企业文化-上海凡乐-宋联可-学员讲义

1、企业文化,主讲人：宋联可 博士,课程内容,为何要创建企业文化？ 文化是企业的灵魂 企业文化三力作用 文化让管理更轻松 不得不知的文化知识？ 你真懂企业文化吗？ 日美中文化差启示 三份必备文化资料 如何让企业文化落地？ 识别现实的企业文化 设计理想的企业文化 MI设计 BI设计 VI设计,简易创建企业文化五法 口号让复杂的文化简约 故事让枯燥的文化生动 制度让易变的文化稳定 行为让抽象的文化具体 视觉让平淡的文化鲜活 培养正心态开启新文化 培养正心态乐观 培养正心态合作 培养正心态执行 培养正心态感恩 培养正心态创新,#文化是企业的灵魂,问题一：为什么有时我们有相同的认识、 相同的行动？,问题二：为什么有时我们有不同的认识、不同的行动？,对同一事物的反映，可能不能正确地反映客观存在，也可能受到主观意识的影响。 客观认识可指正，主观认识可引导。 危害：没有统一认识、没有统一行动，会分散整体力量，甚至产生严重内耗。 文化的作用：经过文化熏陶，容易形成共识、容易协同行动 。,未被磁化的金属棒 电荷杂乱无章的分 布在其中，彼此之 间碰撞，摩擦。,？,文化导向示意图,什么是企业的灵魂？ 有个古老的

2、传言灵魂离开躯体，人就会结束生命。 企业也有生命，那企业的灵魂是什么？ 备选答案：资金、人、产品、市场（均受到反驳） 唯一答案：企业文化,2001年初，美国福氏咨询公司在对财富500强评选的总结中指出: 公司出类拔萃的关键在于 企业文化,#企业文化三力作用,1、面向公众企业文化具有吸引力 增誉功能 辐射功能,2、面向员工企业文化具有向心力 凝聚功能 导向功能 激励功能 约束功能 协调功能 教化功能,3、面向对手企业文化具有防御力 具有很强的个性，可以区别对手 形成路径模糊，对手难以模仿 通过长期形成，对手难以超越,#文化让管理更轻松,企业文化 培养 正向心态！ 正向心态，让员工自主自发积极工作！,第一章 让心灵健康成长正向心态八大关键要素 第二章 工作的第一修炼正向心态树立职业观点 第三章 性格决定职业路正向心态塑造职场性格 第四章 正确行动才会赢正向心态指导工作行为 第五章 人脉是人生存折正向心态营造社交人脉 第六章 我们的生活很美正向心态铸就美好人生,心的力量,课程内容,为何要创建企业文化？ 文化是企业的灵魂 企业文化三力作用 文化让管理更轻松 不得不知的文化知识？ 你真懂企业文化

3、吗？ 日美中文化差启示 三份必备文化资料 如何让企业文化落地？ 识别现实的企业文化 设计理想的企业文化 MI设计 BI设计 VI设计,简易创建企业文化五法 口号让复杂的文化简约 故事让枯燥的文化生动 制度让易变的文化稳定 行为让抽象的文化具体 视觉让平淡的文化鲜活 培养正心态开启新文化 培养正心态乐观 培养正心态合作 培养正心态执行 培养正心态感恩 培养正心态创新,“文化”来源,#你真懂企业文化吗？,文化一词来源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教习”和“开化”。 在中国，易经最早把“文”和“化”两字联系起来：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。 在中国，说苑正式将“文”和“化”联为一词：圣人之治天下也，先文德而后武功。凡武之兴，为不服也，文化不致，然后加诛。 E.B.Tylor在1871年的原始文化著作中第一次把文化作为一个中心概念提出：文化是包括全部的知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的人所掌握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。 辞海定义：广义上文化指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。,企业文化定义 企业文化是在社

4、会大文化环境影响下，组织在适应外界环境和整合内部的过程中获取，由少数人倡导并得到全体成员认同和实践所形成的价值观、信仰追求、道德规范、企业目标、管理制度、行为准则、传统习惯、经营特色、管理风格、外在形式等的总和。,文化在哪里？ 文化由内到外，无处不在 文化形式多样，影响深远 看得见的外在文化，看不见的内在文化,企业文化发展进程,企业文化理论的产生经历了三个阶段： （1）美国管理界的觉醒 （2）日美企业管理的比较研究 （3）美国优秀公司的企业文化的挖掘,（1）美国管理界的觉醒 1979年5月，美国哈佛大学教授伏格尔，日本名列第一对美国的教训。书中写道：“我以惊异的眼光注视着日本最新的成功，并且一直在全神贯注地思考着：天然资源如此缺乏的日本，究竞是怎样把一些美国人认为非常棘手的问题，巧妙地予以解决？”. 作者在书中介绍了日本的终身雇佣制、年功工资序列制、赋于基层较大的权限、职工培训、企业精神教育、良好的人际关系、高昂的士气等等。 1979年，美国国家广播电视节目在黄金时间推出节目“日本能，为什么我们不能？”.,（2）日美企业管理的比较研究 日裔美籍学者威廉大内1981年4月出版的美国企业如

5、何迎接日本的挑战。把典型的美国传统的管理方式称为A型组织，提出向Z型组织转变。 斯坦福大学帕斯卡和哈佛大学阿索斯两教授合著1981年2月出版的日本企业管理艺术。提出了“7S”结构，即战略、结构、制度、人员、技能、作风、共同价值观。 两书的共同点：以日本为参照，反思美国的不足，在企业文化的问题上取得了共识。,（3）美国优秀公司的企业文化的挖掘 公司文化出版于1982年7月，作者是美国哈佛大学迪尔教授和麦肯锡咨询公司顾问肯尼迪。提出“杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化。公司文化的构成要素：企业环境、价值观、英雄人物、仪式和典礼、文化网络。 寻求优势美国最成功公司的经验，彼得斯和沃特曼。从八个方面归纳了美国优秀的企业文化，称为“美国最佳企业的秘诀”，包括：贵在行动、接近顾客、自主创业、以人促产、倡导价值观、不离本行、精兵简政、宽严并济等。 美国企业精神作者美国企业管理学家劳伦斯米勒。提出了企业文化的八项基本价值观，即目标、共识、卓越、整体、绩效、实证、亲密、正直等原则。,#日美中文化差异启示,日本文化 美国文化 中国文化,日本企业文化 优点：注重质量；强调协调和合作；重视非正式组织；员工

6、与企业共命运；强调社会责任；有危机意识。 缺点：终身制，缺乏竞争；等级观念严重；过份看重态度而非成绩。 美国企业文化 优点：注重对有贡献的员工奖励；尊重个人，员工有自主权；强调公司与员工利益一致；支持创新；提倡竞争。 缺点：不重视非正式组织；员工关系冷淡；不强调员工、企业、社会共同利益。 中国企业文化 优点：民族精神；关系促进合作；艰苦创业。 缺点：重视人，但尊重人不够；文化重形式，不重实质；居安守旧,#三份必备文化资料,CIS创建企业文化 理念识别（Mind Identity，简称MI） 行为识别（Behaviour Identity，简称BI） 视觉识别（Visual Identity，简称 VI）,CIS（Corporate Identity System）是企业形象识别系统 通过对企业的整体形象设计，将企业的精神文化，运用整体传达系统，传递给企业体周围的关系者或团体，使其对企业产生一致的认同感。,理念识别（Mind Identity，简称MI） 核心资料：企业文化大纲 是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企

7、业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定。 主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。 属于企业文化的意识形态范畴。,行为识别（Behaviour Identity，简称BI） 核心资料：员工行为手册 是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运营方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。是以经营理念为基本出发点。 对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度。 对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。,视觉识别（Visual Identity，简称 VI） 核心资料：企业视觉系统识别手册 是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整的、体系的视觉传达系统，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。 视觉识别系统分为基本要素系统和应用要素系统两方面。 基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标

8、准色、象征图案等。 应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。,课程内容,为何要创建企业文化？ 文化是企业的灵魂 企业文化三力作用 文化让管理更轻松 不得不知的文化知识？ 你真懂企业文化吗？ 日美中文化差启示 三份必备文化资料 如何让企业文化落地？ 识别现实的企业文化 设计理想的企业文化 MI设计 BI设计 VI设计,简易创建企业文化五法 口号让复杂的文化简约 故事让枯燥的文化生动 制度让易变的文化稳定 行为让抽象的文化具体 视觉让平淡的文化鲜活 培养正心态开启新文化 培养正心态乐观 培养正心态合作 培养正心态执行 培养正心态感恩 培养正心态创新,#识别现实的企业文化,#识别现实的企业文化,识别现实的企业文化 （1）识别文化的方法 多方专业人士（外部专家、内部人员）共同合作。 多种科学方法（资料分析、问卷调查、访谈、实地体验）共同诊断。 （2）识别文化的工具 Kotter and Heskitt工具 O C P工具 V O C S工具 Denison工具 O C A I工具,五D文化,外倾,内倾,感

9、性,理性,5D文化,#设计理想的企业文化,设计理想的企业文化 符合社会大文化 符合行业需要 符合企业特征 设计理想文化的最终目的引领、支持企业发展。,方向正确,容易实现,循序渐进,理想的企业文化,四分法：将价值观念分为四个部分。 市场观念；质量观念；发展观念；人才观念,MI的一些定义,企业精神：是指员工优秀的精神面貌的总和，是他们在工作中处理人际关系、克服困难、不断进取等行为过程中表现出来的态度和作风，体现着企业员工在长期的生产经营中的追求和方向，也是对本企业的历史发展中说形成的好传统、好作风的提炼和升华。 企业核心价值观：企业为追求愿景、实现使命而提炼出来的指导企业上下形成共同行为模式的精神元素，是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，指明企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么，解决企业在发展中如何处理内外矛盾。,企业愿景：企业一旦明确了自己在社会中存在的使命，就有了相应的对未来的愿景，愿景就是告诉人们“企业是什么”，告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。 企业使命：指出了企业所肩负的任务、责任或企业的终极追求，是企业开展经营活动的根据，主要回答企业存在的根本目的和理由是什么，是企业存在的意义的高度概括。惠普：为人类的幸福和发展做出技术贡献。,#MI设计,企业理念提炼的来源 民族文化精华 当代社会文化精髓 国外先进企业的理念 我国企业的优良传统 企业家的思维 企业优秀人物和群体的事迹 企业员工思维模式现状,企业理念提炼的要点 将模糊不清的价值观提炼出来； 将不适应企业的价值观淘汰掉； 将适现代企业发展的价值观，并且企业可以接受的价值观建立起来。,企业理念提炼的方法 1、分类 将需要调查的价值观的内容进行分类。有些理念是可以通过员工调查问卷进行的，还有一些是通过访谈形成的。 2、与核心人物探讨 3、调查问卷设计 4、排序 组成一个由企业的主要领导者、员工代表、还有咨询顾问等组成的一个班子，共同将前面两次讨论的结果拿出来，让大家将两次的调研各自进行排序。 5、整理 这次排序以后，

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