华农符少玲管理信息系统

1、第五章 管理信息系统开发方法,思考,最终用户在系统开发中发挥何种作用？,问题,计算机人员完全不理解业务过程，如果他们不理解我做什么，他们怎能为我开发信息系统呢？ 最终用户完全不懂技术，当他们不懂系统怎么工作时，为他们设计一个系统是不可能的。 你如何看待以上观点？,问题,采用什么开发方法可解决如上出现的问题？,思考,在组织中有哪些岗位可应聘？,要求掌握,系统开发方法，不同方法的优缺点 系统开发方式，不同方式的优缺点 生命周期开发方法中不同阶段的工作 组织中的系统工作人员职责,最终用户的作用,用户信息需求驱动整个系统的构建 用户必须有足够的能力控制设计过程，以保证系统反映他们的业务优先性和信息需求，不至于偏听于信息技术人员。 用户对系统设计参与不足是系统失败的主要原因,思 考,用户和开发人员之间如何更好地沟通，才能让开发人员准确把握用户对系统的的需求？,案例：问对问题,有一次，一家专门在欧洲机场做咖啡餐饮的连锁公司，请查理来帮忙，想找出提升业绩的答案。 查理把几个机场的店长找来，然后开始问问题： 如果你是查理，你将如何问问题？,对策,这家机场连锁餐饮公司，就靠着假装故障的航班显示机，业绩果

2、然大增。,启示,找不到答案的时候就找问题。,讨论,问对问题的经济学含义？,第一节 信息系统是有计划的组织变动,一、如何管理系统的开发 总体战略计划组：负责制定战略性的组织计划，提出开发新系统的要求，对信息系统提出总体战略性指导和负责对高层管理人员进行教育，以便他们清楚组织的工作如何依赖于系统。 信息系统指导委员会：直接负责系统的开发和运行。由来自最终用户和信息系统部门的领导所组成。 信息系统项目管理组：负责具体项目的管理。由信息系统高层管理人员和最终用户的管理人员共同组成。 信息系统开发组：直接负责建立系统的系统专家组成。,高层管理 （CIO）,中层管理,基层管理及运作(系统分析员、程序员、数据库管理员、数据管理员、信息系统运行维护人员、信息系统支持人员),总体战略计划,信息系统指导委员会,信息系统项目管理,信息系统项目开发组,信息系统项目分析与 设计人员,图6-1 系统开发的组织结构,CIO,首席信息官 负责整个组织的信息资源 负责管理信息系统和信息系统的人员 向组织的最高层管理者汇报工作,成功的CIO具备特征,具有整体的观点，能将信息系统的发展纳入整个企业的发展规划，保证信息系统的

3、战略规划与整个组织的战略相一致 热情，对待下属公平，有广泛的知识、很强的口头和文字表达能力 具有领导能力、推销和劝说的能力 对技术的理解能力 对长期项目和短期项目的管理能力,系统分析员,负责开发、实现和维护信息系统的技术人员 研究组织中存在的问题 决定以计算机的方式利用一些方法、技术或过程来解决问题 作为用户和计算机人员的桥梁，解释用户的需求，为系统开发编写用户需求,不同阶段的角色,可行性阶段时，进行成本收益分析，评价开发小组提出的可行性技术报告 定义用户需求阶段时，负责将问题结构化，量化目标，汇总和分析用户需求，准备用户需求说明，协调彼此冲突的用户需求 在设计阶段时，解决技术问题，设计输出、输入、数据库和程序,不同阶段的角色,在实现阶段时，站在用户的立场上，和程序员一起解决有关认得因素方面的问题 在实际对话过程中，催促拖延的用户，拒绝用户无休止的修改要求，帮助计算机部门解决问题，提高对话的效率,好的系统分析员具备的特征,系统分析和设计的技术经验 软硬件、数据库和操作系统和通信的知识 程序设计语言的具体知识 创造力、抽象能力 解决问题、分析和实际不同方案的能力 培训专业软院和非专业人员

4、的能力和耐心,好的系统分析员具备的特征,良好的倾听能力 项目管理的能力 团队合作的能力,程序员,编写和测试计算机运行的程序 决定如何解决问题，画程序流程图，使用程序语言来编写程序，建立输入、数据格式，测试程序，分配存储空间和编写文档,程序员的职责可能会和分析员有些重合，但他们不需要和人打交道的技巧 通常程序员乐于独处，独自工作，不需要知道社交和管理 常会拒绝强加的规则或制度，往往是一些喜欢自由自在、热爱技术的年轻人,数据库管理员 （Database administrator，DBA）,利用数据库管理系统软件进行工作，决定组织如何组织和存储数据 包括建立数据库、测试数据库和统一协调修改数据库，负责系统大安全性，规划和协调使用不同的安全方法,数据库管理员主要与技术人员和最终用户打交道 从事该工作的人一般要经过数据库管理系统、数据库物理和逻辑设计、数据规划、关系模型、数据规范化、数据字典、数据安全和操作系统等方面的培训,数据管理员 （Data Administrator，DA）,负责处理全组织范围的协调和使用 负责组织信息的全局管理、控制和归档,信息系统运行维护人员,负责文件服务器的管理、

5、网络的管理和网络设备的管理 乐于组装计算机、处理各种计算机硬件问题，熟悉操作系统和硬件配置,信息系统支持人员,包括桌面支持专家、办公人员、培训人员和技术招聘人员,二、 信息系统开发的方式,开发方式的选择： （一）自行开发 自行开发：是由企业内部人员组成开发小组来进行系统的开发。 要求企业内部具有较强的技术力量。 对于技术力量较为落后，并缺乏专业开发人员的单位来说自行开发并不合适,（二）委托开发,委托开发：是由企业外部的软件公司提供专业人员来组织开发。 采用委托开发方式，企业只需提出需求、检查实施情况并进行验收，对人员投入及技术水平方面的要求较低。 缺点：投资较大，需要后期的用户培训，且维护工作较为复杂。,（三）合作开发,合作开发：是由企业内部的技术人员和软件公司的专业人员共同开发。 采用该方式，则对企业的技术力量有一定的要求，要求企业提供部分的技术人员参与系统的分析、设计、程序实现和软硬件的安装和调试。 优点：有利于于培养企业内部的技术力量，同时在系统运行过程以后可以由企业人员来负责系统的维护工作，降低维护费用。,（四）购买软件包,购买软件包：是指企业通过对软件市场的调查，购买适合本单

6、位业务的软件包。 该方式比较适合企业技术力量薄弱、开发时间又比较紧张的情况。 缺点：软件包的适应性比较差，在数据接口上有一定的限制，企业需要较高的维护费。,第二节 结构化系统开发方法,一、结构化的基本思想 亦称生命周期法、瀑布法 主要思想：把开发过程划分为相互联系的若干阶段，每个阶段都有明确的任务，并且生成相应的文档，上一阶段的文档是下一阶段工作的依据。,图 5-1 结构化系统开发周期,总体 规划,系统 分析,系统 设计,系统 实施,系统 维护,开发任务书,系统分析 报告,设计说明书,用户说明书,操作手册、 维护记录,决策者,分析师,设计师,程序师,管理者,表5-1 管理信息系统生命周期的阶段划分,二、结构化系统开发的优缺点,优点： 1.可以进行高度的管理控制。 2.开发阶段文档化。 缺点： 1.用户参与程度差。 2.文档资料更新困难。,第三节 原型法,一、原型法的概念 基本思想：,需求分析,原形开发,试运行,结果分析,交付客户,用户评价,重新分析,不满意,不满意,图5-2 原型开发的工作流程图,满意,满意,二、原型法的优缺点,优点： 1.能正确反映用户的需求。 2.用户的参与程度高。 3.有利于系统的维护。 4.可以减少人员培训的工作。 缺点： 1.进度管理控制困难。 2.系统文档缺乏。,

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