以客户为中心的电话销售流程和技巧
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1耶I1、电话销售前的准备及清单、开场白的标准方法示例和讲解、华讯通销售流程、话术及客户答疑、演练丫、明确给客户打电话的目的2、明确给客户打电话的目标*3、为了达到目标所必须提问的问题*4、设想客户可能会提到的问题并做好准备5、设想电话中可能出现的事情并做好准备6、所霜资料的准备7、态度上也要健好准备*升明确给客户打电话的目的思考:钗天我们打电话的目的是什么2(为了100个?)1JIRCt匹口O*4、设想客户可能会提到的问题并做好准备(“没吁说过炳,不知道啊“了解过丁,不恒怎么装。我的手机不知道能不能装的上?“你们那个好不好用啊2“我不会上网,这个对我没有用“芬侃多流量吊?“占很多内存吊“现在兄觉用,会收资吊“问题8:“装这个有什么好处2“装这个有什么好处“我还是想先了解消蒂了再装“会有病毒吗?“11“你们的信息我在电脑上都可以看到,没必要再装这个“12“戒的陪私能得到保护四3“13“我们有企业名录,也可以拉到相关企业,为什么一定要用你们这个系统“14“要是我买了感觉没有用怎丿办2“日68960698*5、设愚电话中可能出现的事情并做好准备*6、所需资料的准备*7、态度上也要做好准备1E客户信息搜雁信息整理电话前的细节“收集客户名单:着屋i名歉度经营项目规模、所在地,经营状况、业内知-客墓姓名职务“教理客户名单“教理成电子文档“技地区分类:“拐会员、非会员分类:个分所君宏定尸君单怡考从唉坛入,页荼渡制的问题等吴列出主要甘标及史要目标:董茎葬打电话前准冥】动能、常见问题及答案、主要目标及次继希相沥林u根:5把柑关胃站打开好x6把手机放到格面上:7拓相关链接的文档打开;8把水杯装好温水:9抗笔和本放到宪面上;
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