医疗医院护士护理礼仪培训动态PPT模板
43页1、演讲人:王主任 所属部门:行政部,我国自古就是礼仪之邦,源远流长的礼仪文明,是中国几千年文化积淀和发展而形成的,子曰:不学礼,无以立,随着当今社会的不断发展,人们之间的交往越来越广泛,各行业间的交流也日益增多,讲礼仪,重仪表,越来越受到大家的重视,成为各行业打造自身品牌的有效手段,护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质,是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件,医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德,还需要医务人员具有较高的综合素质,俗话说“有礼走遍天下,无礼寸步难行”,如果护理人员不懂礼仪,就无法处理好护患关系和医护关系,也就不能很好地完成医疗护理工作。为了塑造全新的护士职业形象,我们将服务礼仪与医院实际相结合,形成了医院护士基础礼仪规范。,前言,PREFACE,护士仪表礼仪,护士举止礼仪,护士语言礼仪,护士日常工作礼仪,1,护士仪表礼仪,护士的仪容,护士的穿着,护士的仪表,护士的化妆,护士的仪容,先天条件好,天生丽质。,根据个人条件,对仪容进行必要的修饰,扬其长,避其短。,您秀外慧中,表里如一。,仪容美的基本原则,适度性原则,仪容与素质统一原则,协调性原则,表现个
2、性原则,护士工作发式,头发的长度宜前不遮眉,后不搭肩,侧不掩耳。女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外,戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好头发。 男护士不能留长发。,熨平,佩带端正,距前发际线5cm左右,用白色发卡固定。,护士工作发式,短发佩正面戴护士帽),短发背面佩戴护士帽,护士工作发式,长发佩戴护士帽(后位),护士佩戴圆帽(正位),护士口罩佩戴要求,不使用时不宜挂于胸前,保持清洁美观,不可露出鼻孔,护士鞋的要求,样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜,1,鞋的颜色应该以白色或乳白色为佳,2,鞋要注意防滑并且,保证舒适干净,3,手部的清洁,护士要随时洗净双手,尤其是指甲缝;,01,03,02,04,不能在公众场合或病人面前修剪指甲;,指甲要及时修剪,不得留得过长或过于修饰;,经常擦拭护手霜以保护手的细腻、光泽和无干裂,微笑服务,护士良好的形象对自己对病人都具有积极意义;而正确的目光交流与微笑更是以、医务人员本职工作的重要内容,护士职业的微笑很重要,医务工作者每天面对在病中挣扎的病人,护士更应该比其他行业更懂得微笑在病人的身上能起到什么样的作用。,微笑服务是以真诚服务来取信于病人,所以微笑它不
3、光仅仅是礼貌,微笑还是一种很重要的劳动方式。微笑可以拉近与病人的距离。,护士的化妆-淡妆上岗,01,02,淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现,能创造和挖掘自身的魅力,体现积极健康的人生态度。,健康积极,护理人员淡妆上岗既能使她自身容光焕发,充满活力,又可以让病人从心底感到很舒畅,唤醒他追求美的天性,树立战胜疾病,回归社会的信心。,充满活力,护士化妆的禁忌,勿在患者面前化妆,勿化比较浓的妆,避免异味:过浓香水等,勿使妆面出现残缺,勿评论他人的化妆,勿借用他人化妆品,护士化妆禁忌,1,2,3,4,5,6,2,护士举止礼仪,护士的基本手势,护士的坐姿和蹲姿,护士的站姿,护士的行姿,护士标准持物姿势,护士的基本手势,原地指路,伴随引路,近距离提示,适用于护士站或导医,适用于陪同患者检查或引导检查团体,适用于请患者签字或就坐等,右手或左手抬至一定高度, 五指并拢,掌向上,以肘部为轴,朝向目标伸出手臂。,护士的站姿禁忌,01,02,03,04,全身不 够端正,双腿叉 开过大,手脚随 意活动,表情自 由散漫,护士的坐姿和蹲姿,取站立姿态,右脚后移半步,单手或双手捋平衣裙, 轻稳落座在椅面的前2
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