流程管理与工作-总结
24页1、企业管理流程,与销售实习总结,Business management processes,流程管理(process management),是一种以规范化的构造,端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的,的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的,因而这种流程会随着内外环境的变化,而需要被优化。,前 言,目 录,流程管理作用,企业流程管理主要是企业管理者对企业内部改革,改变企业职能管理机构,重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。,流程管理,是保证工作效率提高的关键;企业管理者只有将流程中的各个节点把握好,才可以让工作人员的效率迅速提高。企业运行须让流程说话,企业管理者思考问题时要用流程思考,把流程科学、管理新方法和企业固有的文化融为一体,让企业文化形成独特优势,这对于企业的长远发展有着非常重要的意义。,流程管理的原则,使流程中的每个人具有共同目标,对
2、客户和结果达成共识,流程管理的常见问题,维护市场,市场检查,回访客户,主要工作,维护市场,市场检查,回访客户,主要工作,第一部分,Work content,工作内容,总体概况,工作内容,调研方法,Work content,第一部分,在本月我回访了让水、方水、八一、九岭、河西、青莲、厚坝、城东、彰明9个乡镇121家客户,基本完成了对周边部分乡镇的回访,参加了武都荷花节、喻家观鹊桥会的品牌宣传推广活动 同时参与了对摩尔玛超市白酒进行价格调查,第一部分,Work content,工作内容,成长经历,第二部分,Upbringing,成长经历,第二部分,Upbringing,1、学习销售公司规章制度;业务人员管理制度、业务员绩效考核制度细节条款,业务人员表格填写规范。,2、熟悉公司产品结构,掌握产品名称、价格、度数、二维码代号、种类和样式,能够区分同类产品;了解了我公司商家类型,学会了区分A/B/C/D不同商户。,3、跟李阳前辈到市场学习,学会了市场维护、市场检查与客户拜访,并总结心得。,4、自己独立去市场,拜访客户、维护市场与市场检查、并且收集客户意见,竞品信息以及发现市场存在的问题,5、写工
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