邵武市发展和改革局反援冰雹灾害抗灾自救的措施和
9页1、邵武市机关效能建设工作简 报2013第6期市机关效能建设领导小组办公室 2013年4月25日【服务发展】邵武联社“三大工程”建设取得新进展目前,市农村信用合作联社全力推进“金融服务进村入社区”、“阳光信贷”和“富民惠农金融创新”三大工程已取得新进展。一是支农支小贷款增量、增幅均不低于上年度同期。至4月22日,邵武联社各项贷款余额150192万元,其中涉农贷款余额120054万元,增幅7.19%;小微企业贷款27403万元,增幅6.73%。二是在帮扶农村青年创业就业。在推广农户小额信用贷款、金牌信用户贷款及农户联保贷款的基础上,联合团市委在全市乡镇评定出63名农村诚信青年,已发放农村青年创业贷款741万元。三是将烟叶贷款利率下调到月利率6。目前共发放烟叶贷款2627万元,烟农享受利率优惠124万元。四是扩大服务半径,“金融服务不出村”取得新进展。对全市已设置的84个小额便民点业务发展、服务环境等进行全面检查和改造完善,切实提升实效。(傅载武)【提速增效】市审计局三条措施确保“同级审”进度一是分管领导深入审计一线。按照“同级审”工作方案,带队领导深入分管审计项目作业点,共同参与审计工作,对
2、审计中发现的疑难问题,及时在现场答疑解惑,确保审计工作质量和进度。二是召开工作进度汇报会。根据审计工作方案规定的时间节点,分阶段召开审计工作汇报会,各审计组报告审计发现的主要问题、遇到的情况、工作进度及下阶段工作思路,领导根据所掌握情况提出具体工作要求;三是加强工作协调和沟通。局主要领导带领相关人员不定期深入各审计作业点,慰问审计一线人员,与被审单位协调沟通情况,检查遵守中央八项规定和审计工作纪律情况,促进“同级审”有效、有序开展。(审计局办)房地产交易所:办证质量“四措施”日前,房地产交易管理所出台了“办证质量保证制度四措施”,使产权交易与权属登记工作更加严格与规范。一是保证质量的预防措施。根据房屋登记办法,要求工作人员认真执行办证程序,做好受理、初审、复审、审核、缮证、校队等环节的查验,把可能出现的问题解决在初始阶段;二是保证质量的补救措施。在受理办证的各个环节中,发现问题,应及时请示部门负责人或分管领导直至主要领导,采取措施进行修改或更正;三是保障质量的追究、处罚措施。由于工作人员的疏忽造成过错的,则根据责任大小,采取检查、待岗、下岗、行政处分、赔偿经济损失等措施进行处罚;四是保
3、障质量的抽检措施。即每季度由抽检负责人随机抽检一次,每次抽检50份以上,对抽检情况做好记录,对发现的问题提出书面处理意见并及时整改。(高仕银)人寿公司推行“我服务,您满意”为全力推进柜面服务跨越升级与创新提升,持续打造优质服务品牌形象,国寿邵武支公司开展2013年柜面服务升级达标活动。活动以“我服务,您满意”为主题,围绕服务客户工作主线,涵盖“固基础,提技能,求创新,促升级、塑品牌”五项内容,同时有针对性地提出涉及满意度、时效、投诉纠纷处理三类共15项可量化的具体目标。在客户服务方面,该司持续夯筑柜面“硬实力”和“软实力”,着力于美化服务环境,强化服务礼仪,优化服务感知,提升保单服务便捷度等,做好柜面基础客户服务。推行主动服务、限时服务,建立首问负责制,关注客户感受,提高客户满意度。通过柜面明察暗访、创先争优、岗位技能竞赛、服务明星评选等措施,推进柜面服务升级达标。围绕“以客户为中心”、持续开展国寿1+N客户服务节、VIP客户年会等“牵手”系列客户活动,真正实现“我服务,您满意”。(吴敏)【服务基层】拿口镇:转变作风到田头当前正是水稻种植和烤烟田间管理的农忙时节,拿口镇组织农技站、烟草
4、站技术人员到各村水稻、烤烟种植点,现场为群众传授农业实用技术。在固住村,得知老李家水稻得了稻秧病,农技站人员立即赶赴稻田,查看水稻病情,并对症下药,最终治好了“稻秧病”。中央“八项规定”出台后,该镇立说立行,领导干部、党员干部不再做办公室“收音机”、“发报机”、“发令者”,而是扑下身子,深入村组、田间地头,以朴实的作风贴近群众,确保活动不走过场、取得实效,形成让群众满意的工作作风。据了解,自开展转变作风活动以来,全镇干部共走访农户1800余户,为困难群众筹集扶助资金3万余元,举办农业技术培训15场次,走访460多户群众面对面宣传国家惠农政策。(黄思权)市教育局服务指导农村“小班优教”随着城镇化进程加快,农村学校生源锐减,班生规模较小, “小班优教”(即农村小班课堂有效教学研究)成为提高农村中小学教学质量的迫切需求。市教育局根据实际,全方位指导农村中小学开展“小班优教”工作。一是以市进修学校为指引,抽调精兵强将,成立农村“小班优教”工作领导小组,制定具体实施方案,定期深入农村学校进行指导。二是以市、片、校三级教研网络为平台,定期开展市、片、校三级研讨活动,交流、总结、推广经验。三是以省级
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