和谐管理中的员工激励(全稿)

1、和谐管理中的员工激励,周 海 涛 01058802689 ；13520120548 ,最难、最有效的管理是什么？,第一单元 ：分析激励 第二单元 ：创建激励 第三单元 ：帮助员工发挥最大潜能,内容大纲,分析激励,激励的艺术，在于学习如何影响个人行为。,一、什么是激励？,激励：是能够满足人的某种需求，从而使人能够长期保持某种状态的刺激因素。 激励是一种行为，是一种艺术。 激励因素分为：物质性和精神性。 激励主体分为：他人激励和自我激励。,(一) 激励的定义,领导力是一种行为的意志力。激励也需坚持。,自我激励才能持久。 相信员工以他们自己的动机去工作。 本身具有高度积极性的员工，则可以为组织在竞争中提供榜样、新的启示。 对于较为消极的员工，要想办法找到鼓励他们的方式，同时尽可能帮助他们。,（二）长期的激励,人人都需要激励。 激励，过去只有一个方向：以上对下，上司鼓励下属。 现在，一个良好的组织，管理者调整自己，鼓励同事与你一起分享、通力合作。,（三）激励谁？,不管是在工作还是在生活中,人们会被不同的需求所激励。 激励员工（不管是针对个人还是针对团队），首先必须深入分析他们的个人动机。,二、

2、激励的基础-认知需求,（一）了解激励,激励理论认为：只要提供机会和适当刺激，就能增进员工的工作效率。 身为管理者，一定要知道这刺激和 “ 刺激的力量 ” 是什么。,人的需求等级与工作场所有很大关系。人不只是为了金钱和奖励而工作，同时也为了获得别人的尊重以及与人交往。 在设计工作内容、工作条件和组织结构时，都考虑不同需求。,（二）满足工作需求,个人是群体的一部分，尽管个人与群体的需求不同，但归属感相当重要。 告诉员工，如果群体的目标达到了，就能满足个人的需求。当然，别允诺你做不到的事。,（三）平衡群体的需要,心理学家弗雷德里克.赫兹伯格根据 “ 激励因素 ” 和 “ 保健因素 ”，发展出激励动机 的 “ 二因论 ” 。,（四）满足基本需求,真实的行为表现相当重要，其背后可能会有很多理由。通常，根据员工自身行为可以找出激励他们的方法。这些行为包括了他们所说的话、他们的手势、表现和姿势。,三、了解行为,55% 身体语言,7%,38% 语气；语调,我们使用的文字,同 理 心 的 了解,创建激励,了解自己对员工的态度相当重要。你的想法会受到既往经验的影响，从而形成你对待所有人的态度。 追求管理目

3、标时，积极心态是相当重要的。,一、评估你的态度,个人风格严重影响着激励行为，因此了解自己的想法和优先顺序相当重要。 多花点时间去了解个人和群体的意图，才能有效地激励他人。做到在你缺席时，也能运转正常。,（一）了解你的风格,道格拉斯.麦克（Douglas Mcgregor)定义了两种不同的管理风格，将其标示为X理论和Y理论。 X理论 Y理论,（二）评估你的管理风格,X 理论 如果不经常催促员工，他们就不会努力地工作。 必须开除和严厉指责员工，才能鼓励其他人。 必须亲自解说所有的重要决定，才有办法带动员工。 大部分人都没什么雄心。 为奏效，必须保持距离。,Y 理论 如果有人工作失败，我会先问问自己做错了什么。 分析原因，询问某个人某项议题，事后尝试他的建议。 开会时，我有时会坐在后面，以让他人领导会议。 如果加以鼓励，任何人都会有创造性和发明性的想法。 员工也称赞他们的上司,大部分的人都不是绝对的X型Y型，但是多少会介于两者之间。 员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境和氛围是否符合人性需求。,一个优秀的管理者要有领导意识，拥有相应的能力、艺术也同样重要。,二、成为优秀的管理者,激

4、励员工的重要条件，就是创造一个正面的工作环境。 员工有权期待上司给予公正的对待和理解。 建立一个具有建设性的系统，找出员工能力和兴趣的所在，并委托任务，使他们自身的需要和组织的需要相契合。,（一）尝试激励员工,如果你正在考虑如何善待员工，就想想： “己所不欲，勿施与人”。 “人所不欲，勿施与人”。 “己欲立，则立人；己欲达，则达人”。 “人所欲，施与人”。,（二）善待员工,如果管理者和员工之间完全没有沟通，这就传达了一个强烈的讯息。,三、改善沟通,最理想的沟通方式，就是迅速、直接或间接地提供每个人所关心的资讯。 事先准备想要员工知道、员工想要知道的信息。 （速报、缓报、慎报） 一旦建立这类供需之后，及时提供最新信息。 3T（Tell You Own Tale, Tell It Fast, Tell It All ）,（一）提供信息,鼓励小组成员相互交换讯息和想法，管理者和员工有创意的一起工作； 所有问题都可以提出来讨论。 不管什么时候，当你有时间与员工面谈时，不要把门关上；如果做不到，那就定期和员工召开会议。,（二）使用开放的管理方式,讨论能激励员工更进一步参与和做贡献。 听得进 容得

5、下 想得开,（三）促进讨论,在激励员工的管理中，沟通和思考是相当重要的。所以要避免因为过于专注事务，而忽视了这些活动。（尽可能减少和删除一些活动，以便为沟通留出一些时间。） 激励员工，最重要的是表现无所不在、容易亲近以及不慌不忙的样子。,（四）节省时间,想要激励员工，最好让他们参与决策过程，这 比事后才通知他们来的有效。 让所有的员工都认为，他们能改变一些事情。,（五）良性技巧,让对方听得进去 (1)时机合适吗? (2)场所合适吗? (3)气氛合适吗? 让对方听得乐意 (1)怎样说对方才喜欢听 (2)如何使对方情绪放松 (3)哪部分比较容易接受,让对方听得合理 (1)先说对方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后提出一些要求,沟通三要点,帮助员工发挥最大的潜能,学校管理的目标有哪些？,发挥员工全部的潜能，放弃 “ 命令和控制 ” 的念头，转向 “ 建议和同意 ” 的方式。,激励个人的动机是一件棘手的事情，因为每个人各有差异，而且他们也和你自己的个性和动机互相影响。,一、激励个人的工作动机,先评估的每一个人。一旦完成评估，你便知道如何激励他们发挥所长。 与员工接触时，不心存偏见，应专

6、注于他们的表现上而不是他们的个性、习惯和外型上。,（一）评估个人,如果希望每一位成员都表现良好，你得辨别他们的动机和长处。他们行为上的差异可能会受到文化传统、性别、 年龄、家庭处境和职位的影响。,（二）认识差异,不同的人期待他们的管理者扮演不同的角色： 有人要展示能力；有人则可能是在寻求肯定。 你必须既坚定又温和，尽量运用适合每一位员工的管理风格；你并不需要每一个人都喜欢你，但是你必须要他们为你工作，此时坚定和友善是不二法则。,(三）配合你的行动,有很多方式可以用来激励你的员工，每种方式的效果不一样。大多数方式包括认同、金钱、健康和家庭福利、保险等。 如果你没有资源去提供金钱方面的鼓励，你可以给对方一个笑脸，适时说一句关心的话。多员工的一般要求和特别要求。,（四）鼓励动机,为了激励小组和个人的工作动机，可以让他们参与预算、目标和其他目的的制定。在目标和奖励之间找到恰当的结合。 如果你想要节省开支，就应该建议小组的开销有多少，同时给他们一个目标去努力，告诉他们这也是组织所希望达到的额度。最后提供节省下来的部分资金作为奖励。,（五）设定实在的目标,如果你的员工能负责任地工作，那么即使没有不

7、断的鼓励和刺激，也能表现得很好。如此一来，你也可以为未来可能更高的目标，省下一些鼓励。 不要让员工认为仅仅做好份内的工作，也可以获得特别的奖励。,（六）利用动机工作,共同合作的精神，可以鼓励每一个团队。,二、激励团队的工作动机,有时系统不灵了，唯一的解决方法就是重新开始。 倾听员工的问题，当第一个阶段的抱怨终止后，真正的原因就会暴露出来，他们将会告诉你应该如何改革。,（一）改变系统,你和其他人一起制定计划和理想，然后鼓励他们，最后使现实与梦想相结合。如果制定的目标低于团队的能力，那就应该设法提升这个目标。 （想到、做到、得到）,（二）强化目标,管理很少有轻松的，而且在整个过程中，双方的情绪通常都会起伏不定。 防止员工工作动机低落最重要的技巧，就是同情和了解人性的反应。,三、预防工作动机的降低,如果你觉得很难刺激员工，可以安排与相关人员进行面谈，让他们放下戒心。通过提供正面的回应，以消除所有可能引起工作动机降低的焦虑、压力、恐惧。,（一）利用面谈,面谈过程中，对方可能没有你所期待的回应。不管如何，尽最大可能设想他们不满的原因，小心倾听他们所说的话，而且提供解决的方式。在受访者离开之前，尽

8、量要求他们给予回馈。当他们离开时，你可以提醒他们，随时欢迎他们再来。,（二）深度汇谈,以下所示15个问题的正确答案，是根据倾听理论得來的。 (1)no (2) no (3) no (4) yes (5) no (6) no (7) no (8) no (9) no (10) no (11)no (12)yes (13)yes (14)no (15)yes,倾听能力自我问卷(答案),为了确定您的得分,把错误答案的个数加起來,乘以7,再用105減去它,就是您的最后得分.如果您的得分在91-105之间,那么恭喜您,您有良好的倾听习惯;得分77-90表明您还有很大程度可以提高;要是您的得分还不到76分,很不幸,您是一位很差劲的倾听者,在此技巧上就要多下功夫了.,最差的倾听者,千萬別象我一樣,倾听能力自我问卷(答案),在工作中，私人问题和工作问题都是降低工作动机的潜在因素，所以绝对不要忽视员工的情绪。你的职责是工作第一，但是也必须照顾到他们的个人问题。处理员工的情绪问题，首先，将问题找出来，然后找出原因，接着提供一个对方能接受的解决之道。 一定要在事情恶化之前加以解决。,（三）处理问题,激励员工的良机，取决于他们手边正在进行的工作，而评定是一种确保给予定期回馈的方式。一旦员工的评定工作结束后，一定要有适当的对应性、后续性鼓励。,四、有效地评定,评定的真正目标，不是为了责难，而是为了发展。 放轻松,（一）考虑目标,在评定员工时，强调他们表现良好的部分优点，同时也必须强调和讨论他们的缺点，这只是为了改进。消除缺点就是强化优点。,（二）讨论缺点,所有员工都是想法和意见的源泉，平时多相互讨论（避免形成听假话的习惯） ，而不是只等到评定的时候。注意有利于组织的想法和意见，同时设法执行。评定工作是一个最理想、最具建设性的“问与答”，需要善于倾听、判断。,（三）善于判断,“激励”管理法励精图治 德行天下,励运用好激励机制 精把握好心理因素，精神比物质更重要 图目标是成功的前提（使命、愿景、行动方案） 治建立人生成功的平台与系统 德以德服人，得人心者得天下 行坐而思不如起而行，行者常至 天遵守规律，敬畏本真 下深入了解需求，使对方满意,遵守8字秘诀并马上行动，你就一定 能达到“励精图治，德行天下”的最高境界,

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