最新2017年7月中央电大2175试卷号市场营销学期末考试完整题库易抄打印版

1、最新市场营销学2175试卷号期末考试小抄 50 / 50名词解释B, 包装：包装是指为产品设计和生产容器或包裹物的一系列活动。C, 产品：产品应该是能够被顾客理解的、能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。产品：产品是企业市场营销组合的基本要素，它决定着价格、分销和促销等策略的制定，是企业优势的主要体现。C, 产品组合：产品组合，指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式，或者说是企业生产和经销的全部产品的结构。C, 产品生命周期：产品的生命周期可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过程。C, 成本导向定价法：成本导向定价法是一种以成本为中心的定价的方法，也是传统的、运用较普遍的定价方式。C, 促销：从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。D, 多角化增长：即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。D, 独家分销：独家分销是制造商在某一地区市场仅选择一家批发商或零售商经销其产品所形成的渠道，这是最窄的

2、一种分销渠道形式。F, 分销渠道:分销渠道通常指产品流通渠道,也有人称之为:配销通路,分配路线,或分配渠道,是批产品从生产者转移到消费者过程分销渠道：是指产品由生产者向消费者或用户转移的过程中所经历过的路径。G, 广告：指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的，旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。所经过的通道.G, 公共关系：指企业为建立、传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。H,后向一体化， 即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。J, 价格：价格是营销组合中一个十分敏感又很难控制的因素，它直接关系着市场对产品的接受程度，影响着市场需求量和企业利润的多少。J, 竞争导向定价法：竞争导向定价法是以竞争为中心的、以竞争对手的定价为依据的定价方法。J, 经济环境：指企业市场营销活动所面临的外部经济环境。J, 竞争者：是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。J, 间接式渠道:是指产品从生产领域转移到消费者或使用者的过程中,经过若干中间企业的销售渠道,一般经过两次及两

3、次以上的销售活动.L, 零售:是指所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业性用途的产品和服务的活动.零售商或零售商店是指那些销售量来自零售的企业.M, 目标市场:指在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定和欲满足的现有和潜在的消费者群体的需求。P, 批发:是批产品流通过程中,不直接服务最终消费者,只通过转售等方式实现产品在空是和时间上转移的环节的统称.P 品牌：品牌是一种名称、术语、标记或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售或某群销售者的产品或服务。并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。P,品牌信念 指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。Q, 企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。R, 人员推销：指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于销售商品或服务、宣传企业的促销活动。S,市场挑战者 指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其它竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。S, 市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。S, 市场营销:市场营销

4、是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。S, 市场营销观念:市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。S, 市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。S, 生产者市场：即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获取利润的市场。S, 市场信息：是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等的总称。S, 市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作出市场预测和营销决策的一系列活动。S, 市场细分:所谓市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。S, 市场定位:市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，以及消费者或用户对该种产品某一属

5、性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。S, 市场营销信息系统，是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集挑选，分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息。S, 市场: 市场营销学中的市场是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。S, 市场补缺者:市场补缺者 指精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化来寻找生存与发展空间的企业。S, 市场营销控制:市场营销控制 就是企业的管理当局对营销执行情况和效果进行检查与评估，了解计划与实绩是否一致，找，出两者之间的偏离及造成偏离的原因，并采取修正措施以确保营销计划的有效执行。S, 市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。W, 文化:文化指人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和，它包括价值观念、观点、态度，即人们创造的用以表现人类行为的有意义的符号，及具有历史继

6、承性的人类行为模式。W, 文化环境：即人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。X, 消费者市场：是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。X, 相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的群体。X, 需求价格弹性：是指市场需求对价格变动的反应,其公式表示为需求价格弹性E=需求量变动的百分比/价格变动的百分比.X, 需求导向定价法：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。X, 销售促进：指企业为促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种除广告、人员推销、公共关系之外的特殊营销方法，包括奖励、比赛、优惠、展销等多种方法。X, 新产品：市场营销理论强调消费者的观点，认为凡是消费者认为是新的能从中获得新的满足的、可以接受的产品即属于新产品。Y营业推广：是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，是人员推销和广告的一种补充手段。Z, 中间商:中间商 指处在生产者和消费者(或使用者)之间、参与产品交换，促进买卖行为发生和实现的，具有法人资格的经济组织或个人。Z, 直接式渠道:是指生产者把产品直接出售给消费者的使用者,不经过任何形式的商业中间环节转

7、手.Z, 直效营销：直效营销，又称直复营销、直接营销，最近年来发展得最快的营销方式之一。直效营销的方式较多，如直接邮寄、电讯、电子营销等。判断正误A, 按照市场营销学对新产品的定义，改进型产品不属于新产品的范畴。 A, 按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（ ）B,撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。 (F )B, 包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。（ F ）C,差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。产品的最高价格取决于产品的成本费用。 产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。产品市场管理型组织具有双重领导、过于分权化、稳定性和管理成本高的缺陷。出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。C, 从市场营销学地角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和 C, 处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合起来 C, 差异性市场策略的最大缺点就是风险较大 C, 产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才,资金,技术等实力. C, 随策略

8、的缺点在于风险很大 。 C, 产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关越是独具特色和知名度的产品，需求弹性越小，反之则需求性越大。C, 促销的实质是沟通。C, 促销就是企业为其产品作广告。 (F )C,处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（ ）C,市场营销就是推销和广告。（ ）C,垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。 (T )C, 从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 (F )C, 从零售商收集电器销售额历史数据不属于实地调查 (T )C, 采用跟随策略要冒很大的风险。 (F )C, 从零售商收集电器销售额历史数据不属于实地调查 (T )C, 采用跟随策略要冒很大的风险。 (F )C,渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。 ( T )D, 德尔菲法是一种定量预测方法 XD,当消费者购买商品以后，其购买的决策过程也随之结束。 ( F )D,对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。(F ) D, 当销费者对商品的价格反应墩感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用

9、撇脂定价策略。（F ）D,对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模为主的营销组织结构。（T ） D, 典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（ F ）D, 对于价格较低,技术性弱,买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销;而对于价格昂贵,技术性强,买主少而集中的工业用品,适 采用人员推销方式促销. D, 独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。D,对市场营销道德的评判标准在不同的市场环境条件下都是相同的。E, 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 F, 分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。F,非标准化产品，通常由企业推销员直接销售。附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的服务形象。F, 服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。VF, 服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。 F,凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。（T ）G,功利论是以行为的结果判断是否道德。顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。G,公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（ T ）G, 国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（ T ）G, 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中

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