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群体行为和工作团队

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文档编号：75826529

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常见问题

1、群体行为和工作团队,第一节群体与群体行为一、群体的含义及其类别群体：是由两个或两个以上个体为实现特定目标，形成的相互影响、相互依赖的集合体。群体的类别：正式群体、非正式群体；命令群体、任务群体、利益群体、联谊群体。,第六讲群体行为和工作团队,人们为什么要加入群体？安全保障地位与自尊需要亲和与情感需要权利需要实现目标的需要,第六讲群体行为和工作团队,二、群体形成发展的过程分析群体发展阶段： 1、形成期 2、动荡（分化）期 3、规范（规范）期 4、执行（成熟）期 5、终止期,第六讲群体行为和工作团队,群体行为模型,外部环境条件,人力资源,群体结构,群体内部互动,群体绩效成员满意度,群体任务,第六讲群体行为和工作团队,三、群体的外部环境条件组织的战略组织的职权结构组织的规范性组织的资源人员甄选绩效管理和奖酬制度组织文化物理工作环境,第六讲群体行为和工作团队,四、群体的人力资源（成员素质）能力性格,第六讲群体行为和工作团队,五、群体结构领导角色：角色认同、角色知觉、角色期待和角色冲突规范（行为之标准）：涉

2、及绩效的行为规范、形象因素的规范、非正式社交活动的规范、资源分配的规范；群体压力和从众行为；非正式群体规范。,第六讲群体行为和工作团队,地位：正式地位与非正式地位，地位与规范，地位公平。我国高校的管理正式地位与非正式地位的冲突。规模：社会惰化（社会闲散）效应，责任分散，经济学的“搭便车行为”。构成：异质性与同质性，人口统计学变量。,第六讲群体行为和工作团队,六、群体内部的互动正协同效应与负协同效应社会促进效应,第六讲群体行为和工作团队,七、群体任务复杂性相互依赖性,第六讲群体行为和工作团队,八、群体决策优点：缺点：信息来源广耗时决策方案多样少数人把持提高对最终决策的认同感易屈从群体压力增加决策的合法性责任不清决策质量：群体优于个体决策效率：群体劣于个体,第六讲群体行为和工作团队,群体决策的两个现象：群体沉思（小集团意识）群体偏移（极端性偏移）,第六讲群体行为和工作团队,实验（斯托纳“选择困境问卷”之一）：王鹏是一位电子工程师，已婚，有一个孩子。5年前大学毕业后一直在一家大型企业任职，工作稳定，收入中等，将来退休之后有

3、一大笔退休金，但在退休之前工资不可能大幅度地增加。后来他知道有一家小型电子公司需要人，工资很高，但工作不稳定。现小公司有以下6种赚钱的可能性，请您做参谋、提建议，王鹏在小公司有哪一种赚钱的可能性时去任职？小公司确能赚钱的概率是1/10；小公司确能赚钱的概率是3/10 小公司确能赚钱的概率是5/10；小公司确能赚钱的概率是7/10 小公司确能赚钱的概率是9/10 不管赚钱的概率多大，都不应去小公司任职。,第六讲群体行为和工作团队,改善群体决策的方法头脑风暴发具名群体技术德尔菲法电子会议法,第六讲群体行为和工作团队,九、群体凝聚力影响凝聚力的因素：相处的时间加入群体的难度群体规模群体的性别构成外在威胁过去成功经验,第六讲群体行为和工作团队,群体凝聚力测量： 1、群体凝聚力指数测量：如请每一位成员评估自己对其他成员的感情和偏爱，然后，把这些评估加总，求出群体凝聚力指数。 2、社会测量法,第六讲群体行为和工作团队,凝聚力对群体绩效的影响并非有直接的关系存在中介变量的影响（涉及绩效的行为规范）凝聚力高低高绩效规范低,高生产率,低生产

4、率,中等生产率,低于中等生产率,第六讲群体行为和工作团队,小结：角色知觉群体规范地位群体绩效群体规模群体任务群体凝聚力群体的人口统计学变量,第六讲群体行为和工作团队,角色知觉角色冲突员工满意度工作压力地位群体规模,第六讲群体行为和工作团队,第二节工作团队一、团队与群体的区别群体团队目标信息共享集体绩效协同配合方式中性的（合作）积极的（融合）责任导向个体的、分工的整体、共同的技能模式随机的互补的讨论：毛泽东“鞍钢宪法”,第六讲群体行为和工作团队,二、团队的基本类型根据团队的运做方式划分：常规团队虚拟团队根据团队的目的划分：问题解决型团队自我管理型团队（自主工作团队）多功能团队：史玉柱的“团队”。,第六讲群体行为和工作团队,三、影响团队效能的因素规模成员构成的多样性（多元化或异质性）成员角色的定位与组合（九种团队角色）目标的认同和具体化以集体为基础的绩效管理与奖酬体系领导凝聚力相互信任,第六讲群体行为和工作团队,高效团队特征：团队规模共同、具体的目标胜任的成员（个人能力、性格、偏好与工作性质、角色相匹配）能力、技能协调（技术的、决策的、人际的三种技能类型的人协调配合）以集体为基础的绩效管理与奖酬体系成员之间的相互信任,第六讲群体行为和工作团队,信任的维度：正直能力忠实一贯开放如何培养团队成员的信任感？,

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