值型“两个定位”，加强先进化、专业化、集约化、标准化、信息化“五化建设”，积极通过引领、计划、指导、监督、协调、服务“六项职能”发展，努力实现集团房地产主业开发建设更高效率、更好质量、更强成本竞争力的“三个领先”。部门内设工程管理和合约管理设两大专业条线，不断完善和优化业务模块和职能。重点以工程计划信息、质量安全监控、项目管理、集约采购、成本控制、合约管理为六大核心业务模块，切实提升管理实效；将设立工程总监或副总监，和工程经理（含土建、安装、装饰、景观工程、幕墙等专业管理职能）、质量安全经理、计划信息经理等岗位，并根据发展需要逐步适当增加管理编制；将加快建立和完善起总

6、部工程总监和项目经理条线核心岗位管理机制，及逐步建立专业工程师职业发展序列管理。集团总部工程管理组织架构分管工程领导（集团高层）集团工程合约部负责人（集团高层工程总监或副总监工程经理（其他）工程经理（安装）工程经理（土建）质量安全经理计划信息经理1）、集团工程合约部工程管理职责 全面负责对集团年度经营目标或战略发展要求下的房地产开发建设工程组织、工期进度、质量安全、文明环境、信息管理、项目协调等工作，有效满足销售供应，快速实现周转，确保工程品质，提升保修服务，扩大资源整合优势，实现规模效益和质量良好发展。（1）、计划管理：负责根据集团年度经营指标，组织制订集团年度工程建设进度节点计划、年度可售供应计划、质量安全创优计划、新盘样板道具打造等计划，并根据集团总体阶段性形势要求实施季度可售供应计划动态管理，每月跟踪、评估、通报、考核。 （2）、重点推进：负责组织对新开首批开盘项目和重点工程的工程与成本实施规划支持与指导、监控与评估等工作，包括关键节点计划、销售样板道具打造、主要施工组织、重大专项施工方案论证、合约规划、目标成本、配置交付标准等，强化策划先行和价值管理。（3）、监督管控：负责按

7、照计划和标准对在建工程的进度、质量、安全文明及现场成本控制、工程保修等推进情况进行检查和量化目标管理；定期提供总体进展情况评价和通报，及时采取有效措施进行督促和推进，保障集团工程建设稳定受控。 （4）、制度建设：负责制订和完善集团工程管理相关制度和流程，提高管理效能，防范工程风险；编制有关工程技术质量标准和节点做法，不断完善集团工程绩效考核评价体系，组织项目评优和定期考核。 （5）、资源整合：负责组织对工程总包、监理及各类主项专业分包资源的整合和评估工作，建立和维护工程技术专家资源库，协助对工程承包商和集团控购单位工程相关产品的考察评价，配合合约条线不断完善合格承包商评估体系。 （6）、技术推广与应用：负责相关职能与政府、行业的对接，积极推广与应用符合集团需要的“四新”技术，积极开展项目后评估和案例交流，提供与集团决策相关的建设发展趋势和政策咨询支持。 （7）、条线建设：负责对条线重要和新施工技术及关键岗位进行相关的培训考核，积极开展交流互动等团队建设工作，提高集团工程条线人员管理能级。 (8）、信息化建设：负责集团工程建设信息化平台建设和维护，通过各类信息化远程手段，实现基础信息数据

8、支撑和共享，提高工作效率、降低管理成本，并为集团决策提供支持。2)、集团工程合约部工程管理岗位配置(1）、工程部门负责人：全面负责对集团年度经营目标或战略发展要求下的开发建设工程组织、工期进度、质量安全、文明环境、信息管理、项目协调等管理工作，以及部门内、外工作的协调和管理工作，有效满足销售供应，快速实现周转，确保工程品质，提升保修服务，扩大资源整合优势，实现规模效益和质量和谐发展。(2）、计划信息经理：协助根据集团年度经营指标，组织制定集团年度工程建设进度节点计划、季度可售供应计划、质量安全创优计划等；并定期对各计划执行情况进行检查，并编制月度完成情况等报告；负责维护和完善集团工程信息化建设，组织对事业部工程绩效考核及核心岗位管理等工作。(3）、工程经理（含土建、安装、装饰、景观工程、幕墙等专业工程管理职能）：协助负责对集团年度经营目标或战略发展要求下的开发建设工程组织、工期进度、质量安全、文明环境、信息管理、项目协调等管理工作，从土建、安装、装饰、景观工程、幕墙等专业方面对技术方案和工艺等方面协助设计还原，有效控制成本，提高工程质量；组织重点工程的施工组织设计、专项方案等审批，制定工程技术质量标准和工艺做法，引进应用“四新”技术等工作；定期对工程进行检查、考核、通报；参与大额合同审批、制度完善、工程资源整合、优秀项目评选等工作。 (4）、质量安全经理：协助根据集团年度经营指标，组织制定集团年度工程建设进度节点计划以及质量安全创优计划；组织签订与下属单位质量安全责任书的签订和季度考核;定期对质量安全过程情况进行检查，并编制月度整体情况推进阶段性报告；负责对相关技术质量实施业务指导和支持，参与施工图会审、前期设计方案会审、重大问题处理，提供工程技术优化建议；组织对典型竣工交付项目进行质量后评估，定期出台产品品质报告。相关支持性文件及记录：文件：沪绿发（2011）28号关于成立集团工程合约部及领导人员任职的通知沪绿地工字（2011）1号关于下发集团工程合约部管理职能的通知沪绿地工字（2012）15号关于进一步调整和明确集团工程合约部组织架构及岗位分工的通知记录：集团工程合约部组织架构图、部门岗位职责表2、事业部和城市（项目）公司工程管理架构和职能岗位配置事业部层面成立工程管理部，其主要职能：全面负责对集团下达至事业部的年度经营目标或战略发展要求下

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