招商营运中心工作界面及业务分工(修订版)

1、招商营运中心工作界面及业务分工,目 录,01,02,03,招商营运中心业务模块,招商营运中心及地方商管公司纵向组织架构,04,招商营运中心及地方商管公司工作范围、职责内容,招商营运中心各岗位的具体工作职责,05,地方商管公司各岗位的具体工作职责,招商营运中心组织架构,地方商管公司组织架构,招商营运中心业务模块,招商营运中心业务模块,招商营运中心业务模块,招商营运中心业务模块,招商营运中心业务模块,招商营运中心部门工作职责,负责向公司提供投资兴建唐人中心的决策支持信息。 参与主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关部分的设计，并负责向规划技术部提供唐人中心步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件。 负责各地唐人中心前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算与审批。 负责各地唐人中心步行街商铺租金市场调研，形成租金决策文件。 负责组建各地唐人中心的商业管理公司。 负责在建各地唐人中心的招商组织及管理,负责租赁合同的谈判及签订。 负责各地唐人中心入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店及非主力店）。 负责组织唐人中心的运营接管

2、。 负责指导和督促各地唐人中心设备设施移交。 负责唐人中心商业开业的策划和组织协调。 负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作。 负责各地商管公司各项收入收缴工作的监督考核。 负责监管和考核各地唐人中心的安全工作。 负责公司商业管理品牌的建设和维护。,地方商管公司职责,负责唐人中心所在城市的商业、物管、新酬福利、租金费用等信息的调研。 负责唐人中心非主力店、广告位的招商，完成公司下达的租金收益指标。 负责唐人中心开业前的人员（不含副总经理及以上人员）培训及各项准备工作。 负责唐人中心开业庆典的组织和实施。 负责跟进所在城市的唐人中心的建设进度和建设质量，并将信息反馈相关部门。 负责非主力店装修方案的审核及装修方案、质量、进度落实的监督和控制。 负责向规划技术部、项目开发公司等相关部门提供商业管理设施的设计方案（包括但不限于标识系统、交通组织、广告系统、环境优化等）。 负责相关相分包方的招投标（及日常管理）工作。 配合项目开发公司落实开业前各项设施设备的准备工作，完成符合开业标准的环境准备工作。 负责唐人中心开业后的日常铺位招商和非铺招商（多种经营、唐人中心活动、广告位）。

3、 负责唐人中心的营运管理。 负责唐人中心的工程及物业管理。 负责商业唐人中心的安全工作。 负责收取租金、物业管理费、能源费等费用。 负责受理业主、承租户、顾客的投诉。 负责唐人中心的财务核算、资金管理。,招商营运中心招商职责,招商营运中心招商副总经理是招商第一责任人； 对唐人中心项目所处地理位置及商业行情进行调研分析；项目的分析和定位, 对业态分布进行规划，制定唐人中心招商方案，掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题； 负责筹备期唐人中心的招商工作，包括但不限于：负责唐人中心租赁决策文件的拟定和审批，并根据决策层批复意见制定招商执行文件； 负责全面组织和实施各项招商工作，完成主力店并带领当地商管公司完成非主力店的招商； 负责筹备期唐人中心的招商宣传及推广； 负责首次招商商户进场日、起租日的确定；负责监督、指导各地商业管理公司首次招商商户首期租金、保证金的催缴； 负责与规划设计部对接商户的规划设计条件和技术要求；负责协调筹备期唐人中心主力店、联发客户开业前装修工作；指导、监督各地商管公司完成步行街商户开业前装修工作； 负责组建筹备期唐人中心各地商管公司招商团队，建立筹备期招商工作培训、绩

4、效考核体系，并予以实施； 负责招商中心格式合同和非格式合同审批及合同的管理； 负责建立（实施）唐人中心的品牌库，组织唐人中心招商大会； 及时完成领导交办的临时任务。,招商营运中心各部门职责,主力店部： 主力店部招商总监为本部门第一责任人； 负责全国唐人中心百货、超市、电器等主力业态商户的拓展、谈判、签约； 协助招商中心总经理完成全国唐人中心业态规划、品牌落位、租金测算； 负责并协调主力店商户与规划设计部门的技术对接； 协助、指导主力店商户进场装修、确定进场日及计租日、开业协调等； 负责主力店签约商户首期租金的催缴； 负责制作项目所在地本业态的市场调研报告； 根据综合管理部制定的招商进度进行本部任务分解，制定本部门招商计划； 对各地唐人中心上报的格式合同进行审核； 对于唐人中心招商过程中超出租赁政策的合同进行初审； 参与组建筹备期当地商管公司招商团队，建立筹备期招商工作培训、绩效考核体系，并予以实施；,餐饮部： 餐饮部招商总监为本部门第一责任人； 负责全国唐人中心连锁餐饮品牌商户和主力餐饮的拓展、谈判、签约； 协助招商中心总经理完成全国唐人中心业态规划、品牌落位、租金测算； 协助、指导、

5、监督地方商管公司招商部完成唐人中心招商任务； 指导地方商管公司与地方项目公司工程部门的技术条件对接； 协调主力餐饮与规划设计部和地方项目公司工程部的技术条件对接 协助、指导、监督地方商管公司对品牌商户进场装修、确定进场日及计租日、开业协调等； 负责招商中心主力餐饮签约商户首期租金的催缴；指导、监督地方商管公司招商部对签约商户首期租金的催缴； 负责制作项目所在地本业态的市场调研报告； 根据综合管理部制定的招商进度进行本部任务分解，制定本部门招商计划； 对各地唐人中心上报的格式合同进行审核； 对于唐人中心招商过程中超出租赁政策的合同进行初审； 参与组建筹备期当地商管公司招商团队，建立筹备期招商工作培训、绩效考核体系，并予以实施；,服装服饰部： 服装服饰部招商总监为本部门第一责任人； 负责全国唐人中心男装、女装品牌、快销服饰、休闲运动品牌、童装、内衣品牌及各类服饰配件商户的拓展、谈判、签约； 协助招商中心总经理完成全国唐人中心业态规划、品牌落位、租金测算； 协助、指导、监督地方商管公司招商部完成唐人中心招商任务； 协调商户与地方商管公司物业部门的对接； 协助、指导商户进场装修、确定进场日及计

6、租日、开业协调等； 负责招商中心服装服饰签约商户首期租金的催缴；指导、监督地方商管公司招商部对签约商户首期租金的催缴； 负责制作项目所在地本业态的市场调研报告； 根据综合管理部制定的招商进度进行本部任务分解，制定本部门招商计划； 对各地唐人中心上报的格式合同进行审核； 对于唐人中心招商过程中超出租赁政策的合同进行初审； 参与组建筹备期当地商管公司招商团队，建立筹备期招商工作培训、绩效考核体系， 并予以实施；,生活配套部： 生活配套部招商总监为本部门第一责任人； 负责全国唐人中心家居、家饰、影院、娱乐业态(KTV、电玩等)、特色店及服务类等连锁品牌商户的拓展、谈判、签约； 协助招商中心总经理完成全国唐人中心业态规划、品牌落位、租金测算； 协助、指导、监督地方商管公司招商部完成唐人中心招商任务； 协调商户与地方商管公司物业、工程部门的技术条件对接； 协助、指导商户进场装修、确定进场日及计租日、开业协调等； 负责招商中心生活配套签约商户首期租金的催缴；指导、监督地方商管公司招商部对签约商户首期租金的催缴； 负责制作项目所在地本业态的市场调研报告； 根据综合管理部制定的招商进度进行本部任务分解

7、，制定本部门招商计划； 对各地唐人中心上报的格式合同进行审核； 对于唐人中心招商过程中超出租赁政策的合同进行初审； 参与组建筹备期当地商管公司招商团队，建立筹备期招商工作培训、绩效考核体系，并予以实施；,综合管理部： 综合管理部总监为本部门第一责任人； 协助招商中心总经理做好中心各项管理工作，包括但不限于业务计划管理、人员管理、绩效考核等； 负责拟定各项目招商计划，并进行目标分解，监督招商计划的实施情况； 负责监督招商中心、区域招商中心及地方商管公司总经理的计划实施和进度追踪； 负责制定、汇总招商进度报表，及时、有效地反应招商进度； 负责招商合同管理和审批、流转； 负责制定招商奖励政策并监督实施，配合财务部进行奖金审核； 负责商户信息的统一管理，建立并完善商户资源库； 负责与公司其他相关业务部门的对接和文件流转； 负责编制中心预算，指导审核地方商管公司招商预算； 负责招商中心与公司各相关部门的工作对接； 负责制式合同的起草及编纂，对格式合同及非格式合同备案； 完成领导临时交办的其他任务；,市场研究部： 市场研究部总监为本部门第一责任人； 负责全国唐人中心所在城市、区域的商圈调查以及商业

8、街区、商业项目、专业市场、商品集散地、城市综合体等商业市场调研并形成市调报告（重点为租金、产品售价、所在城市竞争对手等商业数据的收集）； 组织招商中心及公司相关部门，参与项目可研、产品定位、概念设计、方案设计、设计变更论证并提供商业意见； 协助招商中心总经理，召集招商中心各业务部门，完成全国唐人中心业态规划、品牌落位、租金测算； 配合招商中心各业务部门将商户提出的要求形成效果图； 通过各种途径收集项目所在地营运和租金信息，了解项目所在地各类商业租金水平及相关要素关系，建立数据库； 负责建立租金测算模型，提出租金价格建议。 根据公司和招商业务部门需求编制招商业务需要的各类市调报告。,企划部： 招商企划： 企划部总监为本部门第一责任人； 负责招商中心企划部及地方商管公司制度、流程、标准化文本的建立； 负责为各商管公司企划部提供系统培训，监控和考核各商管公司企划部的工作； 组织各地媒体市场调研及督导各商管公司建立广告、媒体单位合作关系； 负责招商期间的招商手册设计、制作、企划宣传、招商推广等； 负责按规定时间节点组织项目所在地的招商大会； 制定、审批、监督招商期间各地方商管公司企划方案的执行

9、，并定期与总部综合管理部对接企划预算及地方招商费用执行情况； 负责技术支持各业务部门的业态规划、品牌落位等；,营运企划： 负责制定唐人中心在前期筹备和后期营运过程中的整合营销管理、企划活动管理、招商推广管理、环境美陈管理、媒体宣传管理、品牌建设管理等相关管理制度并监督执行。 负责制定企划管理年度工作计划，审核各地商管公司年度、季度营销整合计划，各类大、中型宣传推广活动方案，环境布置与美陈设计制作方案，各类费用预算及相关合同。 负责按公司统一VI及行业规范，对VI及商业导视系统进行统一规范管理，并监督、检查执行情况； 参与唐人中心所属商业项目设计、商业规划等方案的评审，并就内外形象及环境的设计提出意见及建议； 负责组织拟订唐人中心招商宣传推广方案及宣传推广费预算，并跟进实施情况； 负责组织拟定唐人中心开业后的稳场旺场宣传推广方案及宣传推广费预算，并跟进实施情况； 指导各地商管公司开展大、中型营销及推广活动的策划与实施，并跟进客流量、媒体宣传和销售效果等反馈情况； 根据公司招投标管理制度，指导各地商管公司开展企划业务的招投标工作，审核招投标管理相关文件； 负责参与或监督各地媒体市场调研，组织各地商管公司建立广告、媒体单位合作关系，建立商管系统媒体信息资源库； 负责唐人中心和商业管理品牌的推广； 负责组织、实施商业管理系统的企划业务培训工作，指导各地商管公司开展企划业务培训。,工程部： 新项目前期 负责在设计阶段、图纸审核阶段，提出修改意见。 负责在项目施工阶段对工程质量进行控制，包括隐蔽工程质量控制、步行街、小商户、主力店装修质量控制并协调。 项目的接管与验收 负责监督和指导各地商管公司组织新项目验收前的代管、设备的清点与移交。 负责对各地商管进行新项目接管验收，包括对图纸资料交接、备品备件交接提出制度性要求，其中对时间、履行手续进行明确指导。 工程问题整改 监督和指导各地唐人中心开业后收集整理工程问题。 监督和指导各地唐人中心对工程遗留问题全面分类，审核制定解决方案并接不同类别协调各职能部门合力解决。监督和管理各地商管公司建立设施设备台帐包括维保期限等。 设备运行及维护保养 监督和指导各地商管公司建立健全的设备运行管理岗位设置，对定期巡检提出制度性要求并监督执行。 监督和指导各地商管公司制定设施设备的安全操作规程，明确规定各种设施设备的安全操作方法和要求

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