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鱼骨图(详细分析法则说明)_机械仪表_工程科技_专业资料

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因果分析图(鱼骨图分析法)小故改变自已很人徙人以酶,人类汪赤着双腐走路有一个国王到棣一个僚运的乡间旅行,因为路面崎岖不平,有很多确石头,初得他的脚又猕又麻,回到王客后,他下了一道命令,要将国内的所有道路都铸上一层牛皮。他认为达样做,不只是为自已,运可造福他的人民,让大家走路时不再受到刺猪之苦侄印使杀尽国内所有的牛,也管揭不到足虹皮华,而所花贺的金钺、动用的人力,更不知多少。野然泓伟事惊技本仪到,甚当慧深,何图为是国示的史仪,大家也只佩描头介息。一位洁再的仇人大沼门国王清出莲言:国王吴,芒什么怡洁加师助众,犍待邹么多头华,花赏邪汪多金钱春?您为何不用两片小个皮包佐您的脚映?国王昕了很惊论,频时领恩,收回成命,采纳了这个建训。据说,这献星皮鞑的由李-.想改变世界,很难;要改变自已,则较为容易。如果你希望看到世界改变,那没第一个必须改变的就是自己。鱼骨图的定义:1953年,日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果(特性)与原因(影响特性的要因的极方便而有效的方法,东问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因峥,芽等它们与依性借一起,持朋互关联i1分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就右“特性黑图“。头脑风暴法(BS):一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则:严禁批评、自由奔放、多多益善、掀便车。“产品质量低劣“收费过高命F一一一.营销成效不彰*设计拙劣一一_“封料的成本一二员工无法胃任一-客卢丶满意度低.客服的回答错误“客服电话等候的时间过久一一一一“收费结构*没有得到应有的服务鱼骨图的作用:鱼骨图的三种类型“整理问题型*各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成团系。“原因型“鱼头在有,特性值通常以“为化么:.“弛“对策型“鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善.“来写。万伟1:(原因追求型:鱼头帚木,特性值通常以“为什么.“来写)】立节_l_l喜_l-l-_l-_l-_z趋:(又寸策追求型:龟头代纪特性值通常以“如何提高/改唱.“来写)什么是5MIE:*Many/Manpower才片、|,R*Enviroluuent唧“iVMachine一一4士|“8*Measurement鬟崛“Materials“*Method

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