汽车整车与配件营销人才培养方案

1、汽车整车与配件营销专业人才培养方案适用于：中职职业院校二O一七年三月一、专业名称（专业代码）汽车整车与配件营销（082800）二、入学要求初中毕业生（具有同等学力）及以上者。三、基本学制3年四、培养目标本专业主要面向汽车销售和汽车维修服务企业，面向汽车检修等行业企业，培养在经营、服务一线能从事车辆鉴定、旧机动车评估、保险理赔等工作，德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的高素质应用性高技能专门人才。五、职业范围及职业岗位能力分析（一）对应职业岗位（13个）表一序号对应职业（岗位）职业资格证书专业（技能）方向1汽车整车与配件销售汽车营销师汽车销售行业整车与配件销售2汽车保险理赔保险理赔代理人4s店及保险公司汽车保险理赔业务3汽车维修接待汽车服务业维修接待（2） 职业岗位能力分析表二序号工作岗位工作任务职业能力要求1汽车销售（核心岗位）负责制定汽车营业推广方案，户洽谈及成交的整个业务过程；与相关人员进行业务沟通和技术交流1.敬业爱岗，有较好的组织协调和沟通能力；2.熟练掌握汽车的原理构造，掌握汽车各零部件的作用和在使用中的差异性；3.能够对车辆性能进行技术评价，能够为客户提供购车建议

2、；4.能够与客户进行良好沟通，能够解答客户的购车建议；1.能够独立完成汽车销售中的各项业务2汽车保险理赔（相关岗位）接受客户委托，根据客户的实际情况为客户设计车辆投保方案，正确进行事故损失估损，能够正确计算赔付额，并整理出具相应文件凭证1. 敬业爱岗，有较好的组织协调和沟通能力；2. 熟练掌握汽车的原理构造，掌握汽车各零部件的作用和在使用中的差异性；3. 熟悉汽车零配件的价格和维修工时定额及维修费用；3汽车零配件及汽车用品销售岗位（相关岗位）在汽车零配件或汽车用品销售现场，真实、准正确解释零配件或用品的使用方法，并告知客户使用的注意事项，准确结算并提交发票等票据1. 敬业爱岗，有较好的组织协调和沟通能力；2. 掌握汽车零配件或汽车用品的功用和使用方法；3. 能够根据客户的特点和要求推荐适宜的零配件或汽车用品；4汽车维修接待（相关岗位）负责售后服务中的客户汽车进厂维修保养的接待和常见故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系1. 敬业爱岗，有较好的组织协调和沟通能力；2. 熟悉汽车构造汽车维修诊断知识；3. 掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作；（三）能力结构总

3、体要求表三专业能力社会能力方法能力1. 具备基本的计算机操作能力；2. 掌握汽车构造原理和具备对汽车进行技术评价的能力；3. 掌握汽车销售的基本原理和销售技巧；4. 具备汽车销售策划和组织实施的能力；1. 具有良好的职业道德，遵纪守法；2. 具有良好的人际交流和沟通能力；3. 具有良好的团队合作精神和客户服务意识1. 制定工作计划能力；2. 解决实际问题能力；3. 独立学习新知识、新技术能力；4. 评估总结工作结果的能力六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：（一）职业素养1. 具有健康体魄、良好生活习惯、公民意识和法制观念，听从指挥和安排，具有较好的语言表达和团队合作能力。2. 能够在经营、服务一线能从事汽车销售、售后接待、管理，车辆鉴定、旧机动车评估、保险理赔等工作，德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础。（二）专业知识和技能1. 掌握汽车销售的基础知识，熟悉汽车销售过程，熟练掌握汽车六方位介绍法及汽车销售的方法。2. 熟悉汽车维修接待的基本步骤，能够独立完成维修车辆接待，掌握下派工单的知识。 专业（技能）方向1汽车整车与配件销售

4、专业（技能）方向2车辆查勘定损及保险理赔专业（技能）方向3汽车维修接待七、主要接续专业高职：汽车技术服务与营销专业八、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业方向综合课程。公共基础课包括军事训练课、心理健康教育、职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生、语文、数学、物理、计算机应用基础、体育与健康、艺术（或音乐、舞蹈）课。专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实训实习是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。专业核心课程不超过8门；每个专业不超过3个专业技能方向。（1） 公共基础课表五 序号课程名称主要教学内容及要求参考课时1职业道德与法律 本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行道德教育和法制教育。 帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。362职业生涯规划 本课程以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻

5、落实科学发展观，对学生进行职业生涯教育和职业理想教育。363中职德育活动课德育活动课采取分年级实施的办法，按照“月月有主题、周周有活动、天天有内容、课课有体会”的要求，从学生在学习生活成长过程中面临遇到的思想、认识、生活、经济、情感、道德、法纪、心理等方面的问题为出发点，有针对性地组织开展活动。364语文 本课程培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力。形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。365数学 本课程是在初中数学基础上，使学生学好从事社会主义现代化建设和继续学习所必需的代数、三角、几何和概率统计的基础知识，进一步培养学生的基本运算能力、基本计算工具使用能力、空间想象能力、数形结合能力、思维能力和简单实际应用能力。通过本课程的学习，提高学生分析问题和解决问题的能力，发展学生的创新意识，进一步培养学生的科学思维方法和辩证唯物主义思想。1446英语本课程是一门服务

6、于专业的主干课程，通过学习使中职学生掌握一定的英语基础知识和基本技能，培养学生在日常生活和职业场景中英语应用能力；通过听说读写，能根据简单英语课堂教学用语做出反应，能给出简单的要求和指令. 7计算机应用基础依据中等职业学校计算机应用基础教学大纲开设，其任务是培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力；使学生掌握计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用，掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理、数据处理、信息获取、整理，网上交互等在本专业中的应用能力。8体育与健康依据中等职业学校体育与健康教学大纲开设，其任务是培养学生健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力，养成自觉锻炼的意识、能力与习惯；培养自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业奠定基础。144（二）专业课程安排1.专业方向综合课程表六序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1汽车文化1. 扩展专业知识激发专业兴趣2. 增强对汽车的了解提高汽车鉴赏能力282汽车构造1.了解汽车传动系统、行驶系统、转向系统、制动系统、车身

7、、仪表、照明及附属装置等的构造和工作原理；2.对汽车各总成的观察及拆卸有初步的认识和了解。3汽车新技术1. 了解现代汽车新技术的应用2. 掌握ABS、ESP、ASR等各技术的工作原理与功用364汽车广告设计1. 了解汽车广告的发展2.汽车广告媒介的现状及问题3.掌握汽车广告的简单设设计725汽车推销技巧1. 了解汽车推销的技巧与原理2. 知道汽车推销员的职责和基本要求3. 了解汽车推销心理、推销模式726商务礼仪1. 掌握商务活动中商务礼仪的基本知识2. 了解商务礼仪的基本理论727汽车售后服务企业与经营管理1. 掌握汽车售后的前期、中期、后期的服务内容2. 掌握汽车消费信贷、购车手续、汽车保险.728汽车配件管理与营销1. 了解汽车配件的规格、分类2. 了解汽车配件的仓储及物流知识3. 会汽车配件编码查询、订货与采购、汽车配件出入库管理、库存管理。4. 能够进行汽车配件仓储设计、汽车配件营销。729汽车保险理赔1. 了解汽车保险的合同与原则2. 熟悉汽车保险产品，汽车保险的承诺与实务，汽车保险的理赔实务，汽车保险的损失评估与风险控制等。3. 掌握汽车保险查勘定损核赔核保的方法与原则3

8、610二手车鉴定与评估1. 能对旧机动车进行定价2. 能够鉴定车辆是否为事故车辆3. 能够判定车辆的各项性能指标是否合乎要求4. 了解国内二手车市场的发展现状5. 了解国内二手车市场运作的实际状况和具体操作方法7211汽车维修业务接待1. 了解汽车维修业务接待的素质与职责2. 了解优质服务的礼仪与接待技巧3. 汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、维修收入与维修合同、三包索赔与机动车辆保险、财务知识、4.了解维修服务的核心流程722.综合实训安排第四学期最后两周进行岗前综合技能训练。同时为考证强化训练3顶岗实习安排在第五第六学期下企业（汽车4s店）从事汽车销售，维修接待、配件管理、二手车评估等岗位实习。九、教学时间安排（一）基本要求教学活动时间分配表（二）教学安排建议（汉语班）表九课程类别课程名称课程代码学分总学时各学期周数、学时（周学时）分配123456军训（入学教育）1月职业生涯规划362经济政治与社会362公共基础课哲学与人生362职业道德与法律362中职德育活动课216222222形势与政策161体育与健康1442222物理724计算机应用基础604语文14444数学（偏汽车）7222专业技能课专业基础课汽车概论14444汽车法律法规724汽车新技术724汽车使用性能与检测技术

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