《礼仪与公关礼仪》ppt课件
35页1、公 关 礼 仪,姜燊燊,人无礼则不生, 事无礼则不成, 国无礼则不宁。,礼仪,既是文明社会交际活动的准则,又是待人处世、塑造个人与社会组织良好形象的重要手段,所以,礼仪是开启社会交往之门的金钥匙。,人类区别于动物的一个显著的特征是人的社会性。 人类为了实现自身需要的满足,为了获得更大的自由,必然要受到自然规范的约束,而且还必须自觉地受一定社会规范的约束。,道德规范, 法律规范, 礼仪规范。,第一专题 礼仪和公关礼仪,一、礼仪的含义,“礼仪”一词,最早见于西方,是在法语的“Etiquette”,原意是法庭上的通行证。在社会交往中,由于人们也必须遵守一定的规矩和准则,才能显示人类区别于普通动物的特有风范,才能保证文明社会得以正常维系和发展,当“Etiquette”一词进入英文后,就有了“礼仪”的含义,意即“人际交往的通行证”。,1、礼仪的来源和内涵,简单地说,“礼”即礼貌、礼节;“仪”即仪表、仪态、仪式、仪容。“礼仪”,就是人们在社会的各种具体交往中,为了互相尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。,内在的:主要指修养、气质等,仪表指人的外表、包括仪
2、容、仪貌、服饰等,仪态站相、坐相、走姿等。,仪式开展活动的方式、规范、程序。,语言交谈、演讲文明礼貌,忌粗俗。,行为举手投足、一举一动都守规矩。 内在、外在相结合,举止端庄、有礼貌、 有风度、有教养、语言文明,显得气质高雅。,外显的,“礼仪”的含义体现在以下几个方面: 第一、礼仪是一定社会、处于一定关系中的人们共同认可的行为规范; 第二、礼仪是维系和发展人际关系而产生的,它必须随着人际关系和其他各种社会关系的发展而发展; 第三、礼仪是一种情感互动过程; 第四、礼仪是一种程序,有一定的规律; 第五、遵守礼仪的目的是为了实现社会交往各方面的互相尊重。 第六、遵守礼仪是现代人获取自由的重要手段和途径。,人类循礼,源远流长,最早的礼仪专著:周礼、仪礼、礼记; 孔子是我国历史上第一位礼仪学专家,他把“礼”看作治国、安邦、平天下的基础。 核心思想是“克己复礼” “质胜文则野,文胜质则史,文质彬彬,然后君子”;,“非礼勿言、非礼勿视、非礼勿行”; “不失足于人,不失色于人,不失口于人”。,礼记是我国历史上一部非常重要的礼仪学古典专著。,荀况,把礼作为人生哲学思想的核心,把礼看作是做人的根本目的和最高
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