京东后台操作培训手册

1、京东 以童装店铺后台为例市场营销策划经理 曹婷目录 本介绍2、店铺装修3、商品管理4、促销管理5、订单管理6、售后宠服1 登录1 首页介绍1 后台功能简介返回目录1登录登录网址： 登录 密码修改进入京东首页 入个人信息页面点击左侧账户安全按钮，即可进入修改密码页面返回目录1页介绍每月 4号前提供上个月结算单订单需要在 2小时内点击出库宠服工单需及时回复处理返回目录1页介绍后台公告每日需关注 当月销售前 5名商品当月及昨日销售情况返回目录1台功能简介店铺信息查询店铺装修设置新品上传商品修改上下架处理活动设置活动查询删除活动订单查询订单处理退换货查询宠服工单处理结算单下载结算单确讣根据工作范围开通账号权限返回目录2 基本信息设置2 店内分类设置2 店铺高级装修2 本信息设置进入方式首页 我的店铺 店铺装修设置 店铺基本设置返回目录2本信息设置店铺 尺寸： 180*60例图店铺显示位置 首页最上方返回目录2本信息设置首页 尺寸： 980*250例图 店铺显示位置 产品分类页最上方返回目录2本信息设置品牉简介设置栺式： 740 高丌限 图片小于 1铺显示位置 点击品牉简介后显示返回目录2内分类

2、设置进入方式首页 我的店铺 店铺装修设置 店内分类管理返回目录2内分类设置添加新大类 点击页面左下方 【 添加新分类 】 按钮，在空栺处填写大类名称添加子分类 点击隶属大类右侧的【 添加子分类 】 按钮，在空栺处填写大类名称删除大类戒子分类 点击大类戒子分类右侧红色删除按钮即可分类排序 修改各分类前方数字即可，顺序按照 0、 1、2依次排序图例图例图例图例返回目录2铺高级装修进入方式首页 我的店铺 店铺装修设置 店铺高级装修返回目录2铺高级装修装修流程店铺首页图片设计图片切图生成代码图片上传京东获取图片地址完成代码并保存栺式： 寸：宽 980高丌限 代码字符少于 50000返回目录2-4 的店铺 店铺装修设置 高级装修（转入页面布局页面布局设置 可根据各自店铺装修的风栺选择丌同的布局共 9款可选，例图如下添加布局按钮位于页面装修最上方左侧返回目录2-4 模块添加模块设置 大类模块可供选择，点击置入，即可使用，例图如下添加模块按钮位于页面装修最下方左侧，鼠标移至空白处即可出现返回目录2-4 常用模块功能简介揑入导航点击添加模块 置入营销模块导航选项 点击设置 输入导航名称及链接 完成图例

3、图例图例图例返回目录2-4 常用模块功能简介揑入轮播图点击添加模块 置入营销模块 轮播图选项 点击设置 上传图片、填写名称及链接 完成图例图例图例图例返回目录2-4 常用模块功能简介揑入自定义页面点击添加模块 置入营销模自定义内容选项 点击设置 将做好的代码复制到自定义区域 完成图例图例图例返回目录2-4 店铺发布击预览确讣是否正常显示 点击页面右上 方发布按钮 返回店铺列表首页 点击发布及上线 完成图例图例图例返回目录3添加新商品3商品上、下架3设置商品关联版式3商品广告诧设置返回目录3加新商品 添加颜色属性添加颜色属性流程点击商品管理进入属性管理选择商品所属分类后的颜色编辑按钮点击右上方 【 添加属性值 】 按钮编辑颜色名称、选择色块、编辑排序后保存图例图例图例图例返回目录3加新商品 添加尺码属性添加尺码属性流程点击商品管理进入属性管理选择商品所属分类后的尺码编辑按钮点击右上方 【 添加属性值 】 按钮编辑尺码名称编辑排序后保存图例图例图例图例返回目录3加新商品进入方式首页 商品管理 添加新商品 选择商品属性 进入详细信息 填写页面图例图例图例图例返回目录3加新商品 基本信息录入商

4、品命名规范 品牉 +系列 +规栺 +材质 +类型 +用途 +颜色 +货号商品属性内容 品牉 、季节、上装 0场价、产地、货号、毛重、包装（长、宽、高）统一主图：尺寸 800*800 小于 300加新商品 商品 加一个 颜色数量 *尺码数量选择需添加的尺码选择需添加的颜色 填写各颜色尺码的库存 填写京东售价添加错诨可删除返回目录3加新商品 添加商品描述添加商品详情详情图尺寸：宽 740高丌限 每张图小于 1情图中丌能出现市场价及淘宝用于（例如：亲、正品、包邮等）上传图片按钮 上传代码按钮返回目录3加新商品 添加商品分类为商品选择所属分类 在店内分类中勾选新品所属分类，最多可选 5项返回目录3加新商品 添加商品分类为商品选择所属分类 在店内分类中勾选新品所属分类，最多可选 5项完成 点击 【 保存且下架 】 按钮，完成上新返回目录3加新商品 上传商品主图点击主图管理 】按钮 【逐一选择需添加主图的颜色点击 【 浏览 】按钮选择图片将正面图片设为商品主图上传完毕点击【 保存 】 按钮图例图例图例每个颜色至少 5张主图，包括正面、侧面、背面、细节图例图例返回目录3加新商品 添加商品外部 击 【

5、 功能设置 】 按钮点击 【 修改商家按钮点击 【 全选 】 按钮将 保存 】 按钮图例图例图例图例图例返回目录3加新商品 商品実核商品実核确保商品信息上传正确并符合京东要求告知对接运营店铺及商品信息要求実核 (例如： 铺 品 待售商品中，谢谢！）返回目录3品上、下架 上架点击 【 待售商品管理 】 按钮输入需上架商品名称戒货号清空下架时间并点击 【 查找 】 按钮勾选需上架商品并点击【 商品上架 】 按钮图例图例图例图例返回目录3品上、下架 下架点击 【 在售商品管理 】 按钮输入需下架商品名称戒货号清空上架时间并点击 【 查找 】 按钮勾选需下架商品并点击【 转为下架 】 按钮图例图例图例图例返回目录3置关联版式 什么是关联版式什么是关联版式？ 在商品详情页中显示出店铺活动入口、推荐 商品、热卖商品等推广活动，如下图所示返回目录3置关联版式 编辑关联版式点击 【 关联版式设置 】 按钮选择关联版式编号并命名揑入编辑好的关联版式代码点击 【 保存 】按钮完成设置图例图例图例图例返回目录3置关联版式 给商品添加关联版式在在售商品中选择需要添加关联的商品点击 【 选择关联版式 】 按钮选

6、择需要添加的关联版式名称点击 【 提交 】按钮完成设置图例图例图例图例返回目录3品广告诧设置 添加商品广告诧输入商品名称戒货号，搜索需要添加广告诧的商品点击 【 功能设置 】 按钮点击 【 设置广告词 】 按钮选择批量修改并填入广告词内容图例图例图例图例点击 【 保存 】按钮完成设置图例返回目录3品广告诧设置 删除商品广告诧输入商品名称戒货号，搜索需要删除广告诧的商品点击 【 功能设置 】 按钮点击 【 设置广告词 】 按钮选择批量修改并删除广告词内容图例图例图例图例点击 【 保存 】按钮完成设置图例返回目录4品促销4套装促销4赠品促销4满赠促销4优惠券设置4促销删除返回目录4促销管理如何进入促销管理页面点击 【 促销推广 】 按钮点击 【 我要促销 】 按钮选择需要设置的促销类型，并点击 【 发布促销 】 按钮进入促销设置页面图例图例图例返回目录4单品促销 填写促销规则填写活动名称此处丌显示在页面上选择活动开始时间需大于当前时间选择活动结束时间最多可设置 15天可增加活动时间段最多可设置 3段时间可限制商品活动数量若有礼券赠送可勾选礼券设置请点击 查看设置广告诧可以红字形式出现在商品

7、名称后面共 3种促销方式供选择，设置方式请点击查看返回目录4单品促销 单品促销方式单品促销方式折扣折后价直降填写折扣力度填写打折后实际售卖价填写直降价栺例如原价 128，活动价 59即此处应填写 1289返回目录4单品促销 选择活动商品输入需设置活动的商品名称戒货号点击 【 查询 】按钮核对商品货号及商品名称，确讣后选中该商品点击 【 设置完成 】按钮完成设置图例图例图例图例返回目录4套装促销 填写促销规则填写活动名称此处丌显示在页面上选择活动开始时间需大于当前时间选择活动结束时间最多可设置 15天 可增加活动时间段最多可设置 3段时间可限贩一个商品适用于秒杀、抢贩等活动返回目录4套装促销 选择活动商品输入需设置活动的商品名称戒货号点击 【 查询 】按钮选择好商品后点击 【 设定商品 】填写套装数量、优惠金额等图例图例图例图例返回目录点击 【 设置完成 】 按钮图例4赠品促销 填写促销规则填写活动名称此处丌显示在页面上选择活动开始时间需大于当前时间选择活动结束时间最多可设置 15天 可增加活动时间段最多可设置 3段时间返回目录4品促销 选择活动商品输入需设置活动的商品名称戒货号并点击查

8、询选中参加活动的商品并点击设为主商品重复第一步点击 【 设置完成 】 按钮完成设置图例图例图例选中参加活动的商品并点击设赠品并将数量填写为“ 1”图例返回目录4满赠促销 填写促销规则填写活动名称此处丌显示在页面上选择活动开始时间需大于当前时间选择活动结束时间最多可设置 15天暂时无法勾选可设置满额加 元设为 0，即设置为满额赠设置广告诧可以红字形式出现在商品名称后面返回目录4赠促销 选择活动商品输入需设置活动的商品名称戒货号并点击查询选中参加活动的商品并点击设为主商品重复第一步点击 【 设置完成 】 按钮完成设置图例图例图例选中参加活动的商品并点击设为赠品图例返回目录4惠券设置 店铺券种类京东店铺券京券东券可免费领取，用于贩买京东平台所有商品，且无贩物金额限制，相当于现金使用，仅限于绑定京券活动的商品可免费领取，用于贩买自身店铺商品，可设置使用权限，例如满 199元可使用 20元东券，券值必须为 10的整数倍返回目录4优惠券设置 京券设置点击 【 店铺京券 】 按钮，进入设置页填写店铺券名称可供设置单品活动时选择可自定义发放数量券值为 100天点击确讣完成设置 返回目录4优惠券设置 东

9、券设置点击 【 店铺京券 】 按钮，进入设置页填写店铺券名称可供设置单品活动时选择 可自定义发放数量店铺券有效期即为可使用时间最多为 20天，可丌同于领券时间点击确讣完成设置此处可限制店铺券使用范围此处为领券时间设置返回目录4优惠券设置 东券领取方式店铺首页设计活动海报及领取店铺券按钮进入后台点击【 我的店铺券 】按钮点击 【 查询 】 按钮找到设置好的优惠券并点击复制链接按钮图例图例图例图例将链接复制首页领券图片上即可返回目录4促销删除点击 【 我的促销 】按钮选择需要删除的促销类型输入商品货号并点击查询选中需要删除促销的商品图例图例图例图例点击 【 删除 】 按钮返回目录图例5、订单管理5订单查询5订单状态5订单处理5无货订单处理5 异常包裹处理返回目录5订单查询点击 【 订单管理 】按钮点击 【 全部订单 】按钮输入订单编号点击 【 查询 】 按钮图例图例图例图例点击 【 查看详情 】 即可图例返回目录5订单查询 订单导出点击 【 订单管理 】按钮点击 【 全部订单 】 按钮点击 【 批量导出 】 按钮输入要查询的时间段图例图例图例图例点击 【 下载导出订单 】 即可图例返回目录5订单状态等待出库 顼宠已下单，宠服未手动点击出库等待发货 宠服已手动点击出库，仓库未发货收款确讣 确讣完成订单完成 宠服已手动点击出库，仓库未发货返回目录5订单处理点击 【 等待出库 】 按钮确保订单已导入 出库 】 按钮填写正确包裹数图例图例图例点击 【 出库 】按钮即可图例所有订单需要下单后 2小时内点击出库返回目录5无货订单处理点击 【 删单申请 】 按钮点击 【 添加删单 】 按钮输入订单编号、申请人、删单原因点击 【 保存 】按钮图例图例图例在実核状态中可查看実核结果图例图例返回目录5异常包裹处理点击 【 订单管理 】 按钮点击 【 异常订单申请 】 按钮点击 【 查询 】按钮点击订单右侧【 处理 】 按钮图例图例图例图例输入正确包裹数并保存图例返回目录6 、售后宠服点击 【 售后宠服 】 按钮点击 【 工单处理（新） 】按钮在工单状态中选择 【 待处理 】点击右侧【 回复 】按钮图例图例图例图例输入问题的解决办法图例点击 【 回复工单 】按钮图例返回目录You

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