19春学期（1709、1803、1809、1903）《商务礼仪》在线作业-0002

1、19春学期（1709、1803、1809、1903）商务礼仪在线作业-0002试卷总分:100 得分:0一、 单选题 (共 13 道试题,共 26 分)1.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A.半米之内B.0515米之间C.153米之间D.3米以上正确答案:B2.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A.名片正面朝向接受方B.双手拿着名片两个上角C.右手拿着名片上角D.左手拿着名片上角正确答案:D3.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？A.副驾驶座B.后排右侧C.后排左侧D.司机后排对角线正确答案:A4.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()A.死鱼式B.谦恭式C.对待式D.双握式正确答案:B5.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A.上班时间不能穿时装和便装B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;正确答案:D6.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()A.10分钟，20分钟B.10分钟，30分钟C.

2、20分钟，30分钟D.10分钟，10分钟正确答案:A7.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A.下级、晚辈、主人B.上级、长辈、嘉宾C.上级、晚辈、嘉宾D.下级、长辈、主人正确答案:A8.为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度A.15B.30C.60D.45正确答案:D9.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()A.索取法B.平等法C.激将法D.谦恭法正确答案:B10.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A.前排为上B.居中为上C.以左为上D.以右为上正确答案:C11.使用手机的不正确做法是()A.女士将手机挂在脖子上B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D.手机不适合传递重要商业信息正确答案:A12.下面哪个家送手帕不合适()A.日本B.美国C.澳大利亚D.古巴正确答案:C13.一般最佳的握手时间是()秒A.35秒B.56秒C.10秒D.30秒正确答案:A二、 多选题 (共 13 道试题,共 26 分)1.商务人员职场裙服穿着四大禁忌()A.穿黑色皮裙B.裙鞋袜不搭

3、配C.光脚D.三截腿E.发型与服装不搭配正确答案:ABCD2.握手时的四大禁忌是()A.心不在焉B.伸出右手C.戴着手套D.交叉握手E.伸出右手F.摘掉手套握手正确答案:ABCD3.热情待客做到()A.眼到B.茶到C.意到D.口到E.心到正确答案:ACD4.仪表礼仪应把握的原则是()A.整洁B.协调C.自然D.互动正确答案:ABC5.商务交往忌送的礼品()A.大额现金或金银珠宝B.粗制滥造之物或过季商品C.药品D.有违社会公德或法律之物E.有违他人习俗禁忌之物F.广告用品正确答案:ABCDEF6.对索取名片的方法描述正确的有()A.交易法：首先递送名片B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”C.平等法：“如何与你联系？”D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”E.引导法：能否给我一张名片正确答案:ABCD7.交际场合应注意()A.使用称呼就高不就低B.入乡随俗C.摆正自己和别人的位置D.以对方为中心正确答案:ABC8.待客三声()A.来有迎声B.问有答声C.去有送声D.答有笑声E.热情招待正确答案:ABC9.自我介绍应注意的有()A.先介绍再递名片B.先

4、递名片再做介绍C.初次见面介绍不宜超过5分钟D.初次见面介绍不宜超过2分钟E.内容完整F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍正确答案:BDE10.在商务交往中有哪种袜子不穿为妙()A.黑色袜子B.白色袜子C.尼龙丝袜D.红色袜子正确答案:BCD11.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()A.主人的左侧B.主人的右侧C.主人的对面D.面对门的位置E.正座位置正确答案:BDE12.电话通话过程中，以下说法正确的有()A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C.为了尊重对方，不边看资料边打电话D.以上说法都不正确正确答案:ABC13.自尊三要点()A.尊重自我B.尊重自己的职业C.尊重自己所在的单位D.尊重上级正确答案:ABC三、 判断题 (共 24 道试题,共 48 分)1.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()A.错误B.正确正确答案:A2.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()A.错误B.正确正确答案:B3.不要用左手与他人握手，不要用双手

5、与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()A.错误B.正确正确答案:B4.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()A.错误B.正确正确答案:A5.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()A.错误B.正确正确答案:A6.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()A.错误B.正确正确答案:A7.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()A.错误B.正确正确答案:A8.西服袖口上的商标一定要拆掉()A.错误B.正确正确答案:B9.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()A.错误B.正确正确答案:B10.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()A.错误B.正确正确答案:B11.介绍他人时，尊者优先了解情况()A.错误B.正确正确答案:B12.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()A.错误B.正确正确答案:B13.在餐桌上，不准

6、为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()A.错误B.正确正确答案:B14.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()A.错误B.正确正确答案:A15.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()A.错误B.正确正确答案:B16.女士握手时不允许戴手套()A.错误B.正确正确答案:A17.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A.错误B.正确正确答案:A18.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A.错误B.正确正确答案:A19.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()A.错误B.正确正确答案:B20.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()A.错误B.正确正确答案:B21.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()A.错误B.正确正确答案:A22.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A.错误B.正确正确答案:B23.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()A.错误B.正确正确答案:B24.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()A.错误B.正确正确答案:B

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