activewall的常见问题
4页1、7.1.1. 软件安装失败是什么原因?1. 请检查当前安装的电脑是否满足软件安装要求,详见运行环境。 2. 请以管理员身份登录系统再安装本软件。 3. 在软件安装过程中,出现硬件安装警告时请单击按钮。 4. 检查操作系统的驱动程序签名选项是否为阻止,请将它设为忽略或警告。 5. 软件在卸载后,需要重新启动后才能再次安装。 7.1.2. 如何选择网卡和监控模式?1. 请根据当前网络的结构,选择正确的监控模式,详见网络环境。 2. 如果当前网络与上述网络结构都不符合,请改造当前网络以满足要求。 3. 请选择连接局域网内部的网卡,详见选择网卡。 提示:推荐采用网关模式。网关模式更加稳定,对网络性能影响较小。且在网关模式下所有模块都能正常工作。7.1.3. 网卡列表是空的怎么办?1. 请检查驱动安装是否正常,查看连接局域网内部的网卡属性中是否有如图所示的Active Capture Driver项目。2. 如未勾选Active Capture Driver,请打勾选择该项目。 3. 如未发现Active Capture Driver,请卸载软件,并重新启动后再次安装。在软件安装过程中,出现硬件
2、安装警告时请单击按钮。 4. 如果已经勾选Active Capture Driver,请取消该项目,点击确定后再重新选择该项目。出现硬件安装警告时请单击按钮。 7.1.4. 出现监控模式与网络结构不匹配的警告是什么原因?1. 请检查当前的网络结构与选择的监控模式是否匹配,详见如何选择网卡和监控模式。 2. 请检查是否正确的选择了连接局域网内部的网卡,详见选择网卡。 3. 请设置正确的局域网地址范围,详见选择网卡。 7.1.5. 软件是否能够应用于多个网段?1. 软件以IP为识别电脑的依据,能够应用于多个网段。 2. 不同网段的电脑通信一般要经过路由,数据包中的源MAC地址会被替换为路由的MAC地址。因此软件在多网段的环境中运行时,请不要绑定MAC和IP地址。 7.1.6. 为什么使用Windows的远程终端登录看不到程序?1. 软件是以Windows服务形式运行,因此只对第一个本地登录的账号可见。 2. 要让远程终端登录的用户能够操作软件,请用控制台方式登录客户端:“mstsc/admin”或“mstsc/console”。 3. 我们推荐采用VNC进行远程管理,关于VNC请查看官方网
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