电子商务概论-第三讲
37页1、同学们好,电子商务概论 第三讲,第四章 企业网络经营 发展战略,一、企业网络经营战略分析,企业战略是企业面对激烈的市场环境,在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上,为谋求长远的自下而上和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。 网络经营战略是企业经营战略的组成部分,它是企业在企业战略的指导下,对企业在如何进行网络环境下的经营所作出的长远的规划方案 。 战略分析都是从环境分析开始,环境包括外部环境和内部环境两个方面,外部环境分析的目的是明确企业的机会与威胁,内部环境分析的目的是找出企业的优势与劣势,在此基础上确定企业的战略目标。,(一)宏观分析 1、技术环境分析 (1)产品开发技术与开发速度必须提高 (2)电子商务技术标准要接轨 (3)CA中心建设的安全问题 2、社会环境分析 (1)网络时代的来临,改变了人们的工作生活方式 (2)互联网的覆盖面非常广泛 (3)我国互联网用户的增长率高于全球,3、法律环境分析 (1)在我国网上交易缺乏法律的认可与保护 (2)网上银行与企业、个人之间的信息传输的安全 (3)网络时代要重视版权、专利、商标等知识产权 4、经济环境分析 (1)现在处于经济时代
2、 (2)现在处于网络时代 (3)世界经济时代,(二)微观分析 1、顾客分析: (1)购买商品是为了在生产、流通增加利润。 (2)购买商品是为了个人消费 2、竞争对手分析: (1)网络时代扩大了竞争的领域 (2)企业规模上的差距对企业的竞争力的影响缩小 (3)供应链缩短,分销渠道减少,生产销售费用低 (4)价格水平趋于标准化,国别价格差别缩小,3、供应者分析: (1)通过网络可以面向国际市场 (2)中小企业可以低成本的进入市场 4、替代品分析: (1)为替代品的出现创造了机会 (2)替代品的增多导致替代品本身价格的下降 (3)替代品的价格下降也迫使被替代品价格下降 (4)占领一部分被替代品的市场 4、潜在进入者分析: (1)企业经验曲线不再是进入的障碍 (2)和企业规模不再是进入的主要障碍,二、企业网络经营战略的要素配置,(一)产品或服务范围 1、产品如果与计算机有关,在网上营销易成功 (1)其产品的优点容易展示出来 (2)可以免费下载部分产品,增加了解和兴趣 2、需要事先尝试或观察产品在网上交易不易成功 3、服务产品适合于网上经营 4、互联网络使用者极具开发潜力的服务市场 5、网络环境
3、下的中间商业务的重要性降低 6、提供售后服务将是网上企业考虑的领域,(二)资源配置 企业资源是企业实现生产经营活动的支持点, 资源是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和 模式。 1、网络信息系统的建设 2、Intranet的建设 3、部门级子网的设计 4、网络主干的设计 5、对电子商务网络平台的统筹规划 6、组织机构的设置 7、人力资源的调整 8、管理方式的引入,(三)寻求竞争优势 竞争优势是指:企业通过其资源配置的模式与经 营范围的决策,在市场上形成与竞争对手不同的竞争 地位。 1、拓广销售领域 2、增加顾客价值 3、扩大产品生产规模,提高经营效益 4、发挥网络优势,开展互动式营销 5、跨时空全过程经营,(四)协同作用 协同:指企业从资源配置和经营范围的决策中所 能寻求到的各种努力的效果。协同的作用是指企业总 体资源的收益要大于各部分资源收益的和。 1、投资协同作用 2、作业协同作用 3、销售协同作用 4、管理协同作用,三、企业网络经营总体进入战略,传统企业介入网络行业的战略细分为三种: 第一,网络总体进入战略 第二,网络环境下企业的基本战略 第三,网络营销战略,(一)总体进入战略
4、的形式 传统行业进入网络领域有三种战略形式: 1、自己创造一个网络企业 2、并购已有的网络企业 3、与相关的网络企业合资经营,(一)企业在网络环境下的低成本战略 1、降低采购成本 2、降低服务成本 3、降低信息处理成本 4、降低营销成本 5、降低生产成本,四、企业网络经营下的基本竞争战略,(二)企业在网络环境下的差别化战略 1、产品开发个性化:以顾客为主导,最终以每一 个用户的需求来组织生产和销售。 2、用户服务差别化:内部网络用户、家庭用户、 商业用户、全球用户。 3、促销手段新颖化:在网络环境中,购物环境发 生了变化,面对促销对象主要是在线顾客。 4、网络营销的全过程化:由产品的设计阶段就开 始充分考虑顾客的需求和意愿。 5、顾客的购物方便化:利用营销可以简化顾客的 购买过程。,(三)目标集中战略 1、销售集中型战略:借助网上交互性、直接性、 时时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。 2、服务集中型战略:为顾客提供网上联机服务,顾 客通过网上申报服务人员可以远距离咨询和售后服务。 3、品牌集中型战略:在网上建立自己的品牌形象, 加强与顾客直接联系和沟通。,五、企业网络经营的战略
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