处理客户拒绝的十三大秘诀
15页=伟奕度人寿第一大秘诀,顺水推舟TIKINOUFE就是加以利的理田*所以e将客户拒绝或发对的话,反引,变成使客户买下商品第二大秘论间接枝定法(yes-bu法)伟河雕人者是的.。然后对客户的拒绝先来个赞同,再把客户的话题定回去。第三大秘诀,直接否定法令藿淫逾辜哥可能是那是把客户拒绝或反对,当町加以否定,用词须婉转第四大秘诀,忽略法令霭淫睑辜呦!是吗?您真爱开玩笑。对客户拒绝或反对假装没听见,而多以轻描淡写,并立即转换话题。另找接近的方法。第五大秘诀资料展示法泰庸人寿唤!如果是那样,请您这个。展出样本、目录及统计资料应对客户。因人们不太相信空口无凭的语言,而资料或样本等其体东西,易使客户相信第六大秘诀,举例说明法令泰扁人寿TIKINOLUFE当(赞同)但是(举例)。j和现客户条件相同的另外客户为例,讲故事给客户昕,以实例来打动客户的心第七大秘诀,质问法令霭濡逾辜能不能请您告诉我,为什么对客户的拒绝或反对,提出为什么的询问,进一步明确客户拒纱的理由。使事情变得容易处理第八大秘诀,建立新论点法仁奚度人寿TIKINGLUFE是的。(赞同,是否想到(其他方法)问题把客户的拒绝或反对先肯定,再建立起他话题,并慢愫导入|题第九大秘诀回音法泰庸人着TIKINGLUFE顾客盛怒之下,不可直接抵触。同情关心地与他站在同一阵线,在他恰气消失后再说明
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