项目六 社会文化与消费心理
40页1、项目六 社会文化与消费心理,任务一 了解社会文化的基本知识 任务二 熟悉中国传统文化影响下的消费心理 任务三 熟悉消费习俗对消费心理的影响 任务四 熟悉消费流行对消费心理的影响,引导案例吃香的“年夜饭,离传统的农历春节还有一个多月时,各家酒店年夜饭的预定电话就开始响个不停。为了让顾客感受过年的喜庆气息,各家酒店在传统文化上做足了文章。 悦来酒店大门的两侧贴着红底金字的春联,大堂内恰到好处地悬挂着形态各异的中国结;鸿福酒店的大堂正中悬挂着一个立体的大红色“春”字,“春”字四周环绕着几只巨大的红灯笼,显得格外喜庆;银都酒店大堂的喷水池中心跳跃着一条巨大的金色鲤鱼,鲤鱼四周的花瓶中插满了银柳,除此之外,各家酒店还给年夜饭餐桌上的每一道菜都起了一个很好听的中国名字,商家称之为“意头菜”,如“吉祥如意”、“新春同乐”、“年年有余”、“生财有道”、“步步高升”等,这样做只为消费者能吃得开开心心。 请思考:结合案例和所学知识回答,“年夜饭”吃香体现了中国人哪种消费习俗?各家酒店抓住了中国人什么样的消费心理?,任务一 了解社会文化的基本知识,一、社会文化的概念 社会文化的概念有广义和狭义之分。 广义的
2、社会文化是指人类社会在历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义的社会文化是指社会意识形态以及与之相适应的文化制度等,具体包括人们的宗教信仰、道德观念、价值观念、生活方式、风俗习惯、行为规范等。 消费心理学领域的社会文化通常是指狭义的社会文化。,二、社会文化的基本特征 1共有性 2规范性 3习得性 4无形性 5稳定性与动态性并存,任务二 熟悉中国传统文化影响下 的消费心理,一、中国传统文化的基本精神 中国传统文化源远流长、博大精深,其与消费心理有关的基本精神主要有讲究中庸之道、强调人伦主义、注重人情关系和看重面子。,(一)讲究中庸之道 通俗而言,中庸之道的基本含义就是:凡事都应尽可能地追求最恰当、合理的处置,做到不偏不倚,而不能超过或达不到这个“最恰当、合理”的标准。 中庸之道鼓励墨守成规、忍让、谦和,而反对根本性变革、抗拒、骄横,它作为一种方法论深深地渗透到了中国文化之中,每个置身于中国文化中的社会成员都无法摆脱中庸的思维模式和价值观念。 在现代社会中,中庸之道主要体现为中规中矩、以和为贵(包括人与天和、与地和、与人和),以及追求他人的认同和接受的心理。,(二)强调人伦主
3、义 人伦主义即儒家礼教所规定的君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友之间的尊卑长幼关系,它强调以血缘关系为基础的家庭为本位,主要体现为家庭伦理观念。 在现代社会中,虽然五世或四世同堂的现象有所减少,但是个体家庭中仍然保持着传统的家庭伦理观念,具体表现为家庭归属感和家庭责任感。 这种伦理观念对家庭的和谐、民族的认同和社会的稳定起着积极作用,并对人们伦理道德观念的树立起着重要作用。,(三)注重人情关系 人情关系即强调人与人之间的感情和道义,注重精神价值而轻视物质利益。它是中国传统文化的一个重要特色,也是中西文化之间的主要差异之一。 中国人注重人情关系主要体现在以下两个方面: 在人际交往中重视超越常规的感情交流,热衷于互相馈赠礼品甚至金钱,并讲究“礼尚往来”; 痛恨见利忘义或忘恩负义的行为,而讲究“滴水之恩当涌泉相报”的人情回报。,(四)看重面子 面子可以理解为情分、形象、脸面或尊严,它是中国传统文化的又一重大特色。面子文化对中国人心理有着深层次的影响,使得中国人随时随地都小心地保护“面子”。 中国人看重面子主要体现在以下两个方面: 重视自己在他人心目中的形象、地位和名声,在人际交往中注意给自己或他人
4、“留面子”。 为了维护自己的面子,要求自己与他人保持一致,进而表现出求同心理或攀比心理。,二、中国传统文化影响下的消费心理 (一)喜欢赶潮流 受中庸文化和面子文化的影响,消费者在消费过程中往往表现出明显的求同、从众或攀比心理,喜欢追随社会上大多数人的消费观念,随大流、赶潮流。,(二)注重人情消费 受人情关系文化和面子文化的影响,消费者非常注重人情消费,喜欢购买和赠送各种礼品,且非常重视礼品的包装和寓意。,(三)重视积累和计划 受中庸文化的影响,消费者在消费过程中体现出保守、极少冒险的精神,具体表现为崇尚勤俭持家、量入为出,重视储蓄和计划消费,反对奢侈浪费的消费态度,并对超前消费持观望、谨慎的态度。,(四)重视家庭需求 受人伦主义文化的影响,消费者在消费过程中体现出较强的家庭依赖感和家庭责任感,具体表现为:在购买商品时,不仅考虑自身的需求,而且会参考家庭成员的消费意见、顾及家庭成员的消费需求,以及消费行为对家庭成员的影响。,任务三 熟悉消费习俗对消费心理的影响,社会文化对消费心理的影响是通过多种形式进行的,消费习俗就是文化形式的其中一种,它能对消费心理产生深远的影响。 一、消费习俗的概念
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