推销实务课件——推销人员
11页第二章 推销人员,一、 推销人员的职责 二、 推销人员应具备的素质 三、 推销人员应具备的能力,引例:,某公司招聘了一名勤杂工。“为什么选中这个男孩?他既没有介绍信也没有人引荐。”经理说“他在门口蹭掉脚上的灰,进门后随手关上门,说明他做事小心仔细;进了办公室他先脱去帽子,回答我提出的问题干脆果断,证明他既懂礼貌又有教养;其他所有人都从我故意掉在地板上的那本书上迈过去,只有他俯身拣起那本书,并放回桌上;当我和他交谈时我发现他衣着整洁,头发整齐,指甲干净。难道这些不是最好的介绍信吗?”,一、 推销人员的职责,推销人员的三个层次:,什么是推销家,劳工,使用双手,推销家,艺术家,舵手,使用双手头脑和心灵,使用双手和头脑,使用双手、头脑、心灵和双脚,一 、推销人员的职责,二、 推销人员应具备的素质 (一)心理素质 (二)文化素质 (三)身体素质,(一)心理素质,1、良好的自我形象和自信心 认识自己并喜欢自己 内在形象和自信心会不断调整我们的行为,让我们的努力成果和自我形象相符合 2、强烈的成功欲望(梦想板) 提高成功欲望创造成功的环境 3、稳定的情绪 4、高度的热忱和服务心 真心为顾客着想,转介绍的顾客已有50%的成功机会,(一)心理素质,5、非凡的亲和力 技巧:强调共同点、情绪同步、语言同步、生理状态同步 6、强烈的推销意识 为顾客着想、竞争意识 7、克服对失败的恐惧(跳蚤实验) 失败的原因:缺乏经验或专业能力;过去失败经验影响 对策:学习、创造成功的经验;转换概念(只有当-时我才是被拒绝了)。,(二)文化素质 1、丰富的专业知识 产品、企业、市场等方面知识 2、注重个人成长 成功有两种方法:自己摸索、学习他人经验 所以要投资时间金钱精力学习。 (三)身体素质,三、 推销人员应具备的能力,思考 1、若从事销售工作,你认为自己有哪些长处?哪些方面的能力需要再提高? 2、教材P41案例分析,
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