收费站2018年述职述廉报告3篇
24页1、收费站2018年述职述廉报告3篇篇一时光飞逝,转眼间又是新的一年,回顾2018年的工作,给我的感觉是紧张而充实。名真正的副站长,我的成长离不开所领导的关怀与培养,离不开各位同事的帮助与支持,在此我由衷的感谢各位领导,感谢各位同事。履行副站长岗位以来,严格要求自己,不断钻研业务,廉洁自律,较好地完成了自己的本职工作。现就自己一年来的工作情况汇报如下:一、全年工作履职情况新时代对收费工作提出了更高的要求,让副站长的我倍感压力。今年,紧紧围绕创建“X星级”收费站为主要目标,以“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升为抓手,促进“*微笑”服务品牌落地,提高窗口服务水平,实现集团“保增长、保稳定、保畅通”的工作目标。本人能够忠实履行副站长岗位职责,做好上传下达,积极协助站长开展各项工作,基本完成了年初制定的工作目标。(一)、以学习促综合素质和能力提升作为一名“X星级”收费站的副站长,我深深的感觉到的不光是压力,还有向“X星级”收费站冲锋的动力,觉得自己不能停留在以往守旧的思想上,更不能躺在前人的功劳簿上开展工作,必须具备更高的思想认识和觉悟,改善自身的工作作风。作为一名党员,必须以身作则,发挥党员先
2、锋模范作用,不断通过学习提高政治意识、大局意识、服务意识和创新意识,必须始终以习近平同志“新时代中国特色社会主义思想”理论为指导,努力提高思想政治素质。为使自己尽快适应新形势下的新工作的需求:一是认真学习马列主义毛泽东思想等政治理论,深刻领会十九大精神,把习近平同志“新时代中国特色社会主义思想”贯穿到现实工作中去;二是从认真学习收费政策、法规,熟练收费业务做起,进一步提高业务能力,熟练掌握大件运输车辆优惠政策、差异化收费、国际标准集装箱新的优惠政策、4.5吨及以下普通货车取消营运证和绿通产品新增食用菌类等多项新政要领;三是开展廉政教育,自己带头自律,工作生活中不卡、拿、索、要,全年未出现一起廉政事件,工作中长款一律上缴,从不截留;四是开展安全教育,安全重于泰山,特别注重新进人员的安全教育,全年未出现一起安全生产事故,为单位安全稳定保驾护航;五是教育员工树立正确三观,增强工作中的顾全大局、团结协作意识,促进全站和谐稳定,让我站的凝聚力、战斗力得到稳步提升。(二)、挖内潜,找费源,堵漏洞,超额完成了收费任务2018年我站的通行费征收确保任务是:拆分前XX万元,拆分后XX万元;力争任务是拆分
3、前XX万元,拆分后XX万元。为能顺利完成中心收费管理部下达的收费任务,在年初就制定了详细的工作计划,有准备的开展工作,逐步完善岗位责任制,通过挖内潜,找费源,堵漏洞。一是开展劳动竞赛,将收费任务分解到班组,落实到人,做到每天有对比,每月有分析。二是抓学习培训,通过案例分析会和各种业务培训,组织员工学习有关法规、政策文件,提升员工业务能力和窗口服务,做到应征不漏、应免不征,全年堵漏增收XX万余元。三是积极开展收费营销工作,配合所站长到与通行费有联系的国省道进行摸排走访,了解费源情况,联系相关部门开展收费营销工作,分别促成了G323国道江口六十里店段施工改造和彭屋桥、大塘石桥、茅溪桥及G105国道小龙桥危桥改造施工限宽,G105国道和乐新村附近的治超点全年治超,合理的将G323、G105国道大货车引流至高速公路行驶;四是组织员工到收费站广场、服务区、环境职业学院、居民社区、工业园区的大型企业和黄金广场开展“沿着*高速去旅游”微信公众号宣传推广活动,圆满完成了全年推广的任务,超额完成年终追加冲刺任务。通过以上举措,我站通行费涨势喜人,全年超额完成了中心收费管理部下达的确保目标任务和力争任务,
4、共征收通行费XX万元(拆分前),拆分后实得XX万元。确保任务完成了:拆分前XX%,拆分后XX%;力争任务完成了:拆分前XX%,拆分后XX%;通行费比上一年增长了:拆分前XX%,拆分后XX%。(三)、以培训考核促管理精细为进一步规范收费管理,夯实工作基础,提升业务水平,努力抓好考核培训工作,促进内部管理“精起来”。参与*北收费所员工绩效考核管理办法(试行)的修订工作,落实副站长对收费辅助人员、辅助人员对收费员、班长对班员的分级式考核模式,建立日常稽查制度,打通问题反馈渠道,确保被考核人员的每项工作表现都得到如实反馈。为更好的服务车主,提高通行效率,年初制定了全年培训计划,有计划、有步骤的开展各项培训工作。组织开展了春运应急保畅演练,便携式收费机使用培训,普通话培训, “*微笑”高速样板微笑礼仪培训,“真人秀”模特小分队微笑礼仪培训,绿通车辆快速查验及特情应急处置知识讲座,绿通车辆重量的界定和照片摄取专题讲座,收费窗口服务礼仪培训等等。通过培训,有效的提高了收费人员的业务技能,强化了服务理念,为提升收费窗口形象奠定了基础,提高了全体收费人员微笑服务的意识,真正让窗口服务“笑起来”。坚持每月
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