刘总在2012年度表彰会上的讲话

1、 - 1 - 刘刘总在市保安总公司总在市保安总公司 2012012 2 年度年度总结总结表彰大会上的讲话表彰大会上的讲话 （2012 年 3 月 22 日） 同志们： 这次会议既是对去年保安工作的一次总结表彰会，也是认真 分析形势、安排部署 2013 年整体工作的一次动员部署会。刚才我 们表彰了 2012 年度在保安各个岗位上做出了突出贡献的 14 个先 进集体和 63 名先进个人。在此，我代表总公司向受到表彰的先进 集体和个人表示热烈的祝贺！并借此机会向长年战斗在保安工作 第一线的全体保安人员致以亲切的慰问！并通过大家对默默无闻 支持保安事业的保安家属表示亲切的慰问！希望受到表彰的先进 集体和先进个人要珍惜荣誉，戒骄戒躁，继续保持和发扬尽职尽 责、顽强拼搏、求真务实、无私奉献的精神，为维护客户内部安 全，促进保安业发展做出新的更大的贡献。各部门要组织广大人 防队员、守押队员认真学习先进集体和个人的模范事迹，迅速掀 起学习先进活动的高潮，进一步振奋精神，坚定信心，鼓足干劲， 勤奋工作，为促进我市保安事业发展做出新的贡献。下面，我代 表总公司讲三个方面意见。 一、2012 年保安队伍建设

2、和保安工作取得新成效 保安服务是公安工作的延伸，协助公安机关维护社会治安， 为经济社会保驾护航是保安企业的社会责任。2012 年，保安总公 司以市局党委总体工作思路为指导，坚持“以人为本、公正和谐、 - 2 - 务实创新、固本强基”的工作理念，以提升客户安全感和满意度为 工作要求，以打造“平安客户，满意保安”的保安品牌为目标，以服 从公安工作大局、服务社会治安稳定、满足客户安全需求为己任， 不断加强队伍规范化建设，卓有成效地开展各项保安工作，为经 济社会发展和“幸福新枣庄”建设作出了积极贡献。年内，保安队伍 中没有出现严重违法违纪问题和重大责任事故，实现了无客户投 诉、无违法违纪、无责任事故的工作目标。 （一）强化机制建设，运营管理开创新局面。引进现代企业 管理理念，坚持公开、公正、透明的原则，成立了由公司分管领 导牵头、各部门各层级人员广泛参与的人员招聘监管委员会、食 堂膳食监管委员会、物品采购监管委员会、车辆维修监管委员会 等民主管理机构，进一步规范和创新了内部管理运行机制。 （二）强化队伍建设，队伍活力得到新提升。加强党建工作。加强党建工作。 建立了党员活动室，规范了党建资料档案

3、。完善规章制度。完善规章制度。制定 了 保安队员招聘工作规定 、保安人防队员规范执勤考核标准 、 守押队员规范执勤考核标准 、保安总公司督查工作细则 、物 品采购流程 、 一车一档管理规定 。注重养成教育。注重养成教育。扎实开展教 育整顿活动，加强业务培训，深化岗位练兵。年内，共招收培训 保安人防队员 90 名，组织了 6 次押运应急预案演练。强化监督检强化监督检 查。查。加大督查覆盖面，改进了督查勤务模式，落实了督查奖惩制 度，促进了保安勤务规范化建设。实施暖心工程。实施暖心工程。年初，为人防 队员增加工资 200 元，为押运队员增加工资 150 元，提高了班车 - 3 - 长补贴和人防队员加班费标准。开展节日慰问、生病探视、困难 救助等暖心活动，组织员工为 1 名特困职工家庭捐款 17301 元， 为 4 名员工发放送温暖费 9000 元， 为每名队员每月增发规范执勤 奖 50 元，稳定了队伍，激发了队伍活力。开展争创活动。开展争创活动。在人防 大队和押运大队组织开展以“学身边先进典型，做保安服务标兵” 为主题的季度工作检查评比活动，在队伍中营造了“比学习、比思 想、比作风、比干劲

4、、比勤务、比贡献、守纪律、保安全”的良好 工作氛围。年内，组织参加大型商贸文体展览活动 4 次、出动人 员 180 人次，参加客户群体性事件处置工作 16 次，出动人员 270 人次，执勤队员共发现和消除不安全隐患 80 多起，做好事 150 多件，收到表扬感谢信（锦旗、镜匾）8 封（面、块） ，为客户挽 回经济损失 20 多万元。 （三）强化市场拓展，主营业务取得新突破。目前，人防队 伍已发展到 435 人，服务客户 65 家。技防经营取得二级资质。续 签了中行、商行、农行的守押合同，押运业绩有了新提升。共有 55 辆运钞车、守押队员 337 人，承担全市工行、农行、中行、建 行、商行、邮政储蓄银行等 6 家金融单位的守押勤务，服务网络 覆盖全市 345 个营业网点，守护金库 8 处。2012 年，押运出车 41262 次，押运款箱（包）452959 件，行驶里程 1739630 公里。 （四）强化多元服务，辅业经营迈上新台阶。积极抓好圣泉积极抓好圣泉 水的产品升级和市场拓展。水的产品升级和市场拓展。新上一条瓶装水生产线，开发生产了 “榴花山泉”和“台庄古城”两个品牌的瓶装水系列产品

5、。在全力为 - 4 - 干警提供优质供水服务的同时，积极拓展桶装水市场，目前，已 布建销售网络 16 处，市人大、政协，市法院，以及枣庄建行、 中行等具有较强社会影响力的机关企事业单位已成为圣泉水的 用水客户，圣泉水业在枣庄饮用水市场已享有较高的知名度。审审 时度势，把握市场行情，认真抓好时度势，把握市场行情，认真抓好东河驿酒店运营管理。东河驿酒店运营管理。总公司 新一届领导班子高度重视东河驿酒店的运营情况,研究制定了一 系列切实可行的内部管理和营销措施，为酒店逐步走上管理规 范、 服务优质、 效益凸显的运营轨道奠定了基础。 理顺价格体系， 使酒店餐饮和客房价格符合枣庄实际，适合客人的承受力，以最 大程度吸引回头客。理顺了酒店与公司的关系，使其更好的服务 于市局及公司工作。从细节入手，加强成本控制，节能降耗，最 大限度降低酒店的运行成本。 建立客史档案， 推行 VIP 接待制度， 提升了服务水平。推行网络营销手段，先后在艺龙网、携程网开 通了东河驿酒店订房系统，迅速扩大了东河驿酒店的知名度，为 外地宾客预定客房提供了方便。推行协议营销制度，对优质客户 实行贵宾协议和签单挂账协议制度，让

6、利客户，最大力度地争取 客源。加大宣传力度，印制了精美的宣传画册，着力推介酒店， 进一步提高了“东河驿”的社会影响力。 （五） 努力创造拴心留人的工作环境， 后勤建设有了新改观。 力所能及地为职工创造舒适、温馨、祥和的工作环境，完善小食 堂、小浴室、小娱乐室、小阅览室等“四小工程” ，对机关食堂、 - 5 - 澡堂进行了改造；进一步加强了培训场所硬件建设，改建了培训 教室， 配备了培训设施， 为保安培训工作的规范开展奠定了基础。 二、查找不足，认清形势，切实增强做好保安工作的责任感 和紧迫感 总结 2012 年工作，尽管取得了一定的成绩，队伍、业务、后 勤三大建设有了长足发展，整体工作取得了良好成效，但在队伍 建设上还存在着诸如队员工作责任心不强、违规违纪以及管理人 员自律意识差、以权谋私、不求上进、管理水平低等问题，保安 覆盖面小，技防业务发展缓慢；开拓驾驭市场的能力不强；有些 管理措施还没有得到很好的落实，有些工作还需要进一步开拓和 加强。在发展规模、服务质量、市场规范、工作机制、科技含量、 社会效益和经济效益等方面，与社会需求和形势发展相比还存有 一定的差距。特别是随着保安服务管

7、理条例的实施，保安服 务市场将会逐步放开，将会对国有保安公司的发展带来巨大压力， 将会对保安服务市场造成强大冲击，因此，我们要保持清醒认识， 进一步增强忧患意识、服务意识、质量意识，坚持安全发展、和 谐发展的正确方向，树立“社会责任为先”的发展理念，做到经济效 益和社会效益的高度统一。 2013 年是全面贯彻落实党的十八大精神的第一年，也是贯彻 落实保安服务管理条例各项要求的关键一年。市保安总公司 保安工作和队伍建设总的指导思想和工作要求是：以学习贯彻党 的十八大精神为主线，以市局党委总体工作思路为指导，紧紧围 - 6 - 绕建设平安幸福新枣庄这一中心，坚持社会责任为先的发展理念， 坚持“以人为本、强基固本、多元经营、做大做强”的发展思路， 以提升客户安全感和满意度为工作要求，以打造“平安客户，满意 保安”的保安品牌为目标，用心把握市场，用心了解客户，用心依 靠员工，用心控制成本，用心处理危机，以科学高效的管理手段， 诚信关爱的人文情怀，优化队伍管理，积极拓展业务，提供多元 服务，进一步提升保安行业的社会影响力和认知度，实现保安工 作和队伍建设的持续健康发展。 三、突出重点，创新发展，

8、全力推进保安工作再上新台阶 （一）持续加强队伍建设。进一步强化班子建设，努力把班 子建设成“形象好、作风好、绩效好、口碑好”的坚强领导集体。加 强内控机制建设，进一步强化队伍精细化管理，有效促进公司规 范化运作。加大对中层管理人员的监管力度，严明工作纪律，强 化绩效考核，强力提升其管理能力和整体素质，建立和完善严进 宽出、能上能下、述职评议、选优淘劣的干部选拔任用机制；完 善队伍思想状况定期分析制度，提高对苗头性、倾向性问题的发 现能力，坚决防止发生影响严重的内部违法违纪案件；加大督查 力度，细化督查方案，规范勤务行为；着力抓好岗前、岗位培训， 逐步提高队伍素质，提升服务水平；进一步健全各项管理制度， 规范人员招聘、业务培训、绩效考核、薪酬分配等工作；不断打 造企业文化，营造凝心聚力、拴心留人的环境和条件。上半年， 总公司拟举办保安骨干培训班 2 期，进一步提升保安队长和班车 - 7 - 长的管理能力。 （二）充分发挥辅警作用。服从和服务于公安中心工作，积 极协助公安机关处置群体性事件， 组建一支 100 人的保安特勤队， 并着力于日常技能训练和应急预案演练，逐步提升特勤队的应急 反应

9、能力和技战术水平，确保一旦发生事件，能够迅速集结，快 速防控，尽快平息事态，锤炼保安队伍的维稳处突能力，提高保 安队伍的社会影响力。 （三）切实加强宣传工作。树立“品牌就是资产，品牌就是效 益”和“宣传就是生产力”的理念，通过设立保安网站等形式，宣传 保安员的先进典型，宣传保安企业“社会责任为先”的经营理念，宣 传保安公司“安全第一、服务上乘、品质卓越、真诚为民”的核心追 求，宣传保安队伍在服务经济建设、增加社会就业、维护社会治 安方面发挥的重要作用，展示企业发展成果与企业形象，提升保 安业及保安人员的社会认同感和感召力。 （四）做大做强保安主业。未来的保安服务市场需要的是业 务精，靠的是素质强，求的是效率高。我们将进一步强化主业经 营意识，稳步拓展人防，创新谋划技防，精心做强金融守押，实 施品牌化经营，打好发展根基，稳固收入源头，提高公司效益， 提升公司实力，增强公司的抗风险能力，在日趋激烈的市场竞争 中求突破、谋发展。全力抓好金融报警业务，探索开展现金清分 整点、银行自助设备清机加钞巡检维护业务。 （五）全力抓好两大辅业。总公司圣泉水厂现有生产车间低 - 8 - 矮狭小、布局不当，生产设备老化陈旧，缺少必备环节，自动化 程度低，生产量少质差，与我市几大知名水业的整体规模和质量 有着较大差距。针对这一实际情况，上半年，总公司准备对圣泉 水厂进行改建扩建，引进现代化生产流水线，对生产车间、厂区 布局、绿化等进行规范、科学设计，将水厂建成功能分区齐全、 规划布局超前的花园式工厂，实现规模化、规范化、市场化运营。 并由此扩大桶装水市场份额，拓展瓶装水销售市场。总公司东河 驿酒店将着重在市场营销、菜品推广、优质服务、精打细算等方 面下功夫，全力打造“情满东河驿，亲情一家人”的精品酒店品牌， 使总公司逐步形成主辅并进、多业并举、相互促进、创新发展的 良好局面。 （六）不断强化管理能力。以“精细、精致、精益、精彩”为工 作追求，研究落实科学、系统、规范性的管理措施，在管理细节 上做文章、在管理精细化上求深化，着力提高各级管理人员的管 理能力和管理水平，使管理团队始终保持求真务实、争创一流的 精神状态，始终保持精诚团结、和谐共事的团队精神，始终保持 旺盛的工作热情和锐意进取的工作态度，进一步增强队伍的凝聚 力和向心力，为保安业持续健康发展

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