医院管理案例:医院出院带药集约化管理新模式
36页1、医院出院带药 集约化管理新模式,出院带药是患者出院后药物治疗的延续,也是诊疗效果的重要保证。传统的出院带药是经治医生开具出院带药医嘱,药房送至病区,通常由请护士发给病人。由于医护人员人手紧张、药学知识薄弱,缺乏专业的药学指导,对患者院后康复造成不良影响。2015年6月起,无锡二院通过流程再造,建立集约化患者出院领药发放中心,同时优化工作流程,取得较好成效。,目 录,医院简介,项目背景,项目实施,项目成效,项目创新点,医院简介,PART 01,无锡市第二人民医院成立于1908年,前身为美国圣公会 “普仁医院” 。 目前已发展成为融医疗、教学、科研、预防、保健为一体的三级甲等综合性医院、JCI认证医院、南京医科大学附属医院、江苏省首批现代化医院,江苏省首家、中国大陆地区第22家通过美国信息化建设标准HIMSS EMRAM六级认证医院。2017年获第16届亚洲医院管理大会唯一特别奖。,2016年与无锡五院共同组建无锡市普仁医疗集团,由无锡二院、五院组成的普仁医疗集团新院区于2017年10月正式启用。新院区落成后,无锡市普仁医疗集团将致力于建设“强专科、强综合”一体两翼的医疗服务新高地,建设更
2、高水平的公共卫生应急与健康管理中心,形成普仁医疗集团发展新格局。,研究背景,PART 02,出院带药原有流程,原有流程缺陷,在运行中存在以下问题: 1.出院流程环节繁琐,病人结账后还要回到病区取药,药品从药库房到病区,交接环节多,容易发生药品丢失或差错; 2.出院带药通常由护士发放,一方面护士的药学专业技能较弱,同时护士的工作侧重于新入院或危重病人,造成服药指导往往流于形式; 3.缺乏专业的药学指导,药师在审方、专业指导等方面缺位。,项目实施,PART 03,制 定 对 策,出院带药中心,1、优化流程,明确了发放中心工作人员岗位职责,加强核对环节人员配备,建立错误倒溯机制; 强化了医嘱审核,对不合理医嘱、不符合医保政策的用药医嘱进行提前干预; 严格执行查对制度,防止调剂差错; 对于出院病人漏忘领药的情况,工作人员原则一天内即联系病人,告知取药。,2、建章立制,医院与信息科协作,将药品主要注意事项如用法、用量、最佳服用时间、合适的疗程等嵌入药物标签打印,贴于药物包装上,以提醒患者。 对于年龄大、理解能力相对差的患者,通过简单标识的方式向患者说明,必要时直接与其家属沟通、告知; 用法用量用
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