企业人力资源管理师(三级)-第三章
88页1、企业人力资源管理师 (三级) 精讲班 主讲老师:刘安长,第三章 培训与开发,第一单元 培训需求的分析 第二单元 培训规划的制定 第三单元 培训组织与实施 第四单元 培训效果的评估,第一节 培训管理,第一单元 培训需求的分析 是什么?(理论概念) 采用科学方法弄清谁最需要培训、为什么培训、培训什么等问题而进行的探索研究的过程。 为什么?(作用&意义等) 1有利于找差距确立培训目标 2有利于找出解决问题方法 3有利于进行前瞻性预测分析 4有利于预算培训成本 5有利于与企业各方达成共识,第一节 培训管理,做什么?,层次分析 战略层次分析 参与人:人力资源部为主, 执行或咨询小组为辅 分析内容:A各种可能改变组织优先权的因素; B人事变动和人才结构发展趋势 组织层次分析 分析内容:企业目标资源环境 分析目的:A找出企业存在的问题; B确定培训是否是解决问题的最佳途径 员工层次分析 分析内容:员工实际工作绩效与企业绩效要求之间的差距 分析依据:业绩考核记录技能测试成绩培训需求调查表,对象分析 新员工 需求分析主要方法:任务分析法 在职员工 需求分析主要方法:绩效分析法,阶段分析 目前培训需求分析
2、 未来培训需求分析,培训对象,有需求培训的人,需求来自哪里,工作要求,绩效要求,任务与能力差距,目标与实绩差距,工作说明书,绩效目标沟通与考核结果,发展要求,规划与现实差距,市场产品技术意识知识人才,培训管理培训需求分析,【能力要求】 一、如何做?(程序、步骤、流程),1建立员工背景档案(掌握现有素质、工作变动、历史培训、更新档案); 2同各部门保持密切联系(保持信息畅通和及时); 3向领导主动反映情况(建立信息流通渠道); 4准备需求调查,制定培训需求调查计划,1调查工作的行动计划; 2确定调查工作目标 3选择合适的调查方法; 4确定调查内容(方法:排除已有资料),做好培训前期准备工作,第一节 培训管理,实施培训需求调查工作,1提出培训需求愿望(动议) 2调查、收集、整理、汇总、申报培训需求愿望 3分析培训需求(现状、问题、期望); 4汇总意见、确认培训需求,分析、输出培训需求结果,1对培训需求调查信息进行归类、整理; 2对需求信息进行分析、总结; 3撰写培训需求分析报告(背景、目的、性质、方法、程序、结果分析、附录、提要),第一节 培训管理,二、撰写员工培训需求分析报告(P121)
3、 主要内容: 1需求分析实施的背景; 2开展需求分析的目的和性质; 3概述需求分析实施的方法和过程; 4阐明分析结果; 5解释、评论分析结果和提供参考意见; 6附录; 7报告提要。,二、撰写员工培训需求分析报告(P121),第一节 培训管理,三、培训需求信息的收集方法(P122),三、培训需求信息的收集方法(P122),第一节 培训管理,四、培训需求分析模型(P125) 1 循环评估模型积极培训者的选择 连续的、周而复始的从整体、作业、员工三个层次做需求分析 2 全面性任务分析模型 1)对组织及其成员调查,分析全部任务和知识技能,形成任务目录和技能目录 2)实施过程:计划、研究、任务和技能目录、任务和技能分析、规划设计、执行或修正规划,第一节 培训管理,3 绩效差距分析模型一种重点分析方法 1)与全面任务分析法相似,工作计划和培训高度结合的产物 2)发现问题(理想绩效与实际绩效之间的差距)、预先分析、需求分析 4 前瞻性分析模型 1)经营环境变化、行业变化、自身发展周期变化的要求 2)尤其是知识型员工尤其需要前瞻性培训,第一节 培训管理,【注意事项】 培训需求信息的调查注意事项 1,正
4、式调查开始之前了解员工现状 2,帮助员工寻找培训员工存在的问题 3,鼓励员工说出培训的期望,并确定期望的实现 4,对收集到的资料仔细分析,找出培训需求。 (注意普遍需求与个别需求的处理技巧),第一节 培训管理,第二单元 培训规划的制定 一、培训规划的主要内容 1 确定培训项目: 需求排序,明确培训目标群体及规模(设定目标/安排课程),培训目标(预期结果/完成条件/完成速度和规范描述) 2 培训内容开发:开发的“24字”原则(满足需求、突出重点),第一节 培训管理,3 设计实施过程:确定合理的培训进度/教学方式/适合的培训环境 4 选择评估手段: 如何考核培训的成败;如何进行培训的中间效果、培训后效果、最终效果 5 筹备培训资源 (培训的可行性分析) 人/财/物/时间/空间/信息等资源的筹备与运用 6 培训成本的预算,第一节 培训管理,二、年度培训计划的构成(P128),1目的 2原则 3培训需求 4培训目的 5培训对象 6培训内容 7培训时间 8培训地点,9培训形式和方式 10教师 11组织人 12考评方式(笔试、面试,操作) 13计划调整方式 14费用预算 15签发人,第一节 培训管
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