【5A版】产品运营方案
11页产品运营方案,资源需求,风险预案,运营方案,产品运营阶段目标,壹,贰,叁,导入期 目标:提高活跃度 时间:第一个月,成长期 目标:增强互动,引导使用应用 时间:第二个月,稳定期 目标:形成使用习惯提供有针对性的增值服务 时间:第三个月,01,02,03,导入期运营策略,壹,04,线下 组织召开安装使用培训会,下发产品使用手册,会上引导参会者以每个单位为单位创建各自群,运营账号加入到群,线上 关注各个群动态,针对日常工作进行沟通,逐步拉近与用户距离。专设一个吐槽群,用户对产品的问题与需求可在此进行交流反馈,线上 与用户进行互动,运营账号定期发送一些与用户工作特质相关的资讯信息,线上 关注用户的博客、相册等动态,对内容进行评价点赞等留痕操作,稳定期运营策略,贰,3,1,2,线上 结合数据情况,规划定期发布内容,在群内和运营账号公告定期发布,并关注用户回复及讨论的点,伺机探讨用户需求,线下 结合导入期运营数据分析,了解客户使用路径和热度,有针对性的对功能进行优化,或针对性增加一些有趣的新功能;根据数据情况确定用户画像,了解用户对什么内容感兴趣,线上 增强与用户的联动,严密关注群内用户讨论信息以及用户公布的各种信息,适当的时机引导用户使用产品功能,增长期运营策略,叁,01,用户集中关注的内容形成订阅信息,定期更新 提供咨询服务:例如word排版技巧、excel数据分析等内容 提供有针对性的培训信息 提供家政服务信息,02,以前两个阶段运营为基础,培养出核心用户,维持/增强群的活跃度 进行用户调研,获取用户对产品和运营的意见和建议,为后期优化提供依据,运营方案,风险预案,资源需求,资源需求,1,运营平台,2,其他信息或人员的支持,运营方案,资源需求,风险预案,风险预案,经过推广后用户对产品使用热情不高,1,产品使用中用户反馈问题很多,2,预案:如用户比较集中,则针对该单位再进行一次产品培训并了解用户想法;如用户分散,则选取用户活跃的单位作为推广案例进行宣传,树立标杆。,预案:推广时先从成熟的功能开始,用户的问题及时反馈到产品,快速进行产品版本迭代,同时商务过程中持续维护好客户关系,THANK,
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